Lebih Daripada Suatu Label merupakan satu siri kandungan yang menampilkan Rioter yang membentuk Riot Unidos, kumpulan sumber pekerja Rioter Amerika Latin kami. Menampilkan Rioter dari seluruh dunia, Lebih Daripada Suatu Label akan menyelami identiti individu, menyerlahkan pelbagai budaya di bawah payung Amerika Latin dan meraikan kisah Rioter yang membantu dalam mencipta pengalaman hebat untuk pemain.
Fandom sentiasa menjadi teras kepada Priscila Queiroz. Membesar di Rio de Janeiro, Priscila mendapati dirinya tertarik dengan komuniti di sekeliling perkara yang dia sukakan, iaitu Star Wars dan Gilmore Girls. Apabila komuniti tersusun sukar ditemui di Brazil, dia terus menciptanya sendiri.
“Saya telah menjadi peminat pelbagai perkara sepanjang hidup saya,” kata Priscila. “Saya telah mengambil bahagian dalam pasukan yang menganjurkan konvensyen Star Wars pertama di Brazil, JediCon pada tahun 1999. Konvensyen bukanlah sesuatu yang popular di Brazil pada masa itu. Itulah saat apabila saya menyedari betapa kuatnya komuniti dan bagaimana hidup anda boleh berubah apabila anda bertemu dengan orang yang berkongsi minat dan keghairahan anda.”
Mencipta, membina dan menyokong komuniti telah mendorongnya sepanjang kerjayanya. Pertama untuk Google, kemudian untuk Riot.
“Di Google, tumpuan saya adalah untuk membantu pasaran mempelajari cara menjadi digital, sukar untuk mendapatkan orang ramai membeli telefon mudah alih untuk seketika waktu,” Priscila tertawa. “Seorang rakan saya pergi dari Google ke Riot dan saya masih ingat dia berkata 'kawan, inilah syarikat yang awak perlu sertai kerana komuniti adalah tumpuan mereka, komuniti merupakan pusat segala yang mereka lakukan, awak perlu datang ke sini.’”
Pertemuan makan tengah hari bertukar menjadi temu bual dan Priscila telah menjadi Pengurus Komuniti untuk Riot yang bekerja di São Paulo pada tahun 2014. Dia dinaikkan pangkat menjadi Pengurus Kanan Penerbitan dan menjadi Ketua Penerbitan di Brazil.
Cinta Buat Brazil
“Saya sudah asyik dengan Brazil sejak lapan tahun lalu di Riot,” kata Priscila. “Sukar menjadi orang Brazil sekarang, tetapi pada masa yang sama, wujud satu perasaan berdaya tahan, perasaan berkemungkinan, yang saya fikir itulah ciri orang Brazil. Brazil merupakan negara yang sukar. Ia merupakan negara yang ganas. Ia merupakan negara yang miskin. Kami semua berdaya tahan tetapi cabaran yang kami hadapi juga menyatukan orang ramai dan mewujudkan komuniti.”
Apabila bercakap tentang permainan dan e-sukan, peminat Brazil adalah antara yang paling bersemangat di dunia. Apabila LOUD bermain dalam VALORANT Champions, chat Twitch bergerak dengan kelajuan sejuta “Vamos.” Bagi Priscila, dan bagi Riot, melayan pemain yang bersemangat merupakan matlamat yang mendorong kami setiap hari.
“Pemain perlu banyak berusaha untuk bermain permainan kami di Brazil,” kata Priscila. “Orang ramai tidak selalu mampu membeli PC permainan. Kami pernah melakukan soal selidik terhadap beberapa pemain kami, dan saya masih ingat gambar yang kami terima ini. Gambar itu merupakan gambar seorang wanita yang duduk di atas lantai, komputer ribanya diletakkan di atas meja sisi katilnya, tergantung di hujungnya, dan tetikusnya di atas lantai. Untuk merekalah kami membuat permainan. Kami perlu menghormati usaha yang dilakukan oleh pemain untuk bermain.”
Pemain Brazil adalah antara penyokong Riot yang paling bersemangat selama ini dan kami amat berterima kasih atas masa yang telah diluangkan oleh peminat Brazil bermain permainan kami, berinteraksi dalam komuniti dan menonton segala-galanya daripada e-sukan hingga ke Arcane.
“Riot ialah penerbit pertama yang datang ke Brazil dengan kehadiran penuh,” kata Priscila. “Sejak awal, terdapat pasukan pemasaran penuh, pasukan sokongan pemain dan semua pasukan lain yang diperlukan untuk menjalankan permainan Riot dengan baik di negara ini. Dan pemain melihatnya dan bertindak balas dengan penuh semangat dan dedikasi kepada produk kami.”
Jika anda berbahasa Inggeris sebagai bahasa pertama, permainan ditujukan kepada anda dengan cara semula jadi. Tetapi bagi orang yang dibesarkan di rantau lain, tidak dapat berinteraksi dengan fandom mereka merupakan perkara biasa dan mengecewakan. Priscila merasakan kekecewaan itu secara langsung.
“Apabila anda seorang peminat, dan anda bersemangat, dan anda tidak diiktiraf, itu adalah sukar,” katanya. “Saya tahu bagaimana rasanya tidak mempunyai baju Star Wars rasmi yang tersedia di negara ini. Tidak mampu membeli mainan kerana harganya sangat mahal di sini. Ada kalanya, peminat perlu bergantung antara satu sama lain untuk menterjemah kandungan yang hanya tersedia dalam bahasa Inggeris.”
Memberi Tumpuan kepada Benua Amerika
Selepas lapan tahun berkhidmat kepada khalayak Brazil, Priscila terus memberi impak kepada Riot sehingga pengaruhnya berkembang di luar sempadan Brazil. Dinaikkan pangkat baru-baru ini, peranan baharunya sebagai Pengurus Jenama Hiburan, Jenama Riot dan Strategi Silang Produk untuk benua Amerika akan merangkumi segala-galanya daripada puncak ais Kanada Utara hingga hujung Selatan Chile.
“Untuk bersedia untuk peranan baharu ini, perkara pertama yang saya lakukan adalah benar-benar mula belajar tentang rantau-rantau lain,” kata Priscila. “Brazil adalah asal-usul rujukan utama saya. Dan sekarang saya bekerja dengan rantau lain, saya sedang mempelajari rujukan mereka, dan saya sedang memikirkan cara kami membawa benua Amerika masuk untuk bekerjasama rapat dengan pasukan global kami. Matlamat kami adalah untuk memberikan khidmat terbaik kepada khalayak di seluruh Amerika. Kami pasukan baharu, dan kami mempunyai beberapa cabaran yang sukar, tetapi kami sangat teruja untuk menjadi suara benua Amerika dalam perbincangan dengan pasukan global.”
Brazil menduduki kedudukan yang unik di Amerika Latin. Kesan penjajahan dirasai oleh setiap negara di benua Amerika dan telah menyebabkan perbezaan budaya dengan peredaran masa.
“Brazil, walaupun merupakan sebahagian daripada Amerika Latin, agak menonjol kerana perbezaan bahasanya,” jelas Priscila. “Setiap negara lain di LATAM berbahasa Sepanyol, kami berbahasa Portugis. Dan itu sangat penting apabila ia melibatkan bagaimana budaya kami berkembang.”
Budaya di seluruh Amerika Latin berbeza mengikut negara tetapi apabila bahasa berubah, perbezaan budaya itu diperbesarkan. Pada masa yang sama, terdapat banyak persamaan antara Brazil dengan seluruh Amerika Latin.
“Amerika Latin, secara keseluruhannya, kami melalui banyak kesukaran yang sama,” kata Priscila. “Kami berhadapan dengan pemerintahan diktator, dengan penjajahan. Dan kami juga berkongsi semangat yang bersungguh-sungguh untuk permainan, untuk negara kami, dan untuk rantau ini secara keseluruhan. Saya berasa wujudnya perasaan Amerika Latin bersatu kerana kami berkongsi kesukaran tetapi kami juga menyokong satu sama lain dan gembira apabila kami mengatasi kesukaran-kesukaran itu.”
Meningkatkan Suara Global
Riot merupakan satu syarikat global dengan 20+ pejabat di seluruh dunia. Tetapi syarikat ini diasaskan di AS dan majoriti pekerja kami masih bertempat di AS. Itulah sebabnya kami memberikan lebih banyak tumpuan untuk meningkatkan pemimpin di seluruh dunia yang memastikan produk kami, pemesejan kami dan cara kami berinteraksi dengan pemain adalah yang terbaik untuk khalayak global. Satu contoh ialah nama yang digunakan untuk menggambarkan komuniti Amerika Latin.
Tahun lepas, kami memanggil bulan ini sebagai Bulan Warisan Latinx. Kerajaan AS memanggilnya Bulan Warisan Hispanik, satu lagi pemerihal dengan sejarah yang rumit. Tahun ini, Riot Unidos, Kumpulan Keterlibatan Rioter untuk Rioter Amerika Latin kami, memutuskan untuk sebaliknya menggunakan nama Bulan Warisan Amerika Latin.
Kami mahu memastikan kami boleh menggunakan istilah yang akan bergema dengan Rioter di seluruh dunia. Semasa kami memikirkan cara terbaik untuk melabelkan diri kami, kami maju dengan menggunakan bahasa yang sejajar dengan pemain kami dan Rioter di Amerika Latin sambil mengekalkan tumpuan kami pada warisan kebudayaan yang kami kongsi bersama.
“Latinx bukan istilah yang kami gunakan di Brazil,” kata Priscila. “Latinx merupakan istilah yang berpaksikan AS, dan saya tidak tahu ia merupakan istilah yang kontroversi kerana ia tidak digunakan di sini. Saya lebih suka istilah Bulan Warisan Amerika Latin. Istilah Latinx bagi saya lebih dikaitkan dengan komuniti Amerika Latin AS dan pandangan AS terhadap dunia daripada Amerika Latin, rantau ini secara keseluruhannya.”
Bahasa berkembang dan mengambil kira pelbagai perspektif telah membantu kami membuat keputusan terbaik untuk khalayak global. Kesimpulannya, suara global yang pelbagai meningkatkan pengalaman yang menyentuh kedua-dua pemain di rantau itu dan pemain di seluruh dunia yang berkongsi pengalaman yang sama.
Priscila adalah, dan merupakan, seorang pemimpin di Riot. Perspektif beliau dalam peranan baharunya akan membantu membimbing pasukan pemasaran dan hiburan global kami, akan membantu membawa komuniti fandom kepada berjuta-juta orang di benua Amerika, dan akan terus mendorong Riot menjadi syarikat yang benar-benar global.
