Mejorando el ping en Latinoamérica

¡Hola a todos!

Soy Riot Rocofu y lidero el área de infraestructura y redes para Latinoamérica en Riot Games y en este artículo quiero darles un poco más de detalles jugosos sobre Riot Direct en Latinoamérica. Si llegaste aquí desde el artículo que explica el funcionamiento de Riot Direct, ¡Aquí viene lo bueno! Y si no, igual está bueno pero si te quedas con cara de “¿qué?” Te recomiendo que empieces por este otro artículo.

Resumiendo de manera rápida. Riot Direct es una red dedicada, construida por Riot y enfocada en mejorar la experiencia de juego respecto a la conectividad. A través de esta red buscamos reducir la latencia (también conocida como ping) de los jugadores hacia los diferentes servidores. No sólo eso, sino que también busca dar más estabilidad de juego para evitar desconexiones, patinadas de personajes y comportamientos raros. 

En Latam, hemos construido infraestructura propia (como ruteadores) al igual que contratar infraestructura de otros (como cables que cruzan países). Hemos colocado puntos claves de red en varias ciudades del continente que es donde nos podemos conectar con los proveedores locales. Al día de hoy, tenemos puntos de red instalados en Ciudad de México, Miami, Lima, Santiago y Buenos Aires. Desde estos puntos de red, extendemos cables y conexiones a diferentes proveedores locales y así logramos un intercambio de tráfico más directo.

¿Cómo se ve Latam iniciando el 2021?

A pesar de que llevamos ya varios años trabajando en la red de Riot Direct en latinoamérica, 2020 marcó una diferencia importante. En 2020, logramos que el tráfico de más del 85% de los jugadores de la región utilice la red de Riot Direct. Estamos hablando de tener cubierta a la gran mayoría de los países de la región. Logramos más conexiones con proveedores que antes, y en especial, con muchos con los que parecía casi imposible lograrlo. Aquí quiero aprovechar para agradecer y felicitar a todas las compañías de internet que han participado con nosotros y que también han querido darle la mejor experiencia a sus usuarios. Ha sido una labor y un esfuerzo combinados.

Creemos que es importante la visibilidad y transparencia. Tenemos una lista gigantesca de proveedores con quienes hemos establecido una relación de trabajo de alguna manera u otra. En Latam hay más de 500 proveedores de internet y es imposible listarlos todos, pero aquí les compartimos algunos. Si tienes más preguntas sobre tu ISP o no aparece el que buscas, después de la lista encontrarás algunas preguntas frecuentes.

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Países e ISPs (listados de norte a sur)

México

• Izzi, Cablevisión y Cablemás - conexión directa en CDMX (no incluye al noroeste del país). Aún estamos trabajando con Izzi para optimizar su conectividad a Riot Direct.
• Telmex - conexión directa en CDMX
• Totalplay - conexión directa en CDMX
• Megacable - conexión directa en CDMX
• Axtel - Ahora es parte de la red de Izzi y Megacable

Puerto Rico

• Liberty Cablevisión - conexión secundaria en Miami
• Critical Hub - conexión directa en Miami

República Dominicana

• Compañía Dominicana de Teléfonos - conexión sobre terceros en Miami
• Columbus Networks - conexión secundaria en Miami
• Altice Dominicana - conexión directa en Miami

Guatemala

• Tigo/Millicom - conexión directa en Miami
• Navega.com - conexión secundaria en Miami
• Newcom Limited - conexión secundaria en Miami
• Ufinet Guatemala - conexión secundaria en Miami
• Comcel Guatemala - conexión secundaria en Miami

Honduras

• Metrored Sa de Cv - conexión secundaria en Miami
• Cable Color - conexión secundaria en Miami
• Columbus Networks - conexión secundaria en Miami
• Telefónica Celular SA - conexión secundaria en Miami

El Salvador

• Millicom Cable - conexión secundaria en Miami
• Columbus Networks - conexión secundaria en Miami
• Telemóvil - conexión secundaria en Miami

Costa Rica

• Tigo - conexión secundaria en Miami
• CableTica - conexión secundaria en Miami
• Ufinet - conexión secundaria en Miami
• Telecable - conexión secundaria en Miami

Panamá

• CableOnda - conexión sobre terceros en Miami
• Ufinet Panamá - conexión directa en Miami
• Cable & Wireless Panamá - conexión secundaria en Miami
• Liberty Technologies - conexión secundaria en Miami

Colombia

• Tigo / UNE - conexión directa en Miami
• Ufinet - conexión secundaria en Miami
• Movistar Colombia - conexión secundaria en Miami

Venezuela

• CANTV - conexión sobre terceros en Miami
• Airtek - conexión directa en Miami
• Corp. Telemic - conexión sobre terceros en Miam
• Corp. Digitel - conexión sobre terceros en Miam

Ecuador

• Telconet/Netlife - conexión directa en Miami
• PuntoNet - conexión secundaria en Miami

Perú

• Ufinet - conexión directa en Lima
• Claro Perú - conexión directa en Lima
• Movistar Perú - conexión directa en Lima
• Entel Perú - conexión directa en Lima

Bolivia

• Tigo - conexión sobre terceros en Santiago
• Comteco, Cotas, AXS y Entel - conexión sobre terceros en Santiago y Miami

Paraguay

• Ufinet - conexión secundaria en Lima
• Tigo Paraguay - conexión directa en Santiago
• Telecom - conexión secundaria en Buenos Aires

Uruguay

• Antel - conexión directa en Buenos Aires

Chile

• Claro Chile - conexión directa en Santiago
• Movistar Chile - conexión directa en Santiago
• GTD / Telsur - conexión directa en Santiago
• Pacífico Cable - conexión secundaria en Santiago
• Entel Chile - conexión directa en Santiago
• VTR - conexión directa en Santiago
• Todas las siguientes con conexión directa en Santiago: Intercable, AT&T, Optic CL, Grupo ZGH, Netsouth, Homenet, TNA Solutions, Wircom, Austro Internet, WifiExpert, Gamacon, Hemanet, Smartnet, WISP, WOM, Comsat Limitada, Mi Internet, Tlink, TVcable Loncomilla.

Argentina

• Telered - conexión secundaria en Buenos Aires
• Movistar Argentina - conexión directa en Buenos Aires
• Claro Argentina - conexión directa en Buenos Aires
• Telecom / Fibertel / Cablevisión - conexión directa en Buenos Aires
• Gigared - conexión secundaria en Buenos Aires
• BVNet - conexión secundaria en Buenos Aires
• AlphaTel / Directv - conexión directa en Buenos Aires
• Telecentro - conexión secundaria en Buenos Aires

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Preguntas frecuentes

¿Cuál es el beneficio de que mi proveedor esté conectado a Riot Direct?
Cuando un proveedor se conecta a Riot Direct es como si abriera una autopista directa entre los servidores de juego y tu PC. Esto ayuda a que se reduzca la latencia (el ping) y a que haya menos inestabilidad (menor pérdida de paquetes). La latencia se ve beneficiada porque se mejora la ruta o el camino que toman los paquetes para llegar al servidor. Por ejemplo, en el momento en que conectamos a Telconet/Netlife de Ecuador en Miami, aquellos jugadores que anteriormente su latencia no bajaba de 90-100ms ahora reportaban... ¡58ms al servidor de LAN de League of Legends! Esto fue porque en vez de que los paquetes dieran mil vueltas, ahora viajaban directo y con boleto en primera clase con todo y copita de champán.

En los casos que ya tenían buena latencia, vieron un beneficio de estabilidad porque los paquetes pasaban por menos puntos. Podemos decir que ya no viajaban como forajidos por el viejo oeste.
No todos los proveedores verán el mismo impacto, pero todos se ven beneficiados. Es muy importante mencionar que la distancia geográfica entre tu casa y el servidor juega un papel crítico. Mientras más lejos estés del servidor, tendrás más latencia. Eso no podemos reducirlo.

¿Cuál es la diferencia entre conexión directa, secundaria o sobre terceros?
Es puramente una diferenciación de infraestructura física y lógica. 

• Conexión directa. Son dos opciones: 1) Hay un cable físico entre la red de Riot Direct y la red del proveedor o, 2) Hay una conexión lógica (que se asimila a un cable físico) a través de una infraestructura como un punto de intercambio o un NAP.
• Conexión secundaria. Tenemos una conexión directa con otra compañía a la que pertenece el proveedor local o con la que el proveedor tiene conexión directa. Es una conexión semidirecta.
• Conexión sobre terceros. El tráfico del proveedor se ve beneficiado debido a conexiones directas o secundarias que tenemos con otros proveedores, sin embargo, podría no estar 100% optimizado ese tráfico. Es más difícil optimizar completamente este tipo de conexiones.

En la lista aparece mi proveedor pero mi ping no se ve tan bueno. ¿Qué está pasando?
Ahora que ya está conectado tu proveedor a Riot Direct, lo que puede afectar a tu conectividad es: 1) la conexión en tu casa, 2) la red de tu proveedor, o 3) la red de Riot Direct. Si ocurre una falla en alguno de estos se verá afectada tu conexión. Cuando falla la conexión de Riot Direct, se ven afectados jugadores de muchos proveedores de internet. Si falla o hay un problema de configuración dentro de tu proveedor, entonces es posible que solo tu y otros de tu localidad se vean afectados.

Lo que vemos más comúnmente es por ejemplo, que tengan latencia buena un día y al otro aumentó algo como 50ms. En otras ocasiones hay variaciones de latencia o estabilidad a ciertas horas del día. Si el proveedor ya está conectado a Riot Direct, estos problemas suelen estar relacionados a cambios internos dentro de la red de tu proveedor. Nosotros trataremos de trabajar junto con los proveedores para que se pueda optimizar lo más posible. 

Ahora bien, si crees que tu latencia está comportándose de manera extraña, te invitamos a reportarlo a tu proveedor. Mientras mayor visibilidad tengan, puede obtener más atención más rápido. También nos puedes enviar tu información en este formulario [https://forms.gle/9qnaxi6BJGQq3akc9] la cuál revisamos periódicamente para identificar problemas de efecto generalizado y oportunidades.

¿Con qué otros proveedores están trabajando?
En estos meses estamos trabajando con Claro para cubrir varias de sus divisiones (Colombia, Ecuador, Costa Rica, Puerto Rico, Honduras, Nicaragua, Panamá y El Salvador). Los conectaremos directo a Miami.

Adicionalmente estamos trabajando con Telecentro para conectarlos de manera directa en Buenos Aires. Aunque Telecentro ya tiene muy buen desempeño, esta conexión servirá para facilitar la optimización.

En México estamos empezando a trabajar con las múltiples redes de Izzi para optimizar la conexión con Riot Direct y que se vean impactadas positivamente. Lamentablemente, la respuesta de Izzi hasta el momento ha sido muy lenta y prácticamente nula.

En la lista no aparece mi país o mi proveedor. ¿No participa en Riot Direct?
La lista de arriba no es exhaustiva en lo absoluto. En Latam hay más de 500 proveedores de internet, ¡sólo en Argentina hay más de 50! Adicionalmente, entre más pequeño sea el proveedor es más difícil conectarlos de una manera directa o secundaria, especialmente si no se encuentran ubicados con su infraestructura en el mismo lugar donde tenemos nuestros puntos de red instalados. 

Hacemos lo posible por conectarnos con todos los proveedores a quienes tenemos acceso y seguimos buscando a varios de la región. Si algún proveedor nos quiere contactar, los invitamos a hacerlo a través de nuestra página de soporte.

¿Por qué no ponen otro servidor o punto de red en X o Y lugar?
Hay muchas cosas que considerar para decidir donde poner un servidor o un punto de red. No todos los países serán una opción viable por múltiples razones. Lo que puedo recalcar es que constantemente estamos analizando nuevos puntos donde podemos extendernos a medida que van creciendo los juegos y a medida que vayamos sacando juegos nuevos.

Yo que soy jugador ¿Cómo puedo ayudar?
Si crees que estás teniendo problemas de conectividad, envíanos tus datos con el formulario mencionado arriba. Darle visibilidad de tus problemas a tu proveedor también es importante. En varias ocasiones, nos han contactado los mismos proveedores de internet buscando cómo podemos resolver cierta situación porque recibieron muchas quejas y comentarios de sus usuarios. Unos tuits o una llamadita al equipo de soporte ayuda bastante a poner atención en un problema que ha pasado por desapercibido.

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Si llegaste hasta acá, ¡felicidades! Me tienes más paciencia que mis padres. Sabemos que el tema de conectividad siempre genera dolor y muchas dudas. Esperamos que con este artículo hayamos podido compartir un poco más de los avances en la región y pintado un panorama más alegre.

¡Suerte en tus partidas!