在Maria Pentinen搬去愛爾蘭工作，加入Apple和Paypal等大企業，向外界出櫃前，她是個小小的玩家，喜歡跟父親打家機遊戲，並與公會會友一起玩《魔獸世界》。
「我從小到大都一直在玩遊戲，每個階段都是。」Maria說道，她現在是Riot的客戶體驗總監，在都柏林辦公室工作。「我爸經常出外工作，但當他在家的時候，我們會一起打電玩。跟爸爸還有親朋好友打電動，都是我的難忘回憶。因為我有社交焦慮，所以很少出門，整天都會躲在家玩。」
Maria跟許多在2000年代成長的玩家一樣，那款遊戲成為了她的虛擬家園——《魔獸世界》在巔峰期時，不單只是一款遊戲，它是一個社群、一場冒險、一個交朋友的地方，玩家也可在遊戲內展示自己打造的身分。
「我基本上是給公會會友帶大的。」Maria笑道。「我從小就打《魔獸世界》，並在遊戲中交到許多朋友。可能你會認為喜歡打電玩的一定會宅在家裡，但鼓勵我出外旅行的，竟然是我透過電玩交到的朋友，我會到世界各地不同的國家去找他們。久而久之，我便決定投身遊戲界，因為我真的很希望創造一個有歸屬感的體驗，讓其他人也經驗我過去的感受。」
2012年，Blizzard聘請了Maria，她便立即收拾包袱，離開東歐小國愛沙尼亞，前往愛爾蘭上任新職位。
「搬到愛爾蘭時，我還是蠻深櫃的。」她說道。「這不僅僅是因為公司或工作地方的緣故，也跟我來自的國家有關係。愛沙尼亞是個波羅的海國家，嚴格來說不屬於東歐，但我們跟其他恐同或歧視很普遍的國家一樣有類似的問題。我在愛沙尼亞就有過被歧視的經歷，我出櫃時有些朋友跟我絕交，這深深傷害了我，所以即使搬到愛爾蘭，我還是不太想出櫃。」
同志族群在世界各地遇到許多問題，有些國家對於個人身分認同比較開放；有些國家則以嚴酷法律壓制同志。不過每個國家其實都有恐同的人，只是多跟少的問題而已。隨著時代進步，人們的態度逐漸改變，但問題依然存在。多年來，包括Riot在內的遊戲界也是有各種各樣的相關問題。
「在那裡工作是我的童年夢想，但在那裡的經驗可說好壞參半。」她說道。「我當然不會後悔，因為在那段時間我遇到了許多很棒的人，不過同時我也看到遊戲界不好的一面。」
與2012年相比之下，遊戲界和整個社會都改變了許多，不過想要為同志族群與其他少數族群創造一個美好的世界的話，需要做的事還有很多。
代表性與包容文化非常重要，做得好的話，人們是會感受到的。
「我到Apple工作之後，發現自己的處境有所改變。」Maria說道。「在那裡，你可以公開自己的身分，自己的伴侶關係，就算我說『我女友』，也不會有人驚訝到站起來。就是因為這個緣故，我才想要在Apple工作，因為在那裡多元包容不只是嘴上說說，而是有實際行動，整個公司文化都以這個理念為核心。當我在那裡工作時，我能夠親身體會，並跟許多不同性別和性向的人交為朋友。」
Maria在Apple工作了差不多七年，她協助建立各種程序和管理專案，逐步晉升為頻道服務技術顧問，還在2019年因出色表現而獲得AppleCare Excellence獎項。在加入Riot前不久，她才剛為自己的部門完成了一個全球性專案。與此同時，她見證到，也感受到，一間公司怎樣能夠讓員工在工作場所做自己。
「要成為一間多元包容的公司，有幾個方面需要做。」Maria解釋道。「第一個很簡單，就是成立團體和發起計畫，如今大部分公司都已經有這些了。不過，Apple達到了下一個境界：我看到人們因為這些文化而有所改變——有些人之前對同志族群一無所知，也不支持這個團體，甚至歧視他們。不過，當感受到周圍的人怎樣接受同志族群後，他們也有所改變。」
聘請同志族群的人固然重要，但不管怎樣說，在一個擁有數千名員工的大公司裡，大部分人都不會是同志族群。在這個時候，我們就需要支持者。
「族群人數不多的話，無論你在公司裡說什麼，有時候都是白費口舌。」Maria繼續道。「不屬於同志族群的人，根本不知道公司正在實行這些計畫。在這方面，Apple比較靈活變通，他們制定的計畫，讓所有人都能參與成為支持者。這就是Apple的不同之處，即使某人不屬於同志族群，也能積極支持他們，討論各種問題，並大膽為他們發聲。」
企業文化很難完全概括而論，但這才是它的本質，也是它應有的模樣。重要的是去造就周圍的人，尤其是來自少數族群的人，並在一個開放包容的環境下，彼此支持、從彼此的經驗中學習。不同公司、辦公室，甚至是團隊，都有不同的文化。
Riot也非常關心自己的文化。十數年來，以玩家為首的精神一直推動著我們前進。不過，隨著我們成長、學習，以及引入如Maria般的新聲音時，我們的文化也在同時改變。
「經歷第一次體驗後，我自己也不清楚自己想不想回到遊戲界。」Maria說道。「聽到各種傳聞，以及回想自己經歷過的事後，一想到要回去的話，我會有點緊張。不過，我的朋友跟我說Riot是個很棒的公司，所以雖然我有點緊張害怕，最後我還是決定放手一搏，結果就來到這裡了。」
Maria在2022年3月加入了Riot，雖然她只來了幾個月，但已經在活躍參與。
「加入Riot後我做的第一件事，就是聯絡多元包容經理，立即參與多元包容活動。」Maria說道。「彩虹活動開始時，我是活動小組的一分子，非常開心能夠跟來自不同辦公室的Riot員工聯繫和一同合作，並很輕鬆地便能參與其中。」
在Riot，彩虹活動是一個全球性活動，世界各地的辦公室都會展開各種活動、創造資源，並一起慶祝。雖然2022彩虹活動是Riot史上最大型的彩虹活動，需要做的事還有很多。
「在支持者方面，Riot還有改善空間。」Maria說道。「不屬於同志族群的人，甚少接觸這群人，如果他們的團隊內沒有人參與多元包容活動，或是同志族群的成員的話更是如此。我覺得這裡有很多機會，可以為同志族群和其他少數族群增加更多新支持者。」
改變企業文化不能一步登天，需要一步一步慢慢改善，但這是必須做的事，而且需要每個辦公室、團隊，以及Riot員工發自內心去做。