Планы Riot Games на ближайшие годы

Если убрать из проекта графику, игровой дизайн, звук, код и остальное, из чего состоит игра, то ее суть сводится к принятию решений. Мы в компании Riot непосредственно работаем над такими решениями: как на микроуровне (команды персонажу и добивание миньонов в Лиге, правильные позиции для стрельбы в VALORANT и т. д.), так и на макроуровне (дракон или Барон, выбор композиции в TFT, сбор колоды в LoR и т. д.). Жизнь не всегда можно сравнивать с игрой, но иногда подобные метафоры помогают разбить кажущееся трудным дело на несколько небольших задач, справиться с которыми уже гораздо проще. То же самое относится и к стратегическим решениям.

Например, каждому игроку приходится решать, когда ставить точку на сегодня. Поздравить союзников с победой и выйти из игры с отличным настроением? Или зайти на новый круг, рискуя завершить вечер на печальной ноте? Я занимаю пост генерального директора вот уже пятый год, и за это время у нас были не только блестящие победы, но и ничьи и даже болезненные поражения. Однако упорство сотрудников Riot и их преданность игрокам – это то, что помогало нам не опускать руки и стремиться к новым победам. В начале 2022 года я хотел бы поделиться с вами своим взглядом на будущее нашей компании. 

2021 год стал невероятно удачным для всей игровой индустрии, в том числе и для нас. Аудитория игр Riot – более 180 миллионов пользователей в месяц. Сотни миллионов игроков и тех, кто не был знаком с нашими проектами, посмотрели первый сезон "Аркейна". Чемпионат мира по Лиге в этом году побил все рекорды просмотров. Кроме того, мы провели первые международные чемпионаты по VALORANT, Wild Rift и Legends of Runeterra. Вместе с игроками мы собрали почти 12 миллионов долларов на благотворительность, и это еще не все наши достижения. Более того, мы добились такого успеха на фоне пандемии, которая усложняет даже небольшие задачи. 

И очень соблазнительно просто закрепить этот успех и дальше плыть по течению, не рисковать, делать все по отработанной схеме. Инвесторы просто обожают такие компании… А игроки – ненавидят.

Так стоит ли рисковать? Можно долго взвешивать все за и против, но ответ известен с самого начала. Мы стремимся к тому, чтобы стать самой ориентированной на игроков компанией в мире. Это – наша миссия. 

Главные вопросы на уровне макроигры для нас: что нужно игрокам из того, чего мы им еще не дали? Что нужно нашим играм, чтобы стать лучшими в своих жанрах? Как лучше всего развивать киберспорт? Где еще можно показать наши вселенные, кроме музыки и сериалов? Отвечая на эти вопросы (и на множество сопутствующих), мы начали составлять очень длинные перечни и поняли, что перед нами просто огромное количество возможностей.

Итак, чем же мы займемся дальше? Как продолжим превосходить ожидания игроков? Как реорганизуем компанию для этих целей, и как мотивируем сотрудников Riot?

Восхождение

Мы часто сравниваем ранговый сезон в наших играх с восхождением на вершину горы. Вы всегда начинаете с самого низа. Нижний ранг у нас – железо (кому знать, как не мне). Но со временем, упорно трудясь, вы поднимаетесь все выше, надеясь однажды стать лучшим из лучших. Любой мечтает добраться до вершины, будь то ранг претендента или что-то еще. Один из моих любимых роликов повествует именно о восхождении. Кстати, самый новый, в котором рассказывается о неудачах и эмоциях, которые мы при этом испытываем, тоже потрясающий! И, если уж на то пошло, обязательно послушайте мой любимый гимн Чемпионата мира. 

Обсуждая стратегию внутри компании, мы также сравниваем наш путь с подъемом на гору. Суть в следующем: если самая ориентированная на игроков компания в мире – это вершина горы, то добираться до нее нужно в несколько этапов.

Отправной точкой стал запуск Лиги. Затем мы понемногу ползли вверх по склону: занимались киберспортом, записывали музыку и так далее. Вскоре после того, как в 2017 году я стал генеральным директором компании, мы поставили цели на будущее. Главными из них стали запуск новых игр (чтобы слово Games в названии не было пустым звуком), развитие киберспорта и начало работы над киновселенной, но также мы уделили внимание таким важным вопросам, как разнообразие и инклюзивность, кадры и финансы, корпоративная культура и не только. 

И на сегодняшний день мы сумели многого достичь. У нас пять игр, киберспорт популярен как никогда, "Аркейн" смотрят по всему миру, мы открываем новые офисы и студии разработки, а число сотрудников Riot перевалило за 3000. Мы попробовали себя в совместных проектах, как это было с RiotX Arcane. Интересуясь мнениями коллег через внутренние опросы и проходя независимые сертификации, мы уделили много внимания рабочим процессам в компании, планированию и другим важным вещам.

Планы на будущее

Итак, мы не остановимся на достигнутом. Но что дальше?

Конечно же, мы всегда будем делать игры. Но это еще не все. Мы хотим, чтобы нас определяло не то, что мы делаем, а люди, для которых мы это делаем. Иначе говоря, наша компания – это скорее не про игры, а про игроков. 

Игры всегда будут важнейшей частью нашей работы, но мы знаем, что для полноценного впечатления важно все, что дополняет и развивает их. Работать для игроков значит не только выпускать обновления для полюбившихся им игр; это значит давать игрокам шанс прославиться в киберспорте, давать им возможность поделиться любимыми мирами с теми, кто не играет в игры, и многое другое, чего мы еще просто не знаем. 

Если вы переживаете, что мы распылимся и не уделим каждому проекту должное внимание, спешу заверить вас: эти тревоги напрасны. Напротив, мы собираемся сделать наш подход еще тщательнее. В следующие несколько лет вас ждут новые игры, второй сезон "Аркейна" (а может, и не только второй) и еще кое-какие сюрпризы. Но наша аудитория остается той же, какая была у Брэндона Бека и Марка Меррилла, когда они только придумывали компанию Riot Games: это опытные игроки, которых уже не раз подводили другие разработчики, отказываясь от своих изначальных идей. И мы скорее закроем компанию, нежели поступим так же.

В последние несколько месяцев мы много разговаривали с коллегами о следующей остановке на нашем пути. Раз мы верим в мир, где крупнейшие киновселенные берут начало в играх, самая популярная музыка начинается с игр (привет поклонникам K/DA), соревнования по играм – один из самых популярных видов спорта, а игроки создают новые культурные явления, то что нужно сделать за следующие пять лет, чтобы приблизить наступление этих светлых времен? 

Мало кто любит спойлеры, так что не буду пока вдаваться в детали. Но вот наши пять целей на следующие пять лет: 

• Развивать жанры. Мы продолжим работать над своими играми и прислушиваться к игрокам, чтобы радовать и удивлять их. Мы будем добиваться того, чтобы жанры наших игр вышли на новый уровень.

• Вдохновлять сообщество фанатов. Мы хотим создавать революционный игровой процесс, проводить интересные внутриигровые события и мероприятия в реальном мире, а также развивать сообщество и наши продукты, включая киберспортивные турниры, сериалы, фильмы, музыку, сувениры и многое другое.

• Поощрять творчество и инновации. Мы будем стараться делать так, чтобы сотрудникам Riot было комфортно воплощать в жизнь самые смелые и яркие идеи, которые помогут еще больше укрепить нашу связь с игроками. 

• Делать игры по всему миру. Riot будет развивать другие студии помимо своей штаб-квартиры в Лос-Анджелесе и принимать на работу новых талантливых сотрудников по всему миру.

• Выводить трансляции на новый уровень. Киберспортивное отделение Riot продолжит работать над организацией соревнований и давать зрителям возможность активно участвовать в них.

Позже мы расскажем обо всем подробнее, а пока поговорим не о том, что мы будем делать дальше, а о том, как мы собираемся менять работу компании и поддерживать сотрудников, чтобы достичь этих целей. 

Например, мы собираемся: 1) пересмотреть рабочие процессы; 2) продолжить развивать культуру нашей компании; 3) признать свое прошлое и пойти навстречу переменам; 4) еще больше поощрить сотрудников за их вклад в успех Riot; 5) сделать так, чтобы работа в нашей компании приносила каждому удовольствие, а результат радовал сотрудников.

1) Пересмотр рабочих процессов и гибридная модель работ

Прошло немало времени с тех пор, как у нас была просто маленькая инди-студия Riot Games, но я до сих пор с теплом думаю о тех днях. Возможно, это всего лишь ностальгия, но я помню, как мы куда меньше времени тратили на совещания и куда больше – на то, чтобы сделать что-то полезное. 

В 2020 году мы запустили проект по переосмыслению структуры компании и рабочих процессов, и в этом месяце мы наконец начнем воплощать идеи в жизнь. 

Мы поставили себе три цели:

• Упрощать рабочие процессы. Быстрый рост привел к усложнению работы: например, структура компании стала не самой понятной.

• Развивать сотрудничество. Нам очень нравятся совместные проекты (RiotX Arcane, K/DA, "Праздник цветения"), но их можно было реализовать лучше, если бы структура совместной работы была продуманнее.

• Генерировать крутые идеи. Мы слишком много времени уделяли не созданию потрясающих новинок для игроков, а чему-то еще. 

Вначале компания Riot Games был разбита на отделы: художественный, производственный, отдел дизайна и т. д. Это было логично, потому что у нас был один основной продукт. Чтобы улучшать его, следовало дать сотрудникам возможность проявлять себя в рамках одного из отделов. В течение последних нескольких лет мы постепенно переходили на разделение по продуктам (Лига, киберспорт, LoR, "Аркейн" и т. д.). Недавно, когда мы планировали жизнь компании на ближайшие пять лет, мы решили полностью переключиться на такой вариант. Раньше схему устройства Riot было почти невозможно изобразить наглядно, но, теперь, когда мы ее упростили, можно представить нашу компанию в виде пяти столпов. 

Три этих столпа – это наши продукты: игры, киберспорт и художественные материалы. Каждая из этих групп станет заниматься поддержкой своих продуктов, ориентируясь прежде всего на игроков. Остальные два столпа – издательская группа и корпоративный отдел. Издательская группа включает все продукты и рассказывает о них игрокам по всему миру, а корпоративный отдел занимается развитием Riot в целом и старается максимально упростить путь наших продуктов от разработчиков к игрокам. В каждой из основных групп будет свой президент и руководящая команда, кроме корпоративного отдела – его будет возглавлять президент компании.

Говоря о структуре, важно упомянуть и наш подход к удаленной работе. Как я уже писал в декабре 2020 года, во время пандемии мы показали, что способны работать удаленно и добиваться хороших результатов. И все же смотреть друг другу в глаза, работая лицом к лицу, а не через экраны, очень важно. Именно в таких условиях рождаются лучшие идеи. 

Мы хотим соблюдать баланс между удаленной работой и работой в офисе, ведь это важно для сохранения корпоративной культуры, ощущения сплоченности и возможности видеть результат своего труда. Мы планируем работать из офиса три дня в неделю, а оставшиеся два оставить на усмотрение каждого сотрудника.

Мы продолжим открывать новые офисы и студии разработки, так что советуем всем, кто желает присоединиться к нашей команде, следить за новостями: может быть так, что новый офис откроется рядом с вами! В 2021 году мы объявили о создании студий в Сиэтле и Шанхае, а в 2022 году планируем открыть еще несколько. 

2) Набор правильной команды и разнообразие

В некоторых матчах можно выиграть или проиграть еще на стадии набора команды. Если не повезет с хорошими союзниками на правильных ролях, возможно, вы уже обречены на поражение. 

Готовясь к следующей стадии нашего восхождения, мы размышляли о том, какие навыки пригодятся нам на каждой линии, и поняли, что нужно думать не столько о конкретных людях на конкретных ролях, сколько обратить внимание на корпоративную культуру и миссию компании. И тогда правильная команда соберется сама собой.

Все эти годы у нас была одна миссия: делать только лучшее для игроков. 

Мир и общество становятся все многообразнее, и компаниям сегодня непросто сохранять свою идентичность и здоровую рабочую атмосферу. Сейчас как никогда важно донести до сотрудников Riot наши цели и задачи, и мы просим всех наших коллег помочь нам создать такую компанию, в которой все будут чувствовать себя комфортно. Мы хотим, чтобы все идеи получали полезные отклики, люди могли задавать друг другу непростые вопросы и обсуждать их в диалоге, и чтобы все мы учились и узнавали что-то новое. А главное – чтобы наша компания продолжала работать для игроков и только для игроков.

Наша команда D&I, занимающаяся вопросами разнообразия и инклюзивности и состоящая из девяти человек, также пересматривает свои стратегии и планирует вложить еще больше усилий в создание современной рабочей среды. Эти специалисты уже изучили работу нашей компании с точки зрения соответствующих принципов, увеличили долю представителей разных групп как в самой компании, так и в наших продуктах, и в целом внесли большой вклад в создание комфортной рабочей среды в Riot. Но мы не собираемся останавливаться на достигнутом.

И, конечно же, нельзя обойти вниманием вопросы за пределами нашей компании. Мы хотим, чтобы за нас говорили наши действия, а не слова, и поэтому вместо громких заявлений в Twitter мы продолжим работать над программой недопредставленных разработчиков и развивать фонд социального влияния Riot Games. 

3) Новая глава в истории Riot Games 

Перед Новым годом мы объявили о том, что наконец пришли к соглашению в судебных разбирательствах с властями Калифорнии, идущих с 2018 года. Официальное заявление об этом, а также письмо к сотрудникам Riot вы можете найти здесь. 

Три года назад компания Riot начала большую работу над собой. С тех пор изменилось немало, но мы не планируем на этом останавливаться. 

Мы очень гордимся тем, чего мы добились с 2018 года, но также понимаем, что важно признавать ошибки прошлого. В последние несколько месяцев стало ясно, что пора прийти к окончательному соглашению в вопросе компенсаций участникам процесса, учитывая, какие цели мы ставим перед собой на будущее и сколько денег каждый год уходило на юристов. Неужели лучше тратить эти деньги на разбирательства, а не на выплаты пострадавшим сторонам и развитие нашей компании?

Хочу уточнить, что мы не просим вас забыть о случившемся. Напротив, те уроки, которые мы извлекли из событий последних лет, станут важной частью новой истории Riot Games. Мы будем обсуждать наше прошлое с сотрудниками, а полученные уроки станут нашим моральным компасом, с которым мы будем постоянно сверяться, чтобы сделать нашу компанию идеальным местом работы. 

4) Совместная победа и вознаграждение за нее

Мы хотим, чтобы каждый сотрудник Riot чувствовал, что получает за свою работу хорошую награду. Конечно, мы стремимся к тому, чтобы каждый любил то, что делает, но мы понимаем, что оплата труда играет не менее важную роль.

Мы хотим, чтобы позиции в нашей компании были одними из самых высокооплачиваемых в индустрии видеоигр. А это значит, что зарплаты у нас должны быть не только выше, чем в большинстве студий разработки игр, но и как минимум на одном уровне с зарплатами в технологических компаниях, СМИ, спорте, индустрии развлечений и других смежных сферах.

Но хорошая зарплата и хорошие бонусы – это еще не все, если не чувствуется собственный успех. 

В конце прошлого года мы пересмотрели систему вознаграждений, чтобы сотрудники Riot не чувствовали себя так, будто успех компании не касается их лично. 

В декабре мы переработали систему поощрений: теперь некоторые долгосрочные выплаты сотрудники получают частями раз в год, самая крупная часть – в конце последнего года, в который положены такие выплаты. В связи с этим мы делаем акцент на повышении стоимости компании, а не на краткосрочных финансовых целях. 

Наши акционеры в Tencent одобрили такую стратегию и решили передать компанию в частичное владение сотрудникам Riot, чтобы они могли принимать на себя часть рисков в обмен на увеличение дохода. 

Стремясь на вершину, мы хотим, чтобы все, кто участвует в нашем восхождении, могли разделить с нами успех. Даже если наверняка предсказать его нельзя. 

5) Программа "Выход из очереди" – теперь и для тех, кто давно с нами

Для многих позиция в Riot – это работа мечты, но иногда по разным причинам эта мечта оказывается ошибкой. Вот уже несколько лет у нас есть программа Queue Dodge ("Выход из очереди"), которая позволяет любому сотруднику, проработавшему у нас до шести месяцев, покинуть компанию и получить выплату в размере части своей годовой зарплаты, чтобы в комфортном темпе подыскать себе новое место работы. 

Готовясь к следующей стадии развития компании, мы хотим на определенный период времени сделать "Выход из очереди" доступным для любого сотрудника независимо от стажа работы.

Мы уверены, что новая стратегия, изменения корпоративной культуры, новые модели вознаграждения и открытие новых офисов сделают нашу компанию только лучше. Но некоторые сотрудники могут иначе видеть свое будущее: мы понимаем, что им может не понравиться выбранная стратегия или модель управления. Наши планы по возвращению в офис после удаленной работы тоже могут кому-то прийтись не по душе. А может, кто-то просто ищет хорошую возможность попробовать что-то еще за пределами Riot. 

И если те или иные сотрудники не согласятся с нами, мы не будем в обиде. Мы хотим, чтобы на следующем этапе восхождения каждый из тех, кто работает у нас, чувствовал поддержку и мог полностью раскрыть свой потенциал.

Программа Queue Dodge даст возможность покинуть компанию безболезненно и на позитивной ноте: мы выплатим 25% базовой годовой зарплаты и положенные дополнительные страховые выплаты за 3 месяца. Уходящие сотрудники получат и другие положенные им бонусы в полном размере, даже если они покинут нашу компанию до даты их выплаты (в большинстве офисов это конец марта). 

Мы не хотим, чтобы кто-то чувствовал себя обязанным оставаться в Riot. Мы понимаем, что это личное решение: если сотруднику нравится путь, выбранный компанией, и он хочет быть ее частью, это здорово. Но если кто-то сомневается в своем решении, то эта финансовая поддержка позволит уйти без стресса. 

2022 год и далее

Когда я только начинал работать в нашей компании, я даже не представлял, что достичь хотя бы одну из тех целей, что мы достигли за прошедший год, вообще возможно. Но теперь я надеюсь, что все в Riot верят в то, что возможности бесконечны. 

Прежде чем попрощаться, я хочу поблагодарить всех сотрудников Riot, которые сделали возможным то, чего наша компания достигла сегодня. Я хочу сказать спасибо всем нашим партнерам, спонсорам и подрядчикам. Но самое огромное спасибо я хочу сказать всем игрокам! Это вы вдохновляете нас продолжать восхождение на вершину горы, и мы рады стараться для вас.

nicolo