Один за пятерых не вывезет: чем опасно желание геройствовать и как с ним бороться

В этом году я уже опубликовал две статьи (первая, вторая), в которых рассказывал о целях и задачах Riot Games, о наших принципах работы и магии сотрудничества. В этом же блоге я хочу отойти в сторону от повседневных задач и поговорить о балансе работы и личной жизни, о ценности игр и о том, как нашей индустрии отказаться от стремления героически вкалывать круглыми сутками.

Разговор о нерабочем времени сейчас актуален лично для меня, ведь я недавно вернулся на работу после трехмесячного отпуска по уходу за ребенком.

Не только работа

Когда 3 сентября 2022 года "Аркейн" получил премию "Эмми" за лучшую анимационную программу, я был невероятно горд и почувствовал, что трудился не напрасно. Но что же мы видим на фотографии с вручения премии?

Генерального директора Riot Games на этих снимках нет. И я совершенно из-за этого не расстраиваюсь. Я не читал поздравления в почте и в Slack. Я не присоединился к созвону, чтобы обсудить премию. Я вообще в тот день не работал, потому что был дома и занимался гораздо более важным делом: уходом за моим четвертым ребенком. Это был непростой выбор. Я люблю свою работу в Riot, люблю "Аркейн", но свою семью я люблю больше.

Это не пустые слова. Я очень серьезно отнесся к отпуску по уходу за ребенком. Никаких собраний, никакой рабочей переписки. Я ничего не хотел знать, если только не сгорит вся штаб-квартира. Конечно, я неизбежно пропустил что-то интересное (говорят, в мое отсутствие прошло тестирование крутого будущего контента), но для меня мой малыш стоит 99 "Эмми". У меня сильно снизился уровень стресса, я смог познакомить свою семью во Франции с новым родственником и вернулся к работе с новыми силами, чтобы начать следующую главу моей истории в Riot.

Благодаря непредсказуемой природе отцовских обязанностей, у меня также нашлось время на однопользовательские игры, которые давно были в моем списке. Я только что прошел Triangle Strategy и вернулся к Slay the Spire в восхитительной версии для мобильных устройств.

Многие могут подумать, что я всего лишь ставил работу на паузу, а теперь, вернувшись в офис, разгребаю горы накопившихся дел, не зная сна и покоя. К счастью, благодаря сбалансированному подходу к работе в нашей компании, ситуация сложилась прямо противоположная.

Хватит геройствовать

В начале карьеры я был ужасным трудоголиком и считал, что перерывы – для слабаков, а сверхурочная работа – для героев. Я гордился тем, что был доступен круглосуточно, а в отпуске работал столько же, сколько в офисе. Проще говоря, я хотел быть героем… но быстро понял, что поступаю неправильно.

В индустриях, завязанных на творчество, каковой является и разработка игр, успешное выполнение заданий еще не гарантирует успех. Процесс разработки похож на битву, в которой победа или поражение зачастую зависят от вдохновения. Для создания чего-то нового нужен тщательно сбалансированный набор компонентов, важнейшим из которых я считаю правильный настрой. Я также знаю, что без ментальной перезарядки потеряю творческую форму, необходимую для совместной работы с коллегами, и не смогу создавать крутые инновации для игроков.

Есть разные способы перезарядки: можно поиграть в любимую игру, посмотреть новый сериал, поужинать с родными и друзьями. А можно сходить в полноценный отпуск – лично я особенно люблю покататься на лыжах по свежевыпавшему снегу. В любом случае, возможность отвлечься от работы трудно переоценить.

Даже сейчас, в 2022 году, в нашей индустрии еще остались руководители, восхваляющие сточасовую рабочую неделю. Лично мне это говорит о том, что не все коллеги сделали выводы из ошибок прошлого. Слишком часто люди, которые с детства мечтали делать игры, разочаровывались в этой работе. Когда речь заходит о корпоративной культуре, Riot Games честно признает свои ошибки и учится на них. В этой статье я хочу рассказать о том, как мы стараемся достичь баланса между работой и личной жизнью и избежать кранча.

Я понимаю, что иногда действительно приходится работать сверхурочно, на износ, не щадя времени и сил (читай: геройствовать). Если вы основали стартап или ваша фирма переживает трудные времена, подобная преданность делу не только необходима, но и вдохновляет коллег, которые стараются вести компанию в правильном направлении. А вот в благополучной и растущей международной компании это просто недопустимо. Генеральный директор должен стремиться создать организацию, процветающую без геройства.

Баланс работы и личной жизни не устанавливается сам собой. Мы делаем все возможное и невозможное для создания культуры труда, которая поощряет творческое мышление и умение решать задачи, но при этом наши сотрудники не посвящают работе все свое время без остатка. Работа не закончится никогда, поэтому руководство должно сознательно продумать, создать и внедрить такой подход к труду, при котором кранч не поощряется (да и не требуется). Нужно также понимать, что если руководитель сам пашет по 24 часа в сутки без выходных и праздников, то даже если не требовать этого от сотрудников, они сами сочтут, что от них ожидается то же самое. 

В компании, которая занимается разработкой постоянно обновляемых игр, собственно выход игры – не условие победы. Скорее это стадия выбора чемпиона, а сам матч еще впереди. Мы должны быть готовы поддерживать наши игры месяцами, годами, а в идеале даже десятилетиями после их выхода. А для этого нужно уметь вовремя отступить, передохнуть, перегруппироваться, чтобы через неделю выступить лучше. Не нужно геройствовать, ведь один за пятерых не вывезет. 

Здесь следует сделать оговорку. Хотя все это звучит чудесно, порой наши сотрудники – например, команда, устраивающая невероятное зрелище для болельщиков на Чемпионате мира, или разработчики перед выходом крупного обновления – уделяют работе очень много времени, чтобы в итоге все получилось как можно лучше. Мы уважаем их трудолюбие и преданность делу, которые неизменно приносят результаты. Вместе с тем мы понимаем, что после триумфа и предшествовавшего ему кранча людям нужно дать отдохнуть и перезарядиться так, как они считают нужным. 

Да, иногда приходится поработать сверхурочно, но если это "иногда" превращается в "регулярно", а сверхурочная работа перерастает в кранч, руководство расписывается в своей некомпетентности. Мы периодически проводим среди сотрудников опросы о балансе работы и личной жизни – если у какой-то команды этот баланс смещен, мы хотим выяснить это как можно раньше и принять меры. 

Поддержка сотрудников и их детей

Мы следим за тем, чтобы у наших сотрудников была возможность наслаждаться жизнью за пределами офиса.

За последние несколько лет мы расширили политику компании касательно отпуска по уходу за ребенком, и сегодня большинство сотрудников могут рассчитывать на 12 недель оплачиваемого отпуска. Также с гордостью добавлю, что мы предлагаем хороший социальный пакет сотрудникам любого пола, прибегающим к услугам репродуктивных центров, суррогатных матерей или усыновляющим детей. Мы понимаем, что семья может быть крайне важной частью жизни.

Недавно мы ввели программу отпусков, позволяющую сотрудникам с достаточно большим стажем в компании взять оплачиваемый творческий отпуск. Я люблю слушать рассказы о том, куда эти сотрудники съездили и какие новые хобби приобрели, а также видеть, как они возвращаются в офис отдохнувшими и готовыми к работе.

Резюмируя вышесказанное: мы хотим, чтобы сотрудники Riot получали удовольствие от жизни, а не только от работы.

Здесь мы переходим к еще одному ключевому компоненту баланса между работой и личной жизнью в нашей компании. Это дополнительный оплачиваемый отпуск.

Да, такая практика считается спорной в индустриях, связанных с технологиями. В частности, высказывается мнение, что сотрудники стесняются брать отпуск и поэтому не пользуются этим ценным предложением. Сначала я не мог поверить, что такое возможно, но потом сам в этом убедился. Поэтому мы ввели эту практику сверху: дважды в год офис закрывается, а сотрудники уходят на летние и зимние каникулы. Тем не менее, мы все равно призываем наших коллег брать дополнительный отпуск в остальные месяцы года.

Каждый год в течение недели летом и двух недель зимой вся компания Riot Games останавливается и коллективно выдыхает. Для тех, кто обеспечивает функционирование сетевых игр и киберспортивных мероприятий, мы подобрали решения, позволяющие взять отпуск в другое время. Во время каникул мы просим сотрудников полностью отстраниться от работы – а поскольку вся компания отдыхает одновременно, можно расслабиться, не боясь, что к моменту возвращения в почте накопится тонна неотвеченных сообщений.

Делу время, потехе час

Разумеется, мы серьезно относимся к играм весь год, а не только в отпуске!

Нам нравится, когда сотрудники выделяют время на то, чтобы лично испробовать все, что мы создаем. Так повелось с первого дня существования компании, и сегодня для этого есть масса возможностей: кто-то играет в компьютерных клубах (созданных по типу южнокорейских) на территории наших офисных центров, кто-то участвует в тестировании или вместе с друзьями разворачивает эпические кампании в D&D. Очень важно, чтобы сотрудники могли играть так же, как наша целевая аудитория. Я сам играю по 15–20 часов в неделю в свободное время, а на работе принимаю участие в тестировании.

Мы даже устраиваем для сотрудников ежегодный чемпионат по каждой из наших игр. Он называется "Рамбл", а посмотреть его в видеозаписи можно здесь. Это важная составляющая нашей уникальной корпоративной культуры, объединяющая самые разные команды, даже если их повседневный труд максимально далек от игрового баланса (например, одна из самых крутых команд "Рамбла" была из финансового отдела). А еще во время чемпионата оказалось удобно тестировать новый функционал. Ждите в скором времени турнир по VALORANT в формате Clash! "Рамбл" занимает особое место в нашем календаре, да и призы там достойные. Каждый раз завидую счастливым обладателям новых курток!

При этом мы поощряем увлечение не только нашими играм. Компания предоставляет ежегодное пособие, Play Fund, смысл которого именно в том, чтобы компенсировать сотрудникам покупку игр наших конкурентов. Мы должны постоянно учиться у других студий, изучать их ошибки и успехи, – только тогда мы будем чувствовать потребности игроков и создавать для них потрясающий контент.

Склоняя баланс работы и жизни в сторону жизни

Забавно, но когда я уезжал из Франции двадцать лет назад, то думал, что с французами каши не сваришь: 35-часовая рабочая неделя и длинные летние каникулы казались контрпродуктивными. С тех пор я многое понял и теперь пытаюсь внедрить схожую культуру отдыха для наших сотрудников в США. И я знаю, что это будет непросто.

Сегодня в США сложились не очень здоровые представления об усердном – и высокоценном – труде. Но мы в Riot твердо намерены менять подход к этому вопросу. Долгие годы мы трудились на благо игроков, но нельзя забывать и о собственных сотрудниках. По большей части сотрудникам нравится работать в Riot Games. Мне кажется, это во многом обусловлено тем, что они успевают жить своей жизнью – это позволяет им максимально раскрывать свои таланты на работе, создавая для игроков самый лучший контент.

В заключение хочу дать вам совет. Если вы еще не запланировали следующий отпуск, сделайте это прямо сейчас – даже если проведете его дома, проходя накупленные в Steam игры. А когда он закончится, постарайтесь не бросаться в работу с головой, не наметив хотя бы приблизительно, когда будете отдыхать в следующий раз. Когда вы вернетесь из отпуска со свежими силами, творческой энергией и готовностью решать проблемы, вам будут благодарны не только коллеги, но и ваш собственный мозг. В разработке нет героев, так что снимите плащ и соберите чемодан, чтобы отправиться в очередное приключение.