"Не просто название" – это серия материалов о сотрудниках Riot, состоящих в "Riot Унидос", группе поддержки сотрудников-латиноамериканцев. В этой серии мы постараемся раскрыть многообразие культур, которые обычно объединяют под названием "латиноамериканские", и расскажем личные истории сотрудников из разных стран, чей труд приносит радость игрокам.
Присцила Кейрос всегда была, что называется, человеком фандомным. В родном Рио-де-Жанейро она вращалась в тусовках по интересам (для нее это были "Звездные войны" и "Девочки Гилмор"). А если организованного сообщества по интересам в Бразилии не находилось, Присцила просто создавала его сама.
"Всю жизнь я чем-то увлекаюсь, – рассказывает Присцила. – Я состояла в оргкомитете первого в Бразилии конвента, посвященного «Звездным войнам» – JediCon в 1999 году. В то время конвентов в стране почти не было. Как раз тогда я поняла, как много может сделать сообщество и как меняется твоя собственная жизнь, когда ты встречаешь единомышленников".
Профессиональная деятельность Присцилы также была связана с созданием, выстраиванием и поддержкой сообществ. Начинала она в компании Google, затем перешла в Riot Games.
"Когда я работала в Google, рынок только учился быть цифровым, и я этому помогала. Поначалу люди настороженно относились к мобильным телефонам, – смеется Присцила. – Мой знакомый перешел из Google в Riot и сказал мне: «Слушай, вот где надо работать. У этой компании в центре внимания – сообщество. Абсолютно все делается ради него. Переходи тоже!»"
В 2014 году время делового обеда, переросшего в собеседование, Присцила получила должность менеджера сообщества. Она осталась работать в Сан-Паулу. Через некоторое время она стала старшим менеджером, затем возглавила издательство продукции Riot Games в Бразилии.
Любовь к Бразилии
"Все восемь лет работы в Riot я не теряла тесной связи с Бразилией, – рассказывает Присцила. – Сейчас бразильцам непросто, но мы выносливый народ, умеющий создавать возможности. Думаю, это наша национальная особенность. Бразилия – суровая страна. Жестокая страна. Бедная. Мы все умеем противостоять трудностям, а ведь именно они сплачивают людей и способствуют созданию сообществ".
В том, что касается игр и киберспорта, бразильские фанаты – одни из самых активных в мире. Когда на VALORANT Champions Tour играет команда LOUD, чат в Twitch заполоняют возгласы Vamos. Присцилла, как и все в Riot, чувствуют эту поддержку. Увлеченные игроки придают смысл ежедневной работе.
"В Бразилии приходится прикладывать немалые усилия, чтобы играть в наши игры, – продолжает Присцила. – Люди не могут позволить себе игровой ПК. Однажды мы провели опрос среди части игроков, и мне запомнилась фотография, на которой женщина сидела на полу, ноутбук стоял на крошечном столике, где не помещалась даже мышь. Вот для кого мы делаем игры. Следует уважать усилия, которые люди прикладывают, чтобы сыграть матч".
Долгие годы игроки из Бразилии остаются в числе самых преданных поклонников нашей продукции, и мы благодарны за бессчетные часы, которые они провели в игре, общаясь с такими же фанатами и просматривая видео – от киберспортивных матчей до "Аркейна".
"Компания Riot Games первой из издателей видеоигр организовала свое полноценное присутствие в Бразилии, – вспоминает Присцила. – С самого начала работали большая команда маркетинга, команда техподдержки и все остальные отделы, которые нужны для сопровождения наших игр в стране. Игроки это заметили, и наградой нам стала верность и искренняя увлеченность нашей продукцией".
Если английский для вас родной, играть проще, хотя вы этого можете даже не заметить. Однако для тех, кто вырос в других регионах, невозможность пообщаться с сообществом – проблема распространенная и раздражающая. Присциле она знакома.
"Тяжело чем-то «гореть» и не иметь возможности это как-то продемонстрировать, – говорит Присцила. – Я знаю, каково это: когда в стране не продаются официальные футболки со «Звездными войнами». Когда ты не можешь купить статуэтки, потому что цена на них тут заоблачная. Зачастую поклонникам приходилось полагаться на грамотность друг друга, чтобы прочесть источники, изданные только на английском".
Две Америки
Присцила уже восемь лет работает на благо бразильской части аудитории, но теперь ее влияние выходит за пределы одной страны. Недавно она получила повышение и должность бренд-менеджера развлекательной продукции, торговой марки Riot и кросс-продуктовой стратегии в Америке, то есть от ледников северной Канады до южной оконечности Чили.
"Перед вступлением в должность я сразу начала изучать другие регионы, – рассказывает Присцила. – Раньше основную часть информации я получала из Бразилии. Теперь я работаю с другими странами и разбираюсь, чем они живут и как Северная и Южная Америка встраиваются в работу международной компании. Мой отдел работает с аудиторией на обоих материках. Это ставит перед нами сложные задачи, но для меня большая честь представлять голос обоих Америк на совещаниях с командами других регионов".
Среди стран Латинской Америки Бразилия занимает особое положение. Период колонизации отложил свой отпечаток на каждую из них, что со временем привело к культурным различиям.
"Бразилия выделяется в составе Латинской Америки из-за разницы в языке, – объясняет Присцила. – В остальных странах говорят на испанском, тогда как мы говорим на португальском. И это сыграло огромную роль в становлении бразильской культуры".
Да, культура в Латинской Америке отличается от страны к стране, но смена языка делает эти отличия разительными. В то же время у Бразилии и других латиноамериканских стран много общего.
"Страны Латинской Америки пережили много схожих проблем, – говорит Присцила. – Среди них диктатура и колонизация. А еще нас объединяет пылкое увлечение играми. Это тоже касается всего региона. По моим ощущениям, мы понимаем, что у нас одни и те же трудности, но мы поддерживаем друг друга и радуемся, когда удается с ними справиться".
Голоса со всего мира.
Riot Games – международная компания, открывшая по всему миру более 20 филиалов. Однако основана она была в США и большинство сотрудников живут по-прежнему там. Мы стремимся дать больше полномочий руководителям филиалов в регионах, чтобы наша продукция, наша миссия и общение с игроками как можно лучше подходили для глобальной аудитории. Пример этого принципа в действии – выбор слова для обозначения латиноамериканского сообщества.
В прошлом году мы назвали месяц латиноамериканского наследия Latinx. В США он официально называется "Месяцем испанского наследия", а это еще один неоднозначный термин. В этом году "Riot Унидос", наша группа поддержки для сотрудников из Латинской Америки, выбрала термин Latin American.
Нам нужно было выбрать термин, который подошел бы для сотрудников, живущих по всему миру. Сделав этот шаг, мы сделали и следующий, стараясь в целом использовать язык, который правильно описывает игроков и сотрудников в Латинской Америке, при этом подчеркивая общность культур.
"Слово latinx в Бразилии не используется, – поясняет Присцила. – Его придумали в Штатах, и я даже не знала, что он может вызвать полемику, потому что его здесь вообще не употребляют. Мне нравится, как звучит «Месяц латиноамериканского культурного наследия». В моем понимании, latinx больше ассоциируется с латиноамериканской диаспорой в США и отражает взгляд североамериканцев на Южную Америку в целом".
Язык развивается; учитывая различные точки зрения, мы стараемся принимать наилучшие решения для игроков по всему миру. В конечном итоге, представленность разных культур делает нашу продукцию лучше не только для игроков в данном регионе, но и для любого человека, которому созвучны схожие проблемы.
В Riot Games Присцила была и остается сильным лидером. На новой должности она задаст вектор работы для отдела международного маркетинга и потребительских товаров, поможет миллионам жителей Северной и Южной Америки войти в сообщество, основанное на играх от Riot, и продолжит способствовать становлению Riot Games как международной компании.
