Mai presus decât o etichetă este o serie de conținut cu Rioterii care alcătuiesc Riot Unidos, grupul nostru de resurse pentru angajați care conține Rioteri latino-americani. Alcătuit din Rioteri de pretutindeni, Mai presus decât o etichetă se va ocupa de identitățile individuale, va sublinia gama de culturi de sub umbrela latino-americană și va sărbători poveștile Rioterilor care ajută la crearea unei experiențe grozave pentru jucători.
Fanii au fost întotdeauna în prim plan pentru Priscila Queiroz. Crescând în Rio de Janeiro, Priscila era atrasă de comunitățile care aveau aceleași interese cu ea, mai exact ''Războiul stelelor'' și ''Gilmore Girls''. Pe vremea în care comunitățile organizate erau greu de găsit în Brazilia, ea le-a creat de una singură.
''Am fost fană a diverselor lucruri întreaga viață'', a spus Priscila. ''Am făcut parte din echipa care a organizat prima convenție «Războiul stelelor» din Brazilia, JediCon, în 1999. În acea vreme convențiile nu prea erau populare în Brazilia. Acela a fost momentul în care am realizat cât de puternice sunt comunitățile și cât de mult vi se poate schimba viața atunci când întâlniți oameni care au aceleași interese și pasiuni ca voi.''
Crearea, dezvoltarea și ajutarea comunităților au motivat-o întreaga sa carieră. Mai întâi la Google, apoi la Riot.
''La Google mă ocupam în general cu ajutarea digitalizării pieței, pentru o perioadă a fost dificil să fac ca oamenii să cumpere telefoane mobile'', râde Priscila. ''Un prieten de-ai mei a trecut de la Google la Riot și mi-l amintesc zicându-mi: «Omule, trebuie să faci parte din compania asta pentru că se axează pe comunitate, reprezintă baza a tot ceea ce fac. Trebuie să vii aici».''
O întâlnire de afaceri la masă s-a transformat într-un interviu, iar Priscila a devenit un manager al comunității pentru Riot, lucrând din São Paulo în 2014. Ea a fost promovată drept manager senior al departamentului de publicare, iar apoi șefa departamentului de publicare din Brazilia.
O dragoste pentru Brazilia
''M-am ocupat numai de Brazilia în ultimii opt ani la Riot'', a declarat Priscila. ''E dificil să fiți brazilieni acum, dar în același timp, există un simț al rezistenței, un simț al posibilității, care cred că sunt caracteristice brazilienilor. Brazilia este o țară dificilă. E o țară violentă. E o țară săracă. Suntem cu toții rezistenți, dar provocările cu care ne confruntăm reunesc oamenii și creează comunitatea.''
Când vine vorba de gaming și eSports, fanii brazilieni sunt unii dintre cei mai pasionați din lume. Când joacă LOUD în VALORANT Champions, chat-ul Twitch se mișcă cu viteza unui milion de ''Vamos''. Pentru Priscila și pentru Riot, deservirea jucătorilor pasionați reprezintă obiectivul care ne motivează în fiecare zi.
''Jucătorii noștri se chinuie foarte mult să joace jocurile noastre în Brazilia'', a declarat Priscila. ''Oamenii nu-și permit întotdeauna un PC de gaming. La un moment dat am făcut un sondaj pentru unii dintre jucătorii noștri și îmi amintesc primind o poză. În ea era o femeie care stătea pe podea, laptop-ul ei era pus pe noptieră, de abia încăpând pe ea, iar mouse-ul ei fiind pe podea. Pentru acești oameni facem jocuri. Trebuie să onorăm efortul pe care jucătorii îl depun ca să joace.''
Jucătorii brazilieni au fost unii dintre cei mai pasionați suporteri ai Riot în decursul anilor și suntem extrem de recunoscători pentru numărul de ore petrecute în jocurile noastre de către fanii brazilieni, pentru interacționează cu comunitatea și pentru că urmăresc totul, de la eSports la Arcane.
''Riot a fost primul producător care a venit în Brazilia cu o prezență completă'', a declarat Priscila. ''A existat de la început o echipă de marketing complexă, o echipă de asistență pentru jucători și au venit cu toate celelalte echipe necesare ca să coordoneze jocurile Riot bine în țară. Iar jucătorii au observat asta și au primit cu pasiune și dedicație produsele noastre.''
Dacă vorbiți engleza drept limbă natală, jocurile sunt create pentru voi într-un mod natural. Dar pentru oamenii care au crescut în alte regiuni, imposibilitatea lor de interacționare cu fanii e un lucru comun și frustrant. Priscila a fost printre primele care a simțit acele frustrări.
''Când sunteți fani, când sunteți pasionați și când nu sunteți recunoscuți... e dificil'', a spus ea. ''E ca și cum nu ați avea la dispoziție un tricou oficial cu «Războiul stelelor» în țară. Imposibilitatea de a vă permite jucării pentru că sunt super-scumpe aici. Uneori, fanii sunt nevoiți să se bazeze unul pe altul ca să traducă conținutul care e disponibil numai în engleză.''
Concentrarea asupra Americilor
După opt ani în care a servit publicul brazilian, Priscila continuă să aibă un impact asupra Riot, atât de mult încât influența sa se întinde dincolo de granița Braziliei. Recent promovată în noul său rol de manager de brand pentru divertisment, brand Riot și strategie între produse pentru America, se va ocupa de toate regiunile dintre ghețarii din nordul Canadei și extremitatea sudică din Chile.
''Pentru a mă pregăti pentru noul rol, în primul rând am început să învăț pe bune despre celelalte regiuni'', a spus Priscila. ''Brazilia e locul din care se trag majoritatea referințelor mele. Iar acum lucrez cu alte regiuni, le învăț referințele și încerc să-mi dau seama cum putem face ca America să lucreze mai îndeaproape cu echipele noastre globale. Obiectivul nostru e de a deservi cât mai bine publicul din Americi. Suntem o echipă nouă și avem parte de niște provocări dificile, dar suntem foarte încântați să fim vocea Americilor în discuțiile cu echipele globale.''
Brazilia ocupă o poziție unică în America Latină. Impactul colonizării e resimțit de către toate țările din America și a creat diferențe culturale de-a lungul timpului.
''Brazilia, deși face parte din America Latină, iese puțin în evidență din cauza limbii diferite'', a explicat Priscila. ''Celelalte țări din LATAM sunt vorbitoare de spaniolă, noi vorbim portugheză. Iar acesta e un lucru important atunci când vine vorba de evoluția culturii noastre.''
Culturile din cadrul întregii Americii Latine trec de la țară la țară, dar atunci când se schimbă limba, diferențele culturale sunt amplificate. În același timp, există o tonă de similarități între Brazilia și restul Americii Latine.
''În America Latină, per total, am trecut prin multe dificultăți similare'', a spus Priscila. ''Avem de-a face cu dictaturi și colonizare. Și avem în comun această pasiune pentru jocuri, pentru țările noastre și pentru întreaga regiune. Cred că America Latină e unită într-un fel, deoarece avem parte de aceleași dificultăți, dar, în același timp, ne ajutăm reciproc și suntem bucuroși atunci când depășim acele dificultăți.''
Amplificarea vocilor globale
Riot e o companie globală care are peste 20 de birouri în întreaga lume. Dar compania a fost înființată în SUA și majoritatea angajaților noștri încă numesc SUA drept casă. De aceea ne concentrăm din ce în ce mai mult asupra dezvoltării unor lideri în jurul lumii care se asigură că produsele noastre, mesajele noastre și modul în care interacționăm cu jucătorii e pe cât se poate de bun pentru publicul de pretutindeni. Un exemplu bun e numele folosit pentru a descrie comunitatea latino-americană.
Anul trecut, am numit ''Luna patrimoniului Latinx'' această lună. Guvernul SUA o numește ''Lumea patrimoniului hispanic'', un alt descriptor cu un trecut complicat. Anul acesta, Riot Unidos, grupul de incluziune al Rioterilor compus din Rioteri de origine latino-americană, a numit-o ''Luna patrimoniului latino-american''.
Am vrut să ne asigurăm că putem folosi terminologia care ar rezona cu Rioterii de pretutindeni. În timp ce încercam să ne dăm seama care ar fi cea mai bună descriere pentru noi, am continuat folosind un limbaj care rezonează cu jucătorii și Rioterii din America Latină, în timp ce păstrăm importanță moștenirii culturale comune.
''Latinx nu este un termen folosit în Brazilia'', a declarat Priscila. ''E un termen tipic SUA și nu știam că e un termen controversat pentru că aici nu este folosit. Îmi place mai mult termenul de «Luna patrimoniului latino-american». Pentru mine, termenul «Latinx» se potrivește mai mult comunităților latino-americane din SUA și reprezintă modul în care SUA percepe America Latină, regiunea per ansamblu.''
Limba evoluează și luarea în considerare a unei varietăți de perspective ne ajută să luăm cea mai bună decizie pentru un public global. La finalul zilei, diverse voci globale elevează experiențele adresate atât jucătorilor din regiune, cât și celor din jurul lumii care au în comun experiențe similare.
Priscila a fost și este în continuare un lider la Riot. Perspectiva ei dată de noul rol va ajuta la ghidarea echipelor noastre globale de marketing și divertisment, va ajuta la crearea comunităților de fani pentru milioane de oameni din Americi și va continua să îndemne Riot să fie o companie cu adevărat globală.
