A játékosdinamika-tervezők sokrétű gondolkodása

Elérkeztünk a játékosdinamikával foglalkozó cikksorozat második részéhez. Ez egy hosszabb távú terv része, amelyben a játékosdinamika működéséről és hatásairól szeretnénk nektek több információt nyújtani. Az első bejegyzésben a játékosdinamika tervezésével foglalkoztunk. Most pedig szeretnénk megosztani, hogyan segítjük a Riot összes munkatársát, hogy a játékosdinamika tervezőinek fejével gondolkozzanak. Bemutatjuk a játékosdinamikát érintő beszélgetések sajátos nyelvezetét, és szó lesz arról is, hogy miért fontos a játékosdinamika a jobb közösségek, szociális struktúrák és játékok kialakítása szempontjából.

Sokrétűség

Rájöttünk, hogy ezzel a kifejezéssel beosztástól függetlenül bárki könnyen és gyorsan elsajátíthatja a játékosdinamikához szükséges gondolkodásmódot: légy sokrétű.

A „sokrétűség” kifejezést leginkább nem tervezőknek szántuk, és koncepciójában hasonlít a tervezésalapú gondolkodás és az emberközpontú tervezés fogalmára. Ezekkel a megközelítésekkel azonban a felhasználóbarát termékek létrehozását célozzuk meg, míg a játékosdinamika – a sokrétű gondolkodás szemléletmódjával – a közösségbarát termékek megalkotását tűzi ki célul.

A sokrétű gondolkodás egy gyakorlat – tulajdonképpen egy iránymutató a munkához és az élethez, a következő alapvetésekkel:

• A viselkedés csak közösségben értelmezhető
• A viselkedés egy személy működése egy adott környezetben, amelyet gyakran más emberek is befolyásolnak
• Mindenki más előítéletekkel rendelkezik (személyes, kulturális stb.), amelyek meghatározzák, hogyan látjuk a világot és hogyan viselkedünk benne
• A nyitott, befogadó szemléletmódok jobb termékeket és egészségesebb szociális környezetet eredményeznek, nagyobb közönség számára

Ha sokrétűen gondolkodsz, akkor úgy gondolkodsz, mint a játékosdinamika tervezői.

A termékfejlesztésben a sokrétű gondolkodás az emberek és a körülöttük lévő tér egészséges interakciójának létrehozását, és néha annak vezérlést tűzi ki célul.

Hogy másképpen fogalmazzak, a sokrétű gondolkodás olyan, mintha házibulit rendeznél (bárcsak nekem jutott volna először eszembe ez az analógia), ahol megfelelő hangulatot és környezetet teremtesz, így mindenki biztonságban tudhatja és jól érezheti magát. Ennek ellentéte, az „egysíkú gondolkodás” az, ha azt hiszed, hogy mindenki pontosan úgy szeret bulizni, mint te. Most képzeld el, hogy a bulira több millió ember jön el a világ minden tájáról, akiknek mind más elképzelése van arról, hogy milyen a tökéletes buli.

Ez a gondolkodásmód képezi a játékosdinamika alapját, amelyet nem csak a tervezőknek kell elsajátítaniuk. A sokrétű gondolkodást alkalmazó vállalatok nagyobb eséllyel hoznak létre olyan termékeket, amelyeket világszerte értékel a közönség, és sokkal szerteágazóbb és nyitottabb környezetet alakíthatnak ki a termékfejlesztés során.

Termékfejlesztés a sokrétű gondolkodás jegyében

A sokrétű gondolkodás a termékfejlesztésben könnyedén bevezethető a sokszínűséget támogató tervezés elvével:

Ennek a megközelítésnek a lényege, hogy olyan embereket és dolgokat gyűjtesz össze, amelyekkel ellenőrizheted, hogy elegendő szempontot vettél-e figyelembe ahhoz, hogy a lehető legjobb élményt hozd létre a lehető legnagyobb közönség számára.

A megfelelő rendszerekkel és szerkezetekkel minden csoport érdekei figyelembe vehetők. Az elérhetőség, az identitások, a kulturális előítéletek, a személyes biztonsággal kapcsolatos igények – ezek mind előre integrálhatók a termékfejlesztési folyamatba. A megfelelő rendszerekkel biztosítható a globális gondolkodásmód, ahelyett, hogy akaratlanul is túlzott mértékben belevinnénk saját magunkat (ami persze természetes és magától értetődő).

Szóval milyen játékosdinamikai eszközök használhatók a sokszínűséget előtérbe helyező folyamatban? Nincs időnk nagyon elmélyedni a részletekben, de azért nézzünk meg néhányat:

• Személyiségek. Kutatáson alapuló kitalált karakterek, amelyek a közönség egyes csoportjait képviselik.
• Viselkedési alcsoportok. Heurisztikusan, a gyakori viselkedési mintázatok alapján összeállítva.
• Nézőponton alapuló állítások. Ezek segítségével több szempont fogható össze a nyitottabb problémameghatározásokhoz.

A fentieket más eszközökkel együtt érdemes használni, hogy igazán kontextusba kerüljenek a dolgok, és hasznát vehessük a rengeteg összegyűjtött információnak:

• Dinamikus utak. Több ember tapasztalati térképe párhuzamosan felvázolva. Ezek lehetnek folyamatábrák vagy nagy felbontású diák is.
• Többszempontú prototípusok. Alacsony felbontású prototípusok, amelyek segítik a felhasználói élmény megtervezését és áttekintését egyszerre több személy szempontjából. Kiváló eszköz valós idejű szociális interakciók fejlesztéséhez.
• Konfliktusvázlat Hasznos eszköz a funkciókkal kapcsolatos potenciálisan bomlasztó és pozitív viselkedésformáinak értékeléséhez a csoportkonfliktus gyakori típusain keresztül.

Ezeket az eszközöket kombinálva sokrétűen és a sokszínűséget előtérbe helyezve gondolkodhatunk.

Zárszó

Mint látjátok, ez egy igen összetett és nehéz téma. Tisztában vagyunk vele. Nem csak dolgozunk ezeken a játékokon, hanem játszunk is velük. Meghalljuk a közösségek aggályait. Nem söpörjük szőnyeg alá a problémákat, és igazán hatásos, hosszú távú megoldásokat keresünk a jobb felhasználói élmény elérése érdekében mindenki játékosunk számára.

A célunk az volt, hogy megmutassuk, milyen messzire vagyunk képesek elmenni azért, hogy egyre jobb játékélményt hozzunk létre, és segítsük az egészségesebb játékosközösségek kialakulását. Tudjuk, hogy ezek a törekvések időnként nem igazán kielégítő párbeszédekhez vezetnek akár filozófiai, akár tudományos témákban. Az igazság azonban az, hogy nincs csodafegyver vagy gyors megoldás, ami azonnal megváltoztatná a játékosok viselkedését, méghozzá úgy, hogy az mindenkinek jó legyen – higgyétek el, már próbáltuk. Fejlődni szeretnénk, és ehhez folyton új megközelítéseket keresünk. A régi, megszokott mintázatok ugyanazokhoz az eredményekhez vezetnek.

És sajnos függetlenül attól, hogy milyen jól végezzük a munkánkat, mindig ott van az esélye, hogy valamelyik játékosnak baromi rossz napja van, és ezt a csapattársain vezeti le. A továbbiakban is minden játékban meg fogjuk tenni a szükséges lépéseket, ha bomlasztó viselkedés üti fel a fejét.

Erre a problémára nem elegendő a rosszindulatú játékosok alkalmi vagy rendszeres büntetése. És nem is egyetlen funkció vagy rendszer fogja önmagában a megoldást jelenteni. Sokkal inkább egy átfogó megoldásrendszerre van szükség, amely az egész vállalatra és annak teljes ökoszisztémájára kiterjed. Megannyi módosítás és filozófia kombinációjára, amely a játékok központi elemébe épül be. És remélhetőleg ezek a változások azt eredményezik majd, hogy többször kívánnak egymásnak a játékosok sok szerencsét, mint hogy a feladást sürgetnék.

Ehhez azonban idő kell.

De szerencsére nem vagyunk egyedül. Több mint 250 vállalat dolgozik ezen a problémán. Megosztjuk a bevált gyakorlatokat, és a megszerzett tapasztalatokat, mivel a célunk közös: nyitottabb, befogadóbb, kedvesebb és élvezhetőbb játékélmény mindenki számára.