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ライアットゲームズの プライバシーノーティス

最終更新日:2023 年 9 月 15 日

ライアットゲームズへようこそ!このプライバシーノーティス(以下「本ノーティス」)は、ユーザーがライアットゲームズのサービスにアクセスし、又はこれを利用する際にライアットゲームズが収集する情報の種類や、ライアットゲームズが収集した情報をどのような目的で使用し、どのような第三者へ提供するのか、といった事項について説明しています。本ノーティスは、ライアットゲームズ自身による情報の取扱いに限って説明するものであり、ユーザーがライアットゲームズのサービス上で、又はかかるサービスを通じて情報をやり取りする他の会社等、ライアットゲームズが保有又はコントロールしていない第三者による情報の取扱いについては適用されません(詳しくはIV. 第三者のウェブサイト及びサービスの章をご覧ください。)。

Riot Games, Inc.は、米国ロサンゼルスに本部を置いています。Riot Games, Inc.と、合同会社ライアットゲームズを含むその子会社は、世界各地の拠点において事業を展開する国際的なゲーム会社グループの一部です(詳しくはV. 世界各地におけるデータの処理の章をご覧ください。)。本ノーティスにおいて「ライアットゲームズ」又は「ライアット」(あるいは「私たち」「我々」)とは、ユーザーの皆さんのいる国や地域において個人情報の取扱いについて責任を負っているライアットの法人(日本においては合同会社ライアットゲームズ)を指します(詳しくはIX. 連絡先の章をご覧ください。)。

本ノーティスにおいて「ライアットのサービス」とは、本ノーティスとリンクされているゲーム、ウェブサイト、アプリケーション、エンタメコンテンツ及びサービスのことをいいます(ユーザーによるアクセス方法や利用方法、ユーザーと私たちとの関わり合いの方法は問いません。モバイル機器や電話での通話を通じてアクセス又は利用した場合も含みます。)。 ユーザーがライアットのサービスを利用するには、サービスを利用する地域ごとに定められたサービス規約(損害賠償の制限、紛争解決及び準拠法の適用に関する規定を含みます。)を遵守して頂く必要があります。ライアットのサービスを利用する前に、本ノーティスを読み、その内容を理解するとともに、サービス規約についても注意深く読み、その内容を理解し、これらに同意して下さい。 なお、20歳未満の方がライアットのサービスをご利用になる場合には、親権者等の法定代理人の同意を得る必要があります。

ユーザーにおいては、本ノーティスを理解するにあたり、そのインタラクティブな機能を利用されることをお勧めします。本ノーティスでは、多くの章について主要な事項が一目で分かるサマリーを用意しています。 但し、これらのサマリーは、時に複雑になってしまう内容を要約したものに過ぎず、本ノーティスの全文をお読み頂くことにより初めて、曖昧さや理解の齟齬のない正しい理解をすることができますので、必ず全文を注意深くお読みください。 本ノーティスの全文は、サマリーの下にある「開く」ボタンをクリックしてご確認下さい。各章の間を移動するには、「トップに戻る」ボタン及び以下の目次をご利用下さい。

本ノーティスに理解できない部分があれば、「 IX. 連絡先」で定める法人までご質問をお送り下さい。

ロシア又はトルコにお住まいの場合は、リンクをクリックし、その指示に従って下さい。

目次

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I. ライアットゲームズが収集する情報

サマリー: ライアットは、主に以下の3つの方法で情報を収集します。:

  • ユーザーから直接収集する方法(アカウント作成時にユーザーが情報を登録する場合等)
  • 自動的に情報を記録する方法(クッキーのような技術による場合等)
  • 第三者から情報の提供を受ける方法(ソーシャルメディアサービスの提供会社から提供を受ける場合等)

具体的にどのような種類の情報が収集されるかは、ユーザーがどのサービスをどのように利用するか、といった事情によって変わってきます。

A. ユーザーが提供する情報

サマリー: ライアットは、ユーザーがライアットに対し提供することを選択した情報を収集します。ユーザーは、ライアットから情報の開示を求められても拒絶することができますが、拒絶した場合は、ライアットのサービスやそこで提供される機能の一部を利用できなくなる可能性があります。

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B. ライアットゲームズが自動的に収集する情報

サマリー: ライアットは、ユーザーがライアットのサービスをどのように利用し、どのサービスへアクセスしたか、そして、その際に使用した使用機器やソフトウェアといった情報を自動的に収集します 。

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C. ライアットゲームズが第三者から収集する情報

サマリー: ライアットは、自ら収集した情報と併せて利用するため、第三者から情報の開示を受けることもあります。例えば、ユーザーがライアットのアカウントをフェイスブックのアカウントとリンクさせた場合、Meta(フェイスブック)はフェイスビックのプライバシーノーティスやユーザーのプライバシー設定に基づいて情報をライアットへ開示することがあります。Meta(フェイスブック)は、ライアットのファンページや各ゲームのファンページのユーザーによる利用情報をライアットへ開示することがあります。ライアットも、マーケティング戦略の参考にしたり、ライアットのサービスを改善したり、広告キャンペーンをよりうまく運営するために、第三者から広告情報や分析情報等を収集することがあります。

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D. 収集・開示される個人情報のカテゴリー

サマリー: ユーザーの利用するライアットのサービスの種類に応じて、ライアットは、その事業を遂行する目的で、以下の各カテゴリーの情報を収集し、開示する可能性があります。

  • 氏名、ゲーム内での名前、ユーザー名、Eメールアドレス、請求先住所、電話番号、IPアドレス、デバイス固有ID、オンラインIDといった個人を特定する情報
  • 生年月日、年齢、性別、視覚・聴覚といったアクセシビリティに関連する健康情報等、法令上保護の対象となる分類の特徴
  • ライアットのサービスとのやりとり、カスタマーサポート情報、購入履歴、支払方法その他の支払情報といった取引情報
  • ライアットのサービスの利用(タイムスタンプ、クリック、スクロール、ブラウジング時間、ブラウジングヒートマップ、検索、参照元ページ、次の訪問ページ、チャットログ等のライアットのゲームクライアントにおける行動ややりとり)、コンピューターその他のデバイス(処理能力、製造メーカー及びモデル、言語その他の地域設定、スクリーンの解像度その他の設定)、ライアットのサービスとの接続(ブラウザーの種類やバージョン、基本ソフト(OS)の名称とバージョン、ISP、その他の設定)、ライアットのサービスのパフォーマンス(ローディングエラー、レスポンスタイム)、第三者のプラットフォーム及び仕様データ、広告・分析情報等の、インターネット等の電子ネットワーク上での行動情報
  • 国や地域といった地理位置情報データ及びIPアドレスから分かるおおよその位置
  • 音声チャット、テキストチャット、記録されたゲームプレイ(ビルドオーダー、ゲーム内での行為等)、視覚的、聴覚的、嗅覚的、感熱的に記録されるその他の情報
  • 調査データ(好み、興味、動態データ、趣味、好きなゲーム等)及び競技参加情報
  • 消費者の好みといった上記の機微情報以外のカテゴリーの情報から導き出される推測データ(ライアットは機微情報からデータを導き出すことはしません)

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II. ライアットゲームズによる情報の収集方法

サマリー: ライアットとその提携先企業は、ユーザーが提供する情報のほか、ユーザーがライアットのサービスをどのように利用し、どのサービスへアクセスしたか、に関する情報を自動的に記録します。ライアットは、 サービス規約の実施や分析(アナリティクス)・宣伝広告の目的等のため、本ノーティスの定めにより、記録した情報をユーザーから収集した情報やユーザーに関するそのほかの情報と照合することがあります。

A. クッキーその他これに関連するテクノロジー

サマリー: ライアットは、そのサービスやクッキーのような技術により、ユーザーがライアットのサービスをどのように、どのような機器で利用したか、に関する情報を、自動的に収集・記録します。

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B. アナリティクス及びインタレストに基づく広告

サマリー: ライアットは、サービスを改善し、ユーザーがどのサービスをどのように利用しているのかをよりよく理解し、マーケティング戦略をサポートするために、コンテンツの提供者、アナリティクス(分析)サービスの提供会社、アドネットワーク事業者といった第三者と提携します。これらの第三者は、ユーザーによるサービス利用に際して自動的に情報を収集することがあります。

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C. フェイスブックのファンページ

サマリー: フェイスブック上には、ライアットのファンページや各ゲームのファンページ等、ライアットの公式ファンページがあります。Meta(フェイスブック)は、そのプライバシーポリシーにしたがって、これらのページからデータを収集するとともに、ユーザーのライアットのファンページ上での行動についてライアットが把握するのを助けるために、ライアットに対して統計値や分析情報(統計分析情報)を開示します。Facebook Ireland Limited (住所:アイルランド共和国ダブリン2グランドカナルハーバー、グランドカナルスクエア4、“Facebook Ireland”) 及びライアットが、統計分析情報の共同データ管理者となります。

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III. ライアットゲームズによる情報の利用目的及び第三者への開示

サマリー: ライアットは、ユーザーに関する情報を、ライアットのサービスを提供し、運営し、改善し、把握し、カスタマイズし、サポートし、宣伝するにあたって、以下に定める法的根拠に基づいて利用し、第三者へ開示することができるものとします。

A. 法的根拠

サマリー: ライアットは、 (i) ライアットのサービス規約に基づいてサービスを提供するのに必要な場合、(ii) ユーザーの同意がある場合、(iii) 安全や危機管理、カスタマイズされたサービスを提供するため等、ライアットやその他の適法な利益を実現するのに必要な場合、又は(iv)その他の法律上認められた場合に、ユーザーに関する情報を利用し、第三者へ開示します。

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B. 情報の利用目的・方法

サマリー: ライアットが収集するユーザーに関する情報(本ノーティスに基づき個別に又は他の情報と一緒に収集された情報)は、ライアットによる事業の運営、ライアットの製品やサービスの提供・改良、ユーザーとのやりとり並びに広告を効果的に行うために利用されます。ユーザーに関する情報をライアットが具体的にどのように利用するかについては、各ユーザーがライアットのサービスをどのように利用することを選択するか、によって決まります。

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C. 情報の第三者への開示

サマリー: ライアットは、本ノーティスに記載されている場合(例えば、 サービス規約の実施、ライアットのサービスの保護、法令に基づく開示や法的手続への回答といった場合)を除き、ユーザーの同意なく、Eメールアドレスや住所等のユーザーの連絡先情報を第三者へ開示することはありません。クロスコンテキスト行動ターゲティング広告のためにユーザーに関する情報を第三者へ開示することもありません。ゲーム内での名前、対戦履歴、ゲーム統計データ、その他の統計情報や匿名情報等、ユーザーの連絡先以外の情報については、 Riot APIを通じて公開する等の方法で開示することがあります。

万が一、ライアットが、そのサービスの全部又は一部の提供を停止することがあれば(買収された場合や、ヨードルに侵略された場合等)、ユーザーの情報を買収者へ開示することがあります。最後に、ユーザーが音声チャットやテキストチャット等のソーシャル機能で開示した情報は、公開情報になりますので、ソーシャル機能の使い方には十分ご注意頂くとともに、人に知られたくない情報を音声チャットやテキストチャットで開示しないようにして下さい。

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D. ユーザーの言動

ライアットは、ゲーム内でのプレイヤーの一定の言動に関し、ライアットの各ポリシー(ライアットがウェブサイト、アプリ又はゲーム内で適宜公表するプレイヤーによるサービスの利用や言動に関するポリシー等)を遵守しているか監視する権限をプレイヤー達へ付与しています。例えば、各プレイヤーは、プレイヤーの言動に適用される規則や手続の違反となる言動があったか否か、そして一時的又は永久的なアカウント停止やチャット制限といった対応が必要かどうかをライアットが判断するのを助けるため、プレイヤーのゲーム内での言動に関して互いに報告し合い、これをライアットへ報告することができます。

さらに、ライアットは、チャットやこれに類するゲーム内でのやりとりを、酒・薬物の影響下での利用を発見・防止し、各規則やポリシー、サービス規約を実施し、全プレイヤーにとってよりよいゲームコミュニティを作り上げるために適切とライアットが認める期間、記録及び保存するものとし、さらにこれを監視する権利を有するものとします(監視の義務を負うものではありません。)。ライアットは、ユーザーとの契約関係を管理するのに必要な場合や、ライアットのサービスを安全・安心なものとする等の法的義務を遵守するのに必要な場合、あるいはライアットのサービスがどのように利用されているのかを理解し、それらを安全・安心なものに保ち、改善する等、正当な利益を実現するために必要な場合に、そうした行為を行います。

ライアットは、こうした目的を実現するために、プレイヤーサポートチケットを通じて報告して頂く場合のようにマニュアルな方法で対応することもあれば、機械学習のような自動化された方法や技術を使うこともあります。

各ポリシーの遵守状況をライアットが監視するために、ライアットは禁止行為の存在を示唆する不適切な行為の定型パターン(暴言、ヘイトスピーチ、チート、誹謗中傷等)を策定しています。これは、ライアットのサービスにおいて実際にあった行為を分析したうえで策定されるものです。ライアットは、不適切な行為の定型パターンを、行為の悪質性に基づいて格付けし、一時的又は永久的なアカウント停止やチャット制限等の処分を決めます。ユーザーの行為について別のユーザーが苦情を申し立てた場合、自動化ツールが、かかる不適切行為の定型パターンと格付けシステムを用いて過去の行為と比較し、それが不適切な行為に該当する場合には、かかる行為について処分が決定されます。これにより、ライアットの各規則やポリシーが実施され、ライアットのサービスが保護され、禁止行為を発見・防止し、ゲームの優れた完全性・整合性が保たれる結果となります。

ライアットの異議手続により、かかる決定に異議を申し立てることができます。かかる手続においては、ライアットからその思考過程や決定の背後にある筋道、そして将来どうすればかかる行為を繰り返さずに済むのか、という点についてのヒントが示されます。それでも納得がいかない場合には、ライアットのエージェントに対して、当該ケースについて検討を求めることができ、エージェントは証拠に基づく個別に決定の正当性について最終的な判断をすることになります。

どうか他のプレイヤーに対して親切に接し、 サービス規約等のプレイヤーの言動に関する各ポリシーを遵守し、そしてチャット等での情報の開示については慎重にするようにお願いします。

E. 不正及び詐欺の防止

ライアットは、そのサービスを利用するプレイヤーに対し、公平で、楽しく、優れたゲーム体験を提供しようと、常に模索を続けています。ライアットの サービス規約は、モッド(mod)、ハック(hack)、チート(cheat)、スクリプト(script)、ボット(bot)、トレーナー(trainer)、自動化プログラムといった、ライアットのサービスと相互に作用する第三者のプログラムの使用については、特に認められている場合を除き、厳にこれを禁じています。ユーザーがライアットのアカウントを作成・利用したり、ライアットから買い物をしたり、ライアットのゲームをプレイしたり、その他ライアットのサービスを利用する場合には、ライアットがユーザーから又はユーザーに関して収集した情報(詳しくは「 I. ライアットゲームズが収集する情報」の章をご覧下さい。)に基づき、一時的又は永久的なアカウント停止やチャット制限、コンテンツ削除、ゲームコンテンツに対するアクセス制限といった決定を自動的に行う不正・詐欺防止技術(ユーザーのデバイスのバックグラウンドにおいて機能する詐欺防止ソフト等)を使うことがあります。こうした技術は、ユーザーとの契約関係を管理するのに必要な場合、ライアットのサービスを安心なものとする等、法的な義務を履行するのに必要な場合、ライアットのサービスがどのように利用されているのかを理解し、それらを安全・安心なものに保ち、改善する等、正当な利益を実現するのに必要な場合に使用されます。

ライアットが不正及び詐欺の防止に関するポリシーの遵守状況を監視するために、ライアットは禁止行為の存在を示唆する不適切な行為の定型パターン(チート、詐欺等)を策定しています。これは、ライアットのサービスにおいて実際にあった行為を分析したうえで策定されるものです。ライアットは、不適切な行為の定型パターンを、行為の悪質性に基づいて格付けし、一時的又は永久的なアカウント停止やチャット制限、コンテンツ削除、ゲームコンテンツに対するアクセス制限等の処分を決めます。自動化ツールが、かかる不適切行為の定型パターンと格付けシステムを用いて過去の行為と比較し、それが不適切な行為に該当する場合には、かかる行為について処分が決定されます。これにより、ライアットの各規則やポリシーが実施され、ライアットのサービスが保護され、禁止行為を発見・防止し、自らのゲームの優れた完全性・整合性が保たれる結果となります。

ライアットの異議手続により、かかる決定に異議を申し立てることができます。かかる手続においては、ライアットのエージェントに対して、当該ケースについて検討を求めることができ、エージェントは証拠に基づく個別に決定の正当性について最終的な判断をすることになります。

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IV. 第三者のウェブサイト及びサービス

サマリー: ライアットは、ユーザーにより良い体験をして頂くために第三者と連携しますが、ライアットの各ポリシーは、ライアットが所有し、もしくはコントロールし、又は指示に従わせることができる会社以外には適用されることはありません。ライアットは、ライアットから独立した立場の第三者がライアットと同じやり方で業務を行うことを保証することはできませんので、こうした会社へ情報を開示する前に、当該会社のポリシー類や規約類を必ず読んで下さい。

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V. 世界各地におけるデータの処理

サマリー: ライアットゲームズグループは、世界各地において事業を行っている世界規模のゲーム会社です。ユーザーがライアットのサービスを利用する際には、ユーザーに関する情報が、情報の安全を保護するための技術的・組織的な措置を講じたうえで、米国等、ライアット又はライアットの提携先企業が事業を行う一切の場所において処理されることがあります。

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VI. ユーザーの権利、選択及びコントロール

サマリー: ユーザーは、ライアットのサービスの利用やライアットによる情報の処理方法について、自ら選択することができます。ユーザーがライアットのサービスを利用する態様には色々ありうるため、ユーザーにおいてコントロールできる事項は、ユーザーとライアットとの関係の性質により変わってきます。

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VII. セキュリティ

サマリー: ライアットはプレイヤーに関する情報の保護及び適用されるデータ保護法の遵守に努めていますが、ユーザーから収集したデータが100%安全であることを保証することは不可能です。ライアット(又はオンライン上のその他の者)へ個人情報を開示することを選択することにより、ユーザーは、かかるリスクを承知したうえで行ったことになります。

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VIII. アップデート及び改定

サマリー: ライアットは、将来にわたりプレイヤーに関する情報をどのように取り扱うかについて、より十分な情報をユーザーに提供するため、今後も、本ノーティスを変更していきます。

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IX. 連絡先

ゲームに関連するお問い合わせ(アカウントへアクセスできない、請求に関する事項、スキン等の入手可能性、バグやこれに類する技術的問題の報告、バンについて、アカウントの削除、特定のプレイヤーに関する通報等)は、プレイヤーサポートチーム( こちら)までお問い合わせください。プレイヤーサポートページでは、最新の情報及びトラブルシューティングのガイドを見ることができます( こちら)。

本ノーティス又はライアットによるプライバシーの取扱いにつきご質問がある場合は、電子メールによりデータ保護オフィサー (dpo@riotgames.com)宛てに送信するか、又は郵便により下記のご住所宛てにご送付下さい。

ライアットゲームズのパブリッシング事業の運営に関するデータ取扱:

北米、中米または南米(ブラジルを除きます)にお住まいの方:

Riot Games, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Angeles, CA 90064
United States

日本にお住まいの方

〒106-6134

東京都港区六本木6丁目10番1号

六本木ヒルズ森タワー34階

合同会社ライアットゲームズ

担当:リーガル

東南アジアにお住まいの方

Riot Games Services PTE. LTD.
Attn: Legal Department
9 Straits View, #16-07, Marina One West Tower

Singapore 018937

欧州経済領域(EEA)、英国又はスイスにお住まいの方

ユーザーに関する情報については、以下の2つの法人が共同で管理します。

Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Ireland

又は

Riot Games, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Angeles, CA 90064
United States

上記の2社のうち一次的にユーザーに関する情報について(データ保護法の遵守等に関する)責任を負うのは、Riot Games Ltd.であり、同法人が情報管理を実行するための決定権を持ちます。ユーザーからのご連絡についても、まずは同法人へお願いいたします(データ保護に関する権利の行使については、どちらの法人に対しても行うことができます。)。

ブラジル等、それ以外の国や地域にお住まいの方

Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Ireland

ライアットゲームズのマーチャンダイズグッズ販売事業に関するデータ取扱:

米国、カナダ、ブラジル、香港、シンガポール、台湾、オーストラリア、ニュージーランドにお住まいの方

Riot Games Merchandise, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Angeles, CA 90064
United States

欧州経済領域(EEA)、英国又はスイスにお住まいの方

ユーザーに関する情報については、以下の2つの法人が共同で管理します。

Riot Games Ireland Merchandise Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Ireland

又は

Riot Games Merchandise, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Angeles, CA 90064
United States

上記の2社のうち一次的にユーザーに関する情報について(データ保護法の遵守等に関する)責任を負うのは、 Riot Games Ireland Merchandise Ltd.であり、同法人が情報管理を実行するための決定権を持ちます。ユーザーからのご連絡についても、まずは同法人へお願いいたします(データ保護に関する権利の行使については、どちらの法人に対しても行うことができます。)。

トルコ又はロシアにお住まいの方

Riot Games Ireland Merchandise Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublin 2
Ireland

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