Pemilihan laluan kita: 2022 setakat ini

Bulan Januari lepas, saya telah menulis sedikit (mungkin banyak) tentang cara Riot berfungsi dan perkara yang akan berlaku untuk lima tahun akan datang. Dalam artikel itu, saya bercakap tentang pemilihan strategi kita sedikit sebanyak seperti memilih sama ada untuk queue semula selepas menang atau tidak.

Saya mendengar banyak maklum balas bahawa anda menghargai ketelusan dan pandangan di sebalik tirai, jadi saya mahu melakukan sesuatu yang serupa. Pada mulanya, saya tidak pasti perkara yang hendak ditulis seterusnya, tetapi kemudian, beberapa minggu yang lalu, selepas dua tahun lebih bermesyuarat seluruh Riot dari jauh, kita akhirnya kembali bersama secara langsung untuk perjumpaan dwimingguan yang kita gelarkan Campfire.

Pengalaman kembali bersama ini memberikan inspirasi kepada saya untuk merenung:

• Sebab kita kembali kepada kerjasama bersemuka hibrid;
• Pejabat-pejabat baharu yang dibuka untuk menyokong kerjasama tersebut;
• Membawa seluruh syarikat ke Barcelona untuk menyenangkan proses kembali bersua muka selepas dua tahun menghadap skrin;
• Mengalu-alukan (kembali) Marc Merrill sebagai Presiden Permainan (PoG); dan
• Hasil daripada program Queue Dodge yang diumumkan pada bulan Januari.

Dalam beberapa hari ini...mungkin juga beberapa jam ini...saya akan mengambil cuti paterniti jadi ini artikel terakhir saya untuk seketika. Apabila saya kembali, saya ingin menulis tentang kepentingan cuti ibu bapa, keseimbangan kerja dan kehidupan yang sihat, dan sebab orang Amerika gila kerana mengambil begitu sedikit percutian (sedikit bergurau…sedikit tidak).

Saya ingin menyatakan awal-awal bahawa walaupun kita di Riot menggunakan model kerja hibrid (dua hari di mana-mana, tiga hari di pejabat), ini bukan satu panduan tentang cara melakukan model kerja ini atau hujah bahawa ia perlu dilakukan oleh semua orang. Kerja jarak jauh sepenuhnya merupakan satu penyelesaian yang cukup berkesan untuk banyak syarikat. Pada ketika ini, saya tidak rasa perdebatan tentang model yang terbaik itu betul, tetapi sebaliknya tentang perkara yang terbaik untuk setiap syarikat tertentu.

Terdapat syarikat yang menerima sepenuhnya bekerja dari jauh, syarikat seperti kita yang melaksanakan kerja secara hibrid, dan syarikat yang kembali ke pejabat lima hari seminggu. Jadi, untuk memilih satu lagi metafora, membuat keputusan tentang cara mendekati kerja jarak jauh, hibrid atau bersemuka sepenuhnya bergantung pada pemilihan laluan anda. Syarikat yang terbaik tidak akan berhujah bahawa semua orang harus mengikuti mereka, sebaliknya akan menjadi syarikat yang memilih satu laluan dan berusaha untuk menjadi yang terbaik di laluan itu. Di bawah ini saya bercakap tentang sebab kami memilih laluan ini, dan sebab ia sesuai untuk kita.

Saya juga harus menyatakan bahawa semua perkara di bawah ditulis dengan jangkaan bahawa kita sudah mencapai titik apabila situasi COVID ini boleh diurus. COVID merupakan situasi yang terus berkembang yang kita harus kerap sesuaikan diri dan juga sesuatu yang bukan kepakaran kita. Kita bergantung pada nasihat rangkaian pegawai kesihatan tempatan, jadi saya tidak akan menumpukan pada cara untuk kembali bekerja dengan selamat, tetapi lebih kepada sebab ia berbaloi dilakukan oleh Riot pada masa—dan di lokasi—yang kita boleh lakukan dengan selamat.

Lebih baik bermain permainan secara langsung dan begitu juga untuk membuat permainan

Sama ada di atas sofa, di kafe siber, atau di hadapan ribuan peminat yang menjerit, bermain permainan secara langsung boleh memberikan pengalaman yang tidak setanding dengan bermain dalam talian.

Begitu juga, dan atas sebab yang sama, kita percaya bahawa bagi kita, membuat permainan adalah lebih baik dilakukan IRL juga. Itulah sebabnya kita memutuskan untuk menerima model kerja hibrid 1-3-1, dengan hari Isnin dan Jumaat sebagai hari fleksibel kami. Kami memilih untuk menentukan hari yang pekerja harus berada di pejabat bagi menjadikan proses ini semudah dan tidak menyakitkan yang mungkin untuk menjadualkan mesyuarat dan bekerjasama merentas pasukan tanpa perlu meneka pekerja dan masa yang mereka berada di pejabat.

Adakah anda teruja apabila mendengar bunyi ace dalam VALORANT? Adakah anda mengalami deruan adrenalina apabila naik level dalam WoW? Adakah menjaringkan gol dalam FIFA membuat anda berasa seperti seorang pro?

Mencapai detik-detik ini dengan tepat boleh mengambil masa beratus-ratus atau beribu-ribu jam secara kolektif dengan semua orang daripada jurutera kepada pereka permainan kepada artis kepada pereka bunyi kepada QA kepada penulis naratif kepada...begitu ramai lagi. Tetapi apabila anda berjaya, terasa seperti tiada yang mustahil.

Perkara seperti mendapatkan maklum balas dengan meminta orang melihat skrin anda, dapat melakukan lelaran secara langsung dengan seseorang di sekeliling anda dan membaca bahasa badan seseorang yang tidak teruja dengan rancangan anda semuanya amat berharga dan lebih berguna untuk dilakukan apabila bersua muka. Mewujudkan persekitaran pasukan untuk menjadikan perkara itu boleh terjadi adalah lebih mudah secara langsung juga: membina kepercayaan untuk menyediakan ruang selamat untuk semua orang bercakap, menangani ketegangan dan ketidakpercayaan, sumbang saran secara langsung, dsb.

Mengimbas kembali asal usul Teamfight Tactics, saya tidak pasti kita akan mempunyai keberanian untuk meneruskan idea itu jika tidak kerana berjalan di sekitar pejabat dan melihat semua orang bermain permainan Dota Auto Chess. Tenaga bersemuka itu ialah kunci untuk semua orang yang terlibat: semuanya memberi kita keyakinan untuk menarik orang yang betul, memperuntukkan semula sumber, mendorong perubahan dan melaksanakan dalam masa 6 bulan yang akhirnya menjadi keluaran permainan kedua kita. Saya tidak boleh bayangkan kita akan mempunyai momentum yang serupa semasa bekerja dari jauh. Mungkin kita akan terlepas TFT lain yang menunggu untuk dicipta kerana tidak berada di pejabat?

Terdapat banyak perbincangan tentang kerja dari jauh berbanding dengan kerja bersemuka. Kebanyakan perbincangan itu berpunca daripada idea 'produktiviti' ini. Dan anda boleh melihat Riot dan berfikir bahawa kita merupakan contoh syarikat yang sama produktif apabila bekerja dari jauh dan secara bersemuka. Kita produktif dalam erti kata bahawa kita mampu mengeluarkan hasil. Tetapi Riot tidak akan pernah dikenali sebagai syarikat yang memerah setiap saat daripada setiap orang; kita sentiasa mempunyai tahap kepercayaan yang besar terhadap para Rioter untuk mengurus jadual mereka dan berbangga untuk mengelakkan perangkap industri biasa seperti masalah crunch.

Adakah kita lebih produktif di rumah? Mungkin untuk tugasan tertentu, pada hari tertentu, pada pekerjaan tertentu... Tetapi matlamat kita bukanlah untuk menjadi syarikat permainan yang paling bekerja keras di dunia. Matlamat kita adalah untuk menjadi syarikat permainan yang paling fokus kepada pemain di dunia. Di Riot, kita sedang berusaha untuk mencapai keseimbangan yang tepat antara faedah bekerja dari rumah untuk jenis kerja yang terbaik dilakukan di rumah, sambil memudahkan jenis kerjasama yang diperlukan untuk berjaya sebagai organisasi kreatif pada skala kita (3,000+ pekerja).

Saya agak yakin bahawa suatu hari nanti sesetengah syarikat akan memikirkan cara untuk mendapatkan faedah kerjasama bersemuka dalam persekitaran jarak jauh sepenuhnya. Cuma saya tidak tahu masa ia akan berlaku. Satu tahun? Satu dekad? Kita tidak akan menjadi syarikat yang memberikan tumpuan untuk memikirkan perkara itu; ia bukan kepakaran kita. Kita telah memilih untuk memfokuskan kalori inovasi pada produk untuk pemain kita, bukan cara baharu bekerja dari jauh. Sebaik sahaja syarikat-syarikat lain menyelesaikan masalah itu, pada skala yang sesuai, untuk pengalaman mesra kreativiti, kami pastinya akan sangat prihatin dan bersedia untuk melakukan perubahan jika ia masuk akal untuk kami.

Cara pejabat menyokong budaya kita

Selama bertahun-tahun, saya telah berada di beberapa pejabat Riot yang berbeza. Pejabat pertama Riot adalah… sangat kotor. Sekurang-kurangnya sewa pejabat masa itu murah? Saya cukup bernasib baik kerana dapat membantu membuka beberapa pejabat kita yang lain, seperti di Dublin, Seoul dan Paris. Dan pejabat-pejabat itu juga tidak bermula dengan indah. Tetapi setiap pejabat itu mempunyai tenaga dan degupan jantung sendiri. Dan perasaan bahawa segala-galanya boleh dicapai. Bahawa terdapat satu idea yang sedang terbentuk di hadapan yang boleh mengubah segala-galanya.

Terdapat juga satu keseronokan tidak tertakrif yang mudah dilupakan jika anda tidak ke pejabat untuk seketika. Di Riot, kita berusaha supaya pejabat kita mencerminkan budaya kita dan menjadi satu peringatan berterusan kepada pemain yang kita berkhidmat. Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang pejabat kita di sini–semuanya unik dan sangat, sangat sempoi.

Lama kelamaan, kita telah bertindak balas terhadap tenaga dan budaya Riot dengan membina tempat kerja yang mencerminkan tenaga tersebut. Bilik permainan, ruang untuk kerjasama kasual, untuk renungan yang tenang. Bilik yang meraikan watak-watak dan dunia-dunia kita. Tempat untuk bermain dengan serius.

Apabila kampus berada pada tahap terbaik, perasaan itu bagaikan elektrik. Sesi permainan secara tiba-tiba, perayaan yang dirancang, mesyuarat kelab di kampus…terdapat banyak perkara yang dirangkumi oleh kerja selain bekerja. 

Pada bulan Disember, kami mengumumkan bahawa kami membeli bangunan pertama di kawasan Seattle. Mereka sedang membina pejabat sekarang.

Kami juga baru-baru ini telah membuka dua ruang baharu di kampus LA kita. Satu bangunan bertemakan Legends of Runeterra dan satu bertemakan VALORANT.

Kami juga membuat kemajuan dalam penubuhan studio pembangunan permainan kita di Asia. Tahun lepas, kami mengumumkan bahawa kami akan menambah keupayaan pembangunan di Shanghai. Kita sudah mempunyai Rioter di Hong Kong dan Singapura yang bekerja rapat dengan rakan kongsi luaran di Shanghai dan Taipei. 

Pasukan penerbitan Asia Tenggara juga sedang berkembang, dengan hab penerbitan di Filipina, Indonesia, Malaysia dan Thailand.

Maksudnya, jika tiada pejabat Riot berhampiran anda sekarang, harapnya akan ada tidak lama lagi.

Bienvenido a Barcelona

Kami sedar yang menyatukan semua orang secara langsung adalah sesuatu yang sukar. Kami telah membentuk beberapa keselesaan di rumah yang sukar untuk dipecahkan dan, bagi kebanyakan kita, kita terlupa betapa hebatnya Riot secara langsung. Hanya ada satu cara untuk kembali bersama dan melakukan dengan betul.

Pada titik infleksi utama, kami mengumpulkan seluruh syarikat secara langsung di satu tempat untuk membincangkan hala tuju masa hadapan syarikat dan strategi yang akan digunakan untuk mencapai hala tuju itu. Kita juga mengadakan satu atau dua parti yang hebat. Kita mempunyai nama yang SANGAT kreatif untuk parti itu: Persidangan Riot Global (GRC).

Untuk GRC 2022, kami tahu kami perlu menjadikan GRC lebih besar daripada sebelum ini. Lagipun, GRC terakhir adalah pada tahun 2016 dan kebanyakan Rioter (kita telah bertambah lebih daripada dua kali ganda sejak itu!) tidak pernah menghadiri GRC. Kita sebagai sebuah syarikat bukan sahaja lebih besar daripada sebelum ini, tetapi kami tahu bahawa ramai sudah tidak sabar untuk keluar dari rumah mereka dan berkumpul semula, untuk mendapatkan semula keadaan normal, dan mudah-mudahan, untuk mencetuskan kreativiti dan inovasi yang saya bincangkan di atas. 

Kami memilih Barcelona, Sepanyol untuk acara destinasi ini, kerana ia akan mengingatkan Rioter tentang khalayak global yang kita berkhidmat, memberi Rioter pendedahan kepada budaya permainan yang bertenaga dan kerana ia menawarkan kemudahan yang membolehkan kami menganjurkan acara besar-besaran dengan cara yang selamat untuk COVID (tidak rugi juga kita mempunyai pejabat di sana).

Saya tidak sangka betapa tingginya sasaran pasukan GRC. Apabila tiba di sana pada awal bulan Mac, beribu-ribu Rioter yang datang dari seluruh dunia telah dihiburkan dengan kandungan dan perayaan yang menakjubkan selama empat hari. 

Kami mendengar daripada Rioter yang merangkumi setiap bahagian daripada perkara yang kita lakukan untuk mencipta demi pemain. Terdapat pembentangan besar yang menjolok mata dan pembentangan yang lebih kecil, lebih sederhana.

Entah bagaimana, Zedd turut menyertai untuk parti terakhir. Saya tahu dia benar-benar mahir dalam VALORANT, tetapi nampaknya dia seorang DJ yang luar biasa juga. Walaupun saya telah mendengar semua berita dan kandungan sebelum tiba (malangnya saya jarang mendapat kejutan hebat sebagai Ketua Pegawai Eksekutif), saya kagum melihat semuanya berada di satu tempat.

Walau bagaimanapun, perkara yang berlaku antara acara-acara tersebut adalah lebih penting daripada pembentangan dan parti. Rioter yang tidak berjumpa secara langsung selama bertahun-tahun dapat berkumpul dan berinteraksi secara IRL. Saya pasti saya telah melihat sedikit air mata kegembiraan mengalir di atas pelitup muka semasa saya berjalan melalui dewan acara. Dan saya tidak syak lagi ini adalah sebahagian besar daripada perkara yang mendorong salah satu bahagian GRC yang paling diingati untuk saya: Ideadome. Untuk Shark Tank versi Riot ini, kami mengumpulkan pasukan Rioter dan membiarkan imaginasi mereka disuarakan semasa sesi sumbang saran selama dua hari. Mereka kemudiannya membentangkan idea mereka kepada pemimpin syarikat, dan berpeluang untuk membentangkan idea di hadapan seluruh syarikat bagi peluang untuk mendapatkan seorang pemimpin mendaftar untuk menaja idea mereka dalam masa nyata. Dan ya, kita betul-betul mengejar idea-idea ini sebagai komponen strategi syarikat untuk masa hadapan! 

Baru-baru ini, kami meninjau keseluruhan Riot tentang perasaan Rioter terhadap syarikat ini. Perbezaan antara mereka yang menghadiri GRC secara langsung, mereka yang menonton dalam talian dan mereka yang melangkau kandungan sama sekali adalah menarik:

Kami yakin sebelum Barcelona bahawa kami membuat pilihan yang tepat untuk kembali kepada kerjasama secara bersemuka. GRC membuatkan kami 200% pasti bahawa kami telah membuat keputusan yang betul.

Mengalu-alukan (kembali) Marc sebagai Presiden Permainan

Sebelum saya menyertai Riot, saya bekerja untuk penerbit League di Eropah. Kali pertama saya melihat demo permainan, ia masih agak kasar, tetapi saya tertarik dengan Riot kerana keghairahan pasukan dan kepimpinan pengasas Riot, Brandon dan Marc.

Selama bertahun-tahun, penglibatan pengasas yang konsisten—walaupun selepas menjual pemilikan majoriti kepada Tencent—adalah sebahagian daripada perkara yang memberi saya keyakinan bahawa kami mengejar pertaruhan berani yang betul untuk mengejar misi. Walaupun selepas mengambil alih jawatan Ketua Pegawai Eksekutif, Brandon dan Marc sentiasa berada di sana untuk mempertimbangkan hala tuju, memberikan maklum balas yang tidak ternilai tentang pilihan utama, dan juga memiliki projek berimpak tinggi tertentu dari mula hingga akhir. Lewat tahun lepas, saya menghubungi Marc tentang menyambung semula kerja harian di bawah struktur tunggak operasi baharu kita sebagai Presiden Permainan, dan pada bulan Februari kami mengumumkan peranan baharunya kepada dunia.

Seperti yang diketahui oleh sesiapa sahaja yang pernah menjadi sebahagian daripada syarikat yang diterajui pengasas, selain daripada menjadi tokoh yang memberikan inspirasi, pengasas memainkan peranan istimewa dalam kedua-dua pilihan praktikal yang dilakukan oleh syarikat tetapi juga sebagai pemimpin rohani untuk budayanya. Saya berterima kasih atas kepimpinan Marc sepanjang masa saya di Riot, tetapi sangat mengagumkan untuk mempunyai Marc sebagai rakan kongsi untuk memacu masa hadapan permainan untuk beberapa bulan lalu.

Marc dan Brandon menyertai GRC. Brandon memulakan persidangan dengan peringatan tentang pemain dan keberanian yang diperlukan untuk membuat pertaruhan tipis apabila hasilnya meningkatkan pengalaman menjadi pemain.

Kemudian Marc menutup persidangan dengan beberapa kata-kata hikmat untuk fasa perjalanan yang seterusnya dalam ceramah bertajuk “Permulaan Musim Kita.”

Hasil queue dodge dan hala tuju kita dari sini

Kami tahu bahawa tidak semua orang akan gembira dengan keputusan kami untuk memulakan 1-3-1. Dan itu tidak mengapa. Sesetengah orang akan sentiasa memilih persekitaran jarak jauh dahulu, yang lain pula persekitaran bersemuka sepenuhnya. Bagi mereka yang lebih suka pengalaman hibrid, kami ingin memastikan Riot ialah tempat yang sesuai.

Dalam kemas kini terakhir saya pada bulan Januari, saya bercakap tentang queue dodge dan, akhirnya, kira-kira 142 orang Rioter (daripada ~3700, jadi sedikit di bawah 4%) memutuskan untuk mengambil queue dodge. Ini adalah lebih kurang sama dengan keciciran yang biasa kami lihat selepas bonus. Dalam kalangan mereka yang mengambil queue dodge, 45 orang menyebut kerja hibrid sebagai sebahagian daripada alasan mereka untuk pergi, tetapi daripada 45 orang itu, hanya 13 yang berkata bahawa mereka memerlukan pilihan jarak jauh sepenuhnya manakala 28 yang selebihnya mungkin akan kekal jika terdapat lokasi yang sesuai untuk mereka. Sambil kita berkembang ke lokasi-lokasi baharu, saya harap Rioter ini akan kembali.

Hakikat bahawa terdapat pilihan di luar sana bermakna orang ramai boleh membuat keputusan yang terbaik untuk mereka pada masa hadapan, yang secara jujurnya merupakan langkah maju yang hebat untuk masa depan kerja secara amnya. Saya tidak tahu rupa kerja untuk Riot dalam masa lima atau sepuluh tahun lagi. Yang saya tahu ialah kerjasama secara bersemuka boleh memberikan tenaga yang sangat besar. Saya merasakan tenaga ini di GRC, dan saya tahu Rioter lain merasakan tenaga ini juga. Kami sudah mula melihat sambutan yang memberangsangkan terhadap pembukaan semula kampus ibu pejabat, dan saya tidak sabar untuk melihat inovasi kreatif baharu yang boleh kita bawa kepada pemain hasil daripada penyegaran semula yang berlaku apabila kita bekerjasama secara bersemuka.