一架飛機飛越土耳其伊斯坦堡上空，特務們從機上空降，前來搜索發送恐嚇訊息的兇手。落地後，迎接特務們的是不明黑色煙霧，他們隨即掉入自身的噩夢漩渦。菲德——特戰英豪約團的第20名特務——正準備與其他特務開戰，這時她被蘇法的偵察箭照出身形。
看來這局我們陰狠的先鋒佔了先機。但在菲德黑暗的人物設定、賞金獵人的職業和操控噩夢的能力之下，她是一位土耳其女性。
「女性必須更加注意周遭的環境，」Riot伊斯坦堡辦公室的品牌管理經理Nihan Dinç這麼說。「菲德很強悍，同時也有點恐怖。但她總是會注意自身周圍的環境，並時時刻刻都追蹤他人的位置。許多女性都有相同的經驗。」
在製作新特務的過程中，有非常多的事情要決定。《特戰英豪》角色設計團隊必須先思考這個特務在遊戲中的定位、如何為新特務創造獨特的身分背景，以及如何讓新特務融入特戰英豪約團。同時也要決定特務的本質核心，這點往往會從特務的家鄉出發。
夢在土耳其文化中佔有相當重要的地位，因此菲德操控噩夢這件事和她在土耳其成長的背景不謀而合。此外，土耳其許多熱情的《特戰英豪》玩家也能藉此在遊戲中看到自己的文化。所以為了讓菲德成為真正的土耳其人，《特戰英豪》角色設計團隊直接與Riot在土耳其辦公室的夥伴進行合作。第一個重要決定是特務的性別。
「遊戲界中，女性的能見度比較低，這在土耳其也不例外。」2012年起就在伊斯坦堡辦公室任職的社群經理Bahadir Guven說道。「我們希望玩家能看到強悍女性的代表。一個大家都能景仰的對象，一個能在遊戲世界中代表他們文化與處境的對象。」
專注細節
《特戰英豪》團隊把菲德的基本設定決定妥當後，接下來就要處理細節。從菲德的服裝、技能到語音，她的一切都來自土耳其文化。其中最突出的是土耳其的惡魔之眼。惡魔之眼有著數千年的歷史，至今仍是土耳其相當重要的文化。
「只要走進土耳其人的家中，你一定會看到惡魔之眼。」Bahadir這樣說。「這是源自天神騰格里的傳統與象徵。惡魔之眼可以驅除嫉妒、惡靈、厄運和邪祟之物。在知道菲德的主題與噩夢有關時，我們馬上想到即使她有看透他人噩夢的能力，她仍必須保護自身不受噩夢糾纏，那最好的方法就是佩戴惡魔之眼。」
菲德將惡魔之眼裝飾在胸前，讓這個護身符能隨時察覺是否有惡靈靠近。她的手上則有指甲花妝點，這種人體彩繪已經有超過五千年的歷史。
Sertac Kilici是伊斯坦堡團隊的經理，負責將我們的所有遊戲，針對土耳其玩家進行量身改造，對此他表示道：「指甲花並不是僅存在於土耳其的文化，不過人們經常在重要場合使用它。指甲花代表生命階段的變遷，你經常會在人們結婚時看到它。以菲德來說，不只手上有這樣的彩繪，大絕也有這樣的美術設計。」
菲德的大絕是《特戰英豪》目前來說視覺效果最強烈的。錯綜複雜的指甲花圖案從她的靈球蔓延開來，然後覆蓋整個區域。若敵人遭到波及會被侵蝕、致聾與追蹤。
千萬別被抓到，萬一不幸進入她的噩夢領域，便會開始提心吊膽，提防菲德隨時都可能從任何地方發動奇襲。而且就算她真的要伏擊，你也不會聽到任何動靜，因為她就像夜晚的貓咪一樣悄悄隨行。
「貓在土耳其文化中也佔有相當的地位。」Nihan說道。「在伊斯坦堡和土耳其的每個角落，街貓隨處可見，且都有當地人善心餵養。牠們就像鄰居，如果你在清真寺前面看到貓咪，就可以肯定自己來到伊斯坦堡了。土耳其人也相信，貓咪能看見和感受到不好的能量，這點和菲德的設計非常契合。」
而在菲德鞋底上的貓腳掌圖案，就是她貓科精神的體現。對菲德和《特戰英豪》角色設計團隊而言，忠實呈現文化的關鍵就在於細節。團隊的目標是讓菲德成為真正的土耳其人，而不是刻板印象的土耳其人。
黑暗卻真實
「第一次公開正在製作土耳其特務之後，我們馬上就聽到了玩家的心聲。」Sertac表示。「他們說：『我們不想看到特務戴著土耳其氈帽，也不想看到跟駱駝有關的角色。』這是土耳其人所認為西方對於他們錯誤的刻板印象，但這個文化比他們想得更加豐富，更加多采多姿。」
所以當土耳其玩家第一次見到菲德時，便湧進各種反應。在「我婆」跟「啊嘶」此起彼落的聲音之下，也有玩家對我們這樣忠實呈現文化的角色發表了真實的看法。
「玩家們說：『喔，這是卡德柯伊那邊的女生，』那個地方是伊斯坦堡的市中心區域，是年輕人經常造訪的熱門地點，」Bahadir如此說道。「很高興能看到有土耳其角色，可以不仰賴我們文化中古老的部分來表現土耳其。你或許真能在伊斯坦堡的街頭看到她這樣的人，這就是我們喜愛菲德的主要原因。」
「另一位玩家說：『我很確定有約過這個女生出去。』」在伊斯坦堡任職的行銷企劃Irem Yildiz補充說。「土耳其玩家覺得菲德很親切，這一點對我們來說是最重要的。」
土耳其玩家會透過菲德的外表來看到自身的文化，他們或許也會被她的戰鬥風格所吸引。不少《特戰英豪》的頂尖選手就來自土耳其，包括Acend的菁英決鬥者Mehmet Yağız İpek（cNed），他曾在2021年帶領戰隊拿下《特戰英豪》首屆世界冠軍寶座。
「菲德的玩法操作，以及她在整體特務陣容之間的定位，非常適合土耳其玩家。」Bahadir這麼說。「土耳其玩家展現個人鋒芒，他們喜歡與敵人一對一決鬥。因此，菲德能夠追蹤敵方特務並干擾視覺與聽覺的能力，讓土耳其玩家更容易去追殺敵人，這也是他們原本就很愛用的戰術。」
在VCT和顛覆者賽事中，總是可以看見土耳其玩家大顯身手。不論菲德未來會怎麼融入meta當中，你可以想見土耳其的職業選手一定會開響第一槍，來找出打法。
「我知道玩家們會真心喜愛這位特務，而且不想看到她的技能被砍。希望我們沒有把她做得太強，不然如果未來要削弱菲德的話，我們可能要多請一些警衛。」Nihan笑著說。「有一名特務來自土耳其，對土耳其玩家而言是非常重大的事情。我們已經看到她有多麼受人愛戴了，為此也感到非常開心。」
菲德的精彩篇章未完待續，她與其他特務的關係、她神祕力量的來源，以及她與故鄉的連結都會逐漸明朗。在此同時，祝大家「魘」明手快，打得精彩。
