切勿一打五：論勇者心態的陷阱（及處理方式）

在今年前兩篇文章中（1、2），我談到了Riot最基本的目標、工作模式以及合作的重要性。不過在這一篇文章中，我想要討論一些日常工作外的事；我今天想聊聊工作與生活的平衡、玩樂休息的重要性，以及要如何讓這個產業擺脫所謂的「勇者心態」，不再視全天候待命或加班為常態。

將心思放在「不」工作上這件事，我很能感同身受，因為我才剛放完12週的育嬰假回來。

工作並非一切

2022年9月3日，《奧術》獲得了艾美獎最佳動畫節目獎的殊榮，這是我的職涯中最令我引以為傲的一刻。但看看當天的照片，你們有沒有發現哪裡不太對勁呢？

公司的CEO居然沒有出席，而我對此也無怨無悔。我沒有開電子信箱收大家的祝賀信或是看Slack，也沒有與任何人會面討論這場勝利。事實上，我那時候完全沒有在工作，因為我在家處理比工作還要重要的事：照顧我第四個小孩。這個選擇對我來說意義非凡；我愛我在Riot的工作，也愛《奧術》，但對我來說，家人永遠是最優先的。

這並不只是位居高位的人隨口說說的好聽話而已，我很認真地在放我的育嬰假：我不開會、不收信，也不看Slack，除非公司真的燒起來，不然都不關我的事。當然，這也意味著我會錯過一些刺激有趣的事（聽說我錯過了超炫新內容的測試👀），但對我來說，我的孩子勝過100座艾美獎。休假大大減輕了我的壓力，讓我有空帶我們家的新生兒去法國見見我的家族。等到我放完假回來後，我的熱情不減反增，準備好與Riot一起邁入全新的章節。  

多虧了為人父會遇到的各種突發狀況，我終於有機會能夠趁休息的時候破完一些單機遊戲了。我剛破完《三角戰略》，然後還回去玩了手機版的《殺戮尖塔》。

不過說到這，應該有很多人覺得這只是一反常態的片刻喘息，認為我一回公司就開始瘋狂加班趕進度，從放完假到現在都深陷工作地獄，完全沒得休息。但多虧了Riot注重平衡的工作模式，這些事情完全沒有發生在我的身上。 

終結勇者心態

在我剛進遊戲產業時，我的觀念很奇怪：我以前覺得放假休息是不對的，在公司加班到深夜才代表我「有在做事」。我總是隨時待命，隨時都在回Email，就算放假，工作效率也絲毫不減，而我也以此為傲。簡而言之，我就是想當公司的「勇者」，而我很快也意識到這是個錯誤的想法。 

在我們這種創意產業中，能不能成功執行一項工作只是挑戰的一部分。挑戰的成敗常常取決於我們的靈感，而創新來自於完美的配方及適當的材料，而其中最重要的就是「心態」。我發現除非我用對方式休息充電，不然就沒辦法發揮百分百的創意，沒辦法跟夥伴攜手為玩家開展創新的未來。

休息的方式有很多，像是玩你最喜歡的遊戲、在Netflix追劇，或跟家人朋友聚餐。而對有些人來說，度假才是真正的休息，像我就很喜歡度假去滑雪。無論方式為何，在休息時間不碰任何跟工作有關的事才是最難能可貴的。 

到了2022年，還是有公司老闆覺得每週工作100小時是值得炫耀的事，這讓我理解到遊戲公司完全沒有從以前的事學到教訓。最讓夢想成為遊戲設計師的人心碎的，往往是這個產業本身。對於職場文化，Riot一直都秉持著透明公開的原則，我們不會掩飾失敗，也會大方承認需要改進的部分。因此，我也想說明我們是如何在工作與生活間取得平衡，同時避免讓員工加班的。

我明白不停工作，讓蠟燭兩頭燒（也就是所謂的「勇者心態」），有時候是必要的。如果你是新創公司的老闆，或是公司陷入了危機，那這種全力付出的工作心態不僅不可或缺，還能提振員工的士氣，讓公司往更健全的方向發展。不過如果你的公司營運狀況良好，而且在全球各地不斷發展的話，這個方法是沒辦法長久的。身為CEO，我們的目標應該是要打造一個不需要勇者也能成長茁壯的公司。

工作與生活的平衡不是說有就有的。我們盡力打造一個鼓勵員工發揮創意，解決問題的工作環境，同時讓員工的生活不會只剩下工作跟睡覺。工作永遠做不完，所以一定要謹慎規劃時程、製作生產，並找出不鼓勵（也沒有必要）加班的工作模式。身為公司的領導者，我們也必須記住，當我們一天24小時，一週7天都在待命的同時，其他的員工也會跟著這麼做，因為就算不開口要求，他們也會認為這是義務。 

像Riot這種專供服務型遊戲的公司，不是把遊戲端出來就可以收工的。讓遊戲正式推出只不過是賽前的選角，真正的比賽才正要開始。推出後，我們需要進行好幾個月、好幾年，幸運的話甚至好幾十年的支援服務。要做好工作，就得知道什麼時候該停手、休息、重整態勢，然後下週回來做得更好，以及何時不該一打五，何時不要當勇者。 

不過雖然這一切聽起來很美好，現實卻並不盡是如此。有時候，在世界大賽或大型改版之前，Riot員工也得付出比平常多的心力，才能為玩家帶來最棒的體驗。公司很感謝他們的辛勞，也很感謝他們完美達成了這些任務。所以我們也沒忘記在重頭戲結束之後，這些員工也需要時間休息，回復加班趕工所失去的精力。 

加班有時候無可避免，但當努力工作變成熬夜加班，從偶爾變成常態，那就是領導者的失職。在針對內部員工的問卷中，我們一定會特別詢問工作生活平衡方面的狀況；如果有哪個團隊出了問題，公司才能馬上得知並及時處理。 

幫助Riot員工及其家庭

Riot持續尋找方法讓員工在工作之餘也能享受生活。 

過去幾年來，我們一直在完善公司的育嬰假制度，現在大多數的Riot員工最少都能放12週的有薪育嬰假。不論性別，我們也為Riot員工準備了優渥的生育、領養及代孕的相關福利，因為我們知道家庭是人生不可或缺的一部分。 

我們最近還推出了長期休假計畫，讓資深的Riot員工可以安心休息，不必擔心工作。我很喜歡聽大家分享他們去什麼地方玩，找到了什麼新嗜好等等，也很期待他們帶著煥然一心的熱忱回到職場。 

最重要的是，我們想讓員工可以享受生活，而不只是在工作與生活之間取得平衡而已。

講到這點，就應該要提提Riot對於工作生活平衡的重要政策：有薪假。
類似的政策在科技業界誠然頗有爭議，反對這類政策的人認為員工通常不會自願請假，所以不會主動利用這麼可貴的福利。我一開始無法相信員工會有這種心態，但這卻是不爭的事實！所以我們決定半強制實行這個政策：我們每年會關閉辦公室兩次，讓員工放暑假跟寒假（同時也繼續鼓勵員工在寒暑假以外的時間多放有薪假）。

每年，公司在夏季和冬季分別會關門休息一週和兩週，讓大家一起停下來喘口氣（而且我們也為了負責即時營運遊戲和電競業務的員工準備了解決方法，讓他們休假的時間錯開）。由於我們在這兩段時期會要求員工不要管工作的事，也讓整個公司一起停擺休息，所以他們可以安心休假，不必擔心收假後需要面對滿坑滿谷的Slack訊息或電子郵件。 

努力工作，用力玩樂

當然，我們不是只有在放有薪假的時候才會用力玩樂。

從Riot成立以來，我們一直都鼓勵員工花時間玩遊戲，親身體驗公司為玩家帶來的遊戲體驗。為此我們準備了各種方法，像是在公司設立了網咖（像南韓那種PC房）、鼓勵員工測試遊戲，或是揪朋友一起玩龍與地下城，因為Riot員工同時也必須了解身為玩家的感受。除了上班時間所進行的遊戲測試，我每週也會在工作之餘玩個15到20小時的遊戲。 

我們每年甚至還會為旗下每款遊戲舉辦名為「大亂鬥（Rumble）」的員工大賽（這裡有賽事重播可以看）。這成為了Riot不可或缺的一部分，讓我們成為了獨樹一格的公司，也增進了團隊之間的默契，不管團隊跟遊戲本身有沒有關聯都一樣（我們有支超強的大亂鬥戰隊是由財政部門的員工組成的）。我們也會用這個機會測試新的功能（《特戰英豪》就快要有類似Clash的錦標賽模式囉）。這真的是每年一大盛事，而且提供的獎品也絲毫不馬虎……我到現在看到別人的優勝外套還是會各種羨慕嫉妒恨。

我們不只鼓勵員工玩自己的遊戲，公司每年還會提供一份稱為遊戲資金的津貼，讓Riot員工購買競爭對手的遊戲。我們需要不斷從其他遊戲公司的優缺點中學習，才能跟上玩家的需求，為他們打造最棒的遊戲體驗。 

讓工作生活平衡的重心更偏向生活

有趣的是，我剛離開法國時覺得那裡很不適合工作：一週只工作35小時還有超長的暑假，感覺就會大大影響生產力。20年後，我正在努力將類似的工作文化帶進美國的團隊之中（沒錯，這20年來我長了不少知識），而這絕非易事。 

在美國這樣的國家，大家對認真工作的定義實在不太健康，但我和Riot所有人會持續改變來造福員工，如同我們這些年來為玩家所做的一樣。Riot的員工大部分都很喜歡自己所待的公司，我認為這樣的情感有很大的一部分是來自於他們有空過自己的生活，讓他們可以在職場展現最棒的自己，為玩家服務。

我要在結尾給大家一個建議。如果你還沒規劃好什麼時候休假，請趕快開始規劃，就算只是待在家玩Steam那些堆積如山完全沒動過的遊戲也好。放完假回到工作崗位時，請先稍微想想下次要何時休假。等到你充滿電，準備好解決一切難題，腦子裡裝滿創意點子回到職場後，你的腦袋和同事都會感謝你的。遊戲開發業界不需要什麼勇者，所以脫下你的披風，拿起你的行李箱，展開新的冒險吧！