Nous tenons que tous nos jeux constituent un environnement sûr et inclusif pour tous ceux qui décident d'y jouer. Nous savons que beaucoup de joueurs se sentent frustrés par des comportements perturbateurs en chat vocal et nous sommes déterminés à régler ce problème de manière plus efficace. Afin de sanctionner les joueurs qui utilisent les communications audio pour harceler autrui, qui tiennent des propos haineux, ou qui perturbent votre expérience, nous devons savoir ce que ces joueurs disent. Dorénavant, nous devrons donc pouvoir analyser les données vocales.

En bref : 

  • La mise à jour de notre Notice de confidentialité nous permet d'enregistrer et potentiellement d'analyser les communications audio lorsqu'un signalement pour comportement gênant est soumis, à commencer par VALORANT. Si une infraction est détectée, nous agirons et supprimerons les données lorsqu'elles ne seront plus nécessaires pour l'enquête. 
  • Nous mettons également à jour les Conditions d'utilisation. Nous ajoutons une politique de remboursement globale et nous discutons de notre logiciel anti-triche pour nos jeux actuels et futurs. 
  • Si vous désirez en savoir plus sur les raisons de ces mises à jour, ce qu'il adviendra de vos données vocales (et leur protection) et l'impact que tout ceci aura sur vous, poursuivez la lecture de cet article.

Points juridiques

Voici un résumé des changements qui seront effectués le mois prochain dans notre Notice de confidentialité et nos Conditions d'utilisation :

Notice de confidentialité : cette mise à jour nous permet d'enregistrer et potentiellement analyser les communications audio lorsqu'un joueur utilise les canaux de communication vocale de Riot. Lorsqu'un joueur soumet un signalement pour comportement gênant en chat vocal, les données audio concernées seront stockées dans la région liée à votre compte, avant d'être analysées pour vérifier si une infraction a été commise. Si une infraction est détectée, nous agirons en conséquence. Une fois que les données seront transférées au joueur en infraction (et ne sont plus nécessaires), elles seront supprimées, comme c'est le cas lorsque nous gérons les signalements concernant la messagerie. Si aucune infraction n'est détectée, ou si aucun signalement n'a été effectué à temps, les données seront supprimées.

Notre Notice de confidentialité est une politique qui s'applique à tous les produits Riot, et les joueurs doivent en accepter les termes, quel que soit le jeu auquel ils jouent. VALORANT est le seul jeu disponible qui compte pour le moment utiliser la capacité d'enregistrer et d'évaluer les communications vocales en cas de signalement de comportement abusif. Même si la mise à jour de nos règlements juridiques nous octroie la capacité d'enregistrer les données vocales, nous ne prévoyons aucun enregistrement du chat vocal ni ajout de fonctionnalités autres que le chat vocal d'équipe pour League of Legends, Wild Rift et Teamfight Tactics. Aucun chat vocal n'est prévu pour Legends of Runeterra.

Conditions d'utilisation : Nous mettons en place une nouvelle politique de remboursement qui s'appliquera sur tous nos jeux et dans toutes les régions. Cette politique de remboursement édicte des règles quant à ce qui peut ou non être remboursé, des processus pour la demande de remboursement, des règles gérant les remboursements liés à des marchés tiers le cas échéant (comme Wild Rift ou Teamfight Tactics, qui sont disponibles sur mobile) et autres informations utiles. Avec le lancement de Vanguard avec VALORANT et d'un pilote en mode noyau pour protéger nos prochains jeux, nous avons mis à jour les parties sur un logiciel antitriche qui pourrait vous êtes imposé pour jouer à certaines instances de nos jeux. Que ce soit pour nos jeux actuels ou nos futurs titres, nous serons toujours les plus transparents possible sur nos programmes anti-triche, sans toutefois compromettre nos solutions. Nous vous préviendrons de l'utilisation de tout nouveau programme anti-triche, notamment dans les pilotes en mode noyau, bien avant leur déploiement et leur installation obligatoire.

Plus d'infos sur l'analyse des communications audio

Créer un environnement de jeu inclusif implique d'avoir un espace respectueux, sûr et positif pour tous les joueurs. VALORANT est sorti avec un système de communications audio bien plus complet que celui de League, et nous sommes très satisfaits de sa tournure. Cependant, nous souhaitions développer une manière plus fiable d'empêcher des comportements gênants dans nos services de chat vocal.

Pourquoi se concentrer sur l'analyse des communications audio ?

Cela fait un moment que nous étudions la gestion des comportements gênants dans nos jeux et l'analyse des communications fait partie des moyens qui nous permettent d'améliorer l'expérience de jeu pour tout le monde. 

Les comportements perturbateurs en chat vocal sont une énorme source de frustration pour de nombreux joueurs. Nous pensons pouvoir les combattre en fournissant des moyens rapides et efficaces de signaler tout abus ou harcèlement, afin que nous puissions agir en conséquence. Nous avons également besoin de preuves concrètes des infractions commises à nos règlements afin de pouvoir réagir et faire comprendre aux joueurs pourquoi un comportement précis peut entraîner une sanction.

Concernant VALORANT, nous reconnaissons qu'il reste encore beaucoup de travail à accomplir, dès qu'il s'agit de gérer les problèmes de comportements des joueurs. En février, nous avons lancé un système de détection des joueurs AFK amélioré, de nouvelles sanctions pour les cas d'AFK/absence, une modération textuelle pour plus de 11 langues et des retours de signalement pour que les joueurs sachent quand un signalement qu'ils ont soumis a entraîné une sanction. Ces changements témoignent des améliorations apportées pour créer l'expérience sociale que méritent nos joueurs. À l'avenir, nous continuerons ce travail en utilisant l'analyse des communications audio pour développer un système de détection et de sanctions amélioré concernant le chat vocal.

Qu'en est-il de la confidentialité des données ?

Nous pensons être en mesure de récupérer le minimum de données nécessaires pour pouvoir faire fonctionner nos jeux et continuer d'améliorer votre expérience. Nous vous préviendrons lorsque nous récupérerons des données, nous les garderons aussi longtemps que nécessaire et nous les protégerons comme s'il s'agissait des nôtres.

Nous savons que la récupération de données vocales peut inquiéter bon nombre d'entre vous, mais sachez que nous ne lancerions rien qui ne serait pas en mesure de traiter et protéger nos propres données. En outre, si vous préférez que votre chat vocal ne soit pas enregistré, il suffit de le désactiver. 

Est-ce que vous m'écouterez de manière active ?

Non. Nous ne surveillerons pas activement vos communications audio en jeu. Nous pourrons éventuellement écouter et analyser des enregistrements audio dès lors qu'un signalement pour comportement gênant en chat vocal est soumis.

Et si je ne souhaite pas que mon chat vocal soit potentiellement enregistré ?

Si vous préférez que votre chat vocal ne soit pas enregistré, il suffit de le désactiver. 

Utiliser nos fonctionnalités vocales sur nos plateformes signifie que vos données audio pourront potentiellement être enregistrées puis analysées. 

Comment voir si une analyse audio est effectuée dans une partie ?

Notre nouveau système de détection des comportements gênants en chat vocal est actuellement en développement. Nous voulions vous octroyer de la visibilité dès que possible et nous commencerons nos tests sur VALORANT en Amérique du Nord avant de le rendre disponible dans d'autres langues et régions.

L'équipe VALORANT vous communiquera d'autres informations sur le fonctionnement de la bêta et préviendra les joueurs avant de commencer à récupérer des données vocales.

Quel impact ces mises à jour auront-elles sur League, LoR, Wild Rift et TFT ?

La Notice de confidentialité est un document qui s'applique à tous les produits Riot, et les joueurs actifs doivent en accepter les termes. Même si VALORANT demeure le seul jeu disponible qui compte pour le moment utiliser la capacité d'enregistrer et d'analyser les communications vocales, nos autres jeux (même LoR) sont soumis à la même politique, ce qui signifie qu'ils sont tout autant concernés par cette mise à jour.

Même si cette mise à jour nous octroie la capacité d'enregistrer les données vocales, nous ne prévoyons aucun enregistrement du chat vocal ni ajout de fonctionnalités autres que le chat vocal d'équipe dans League, Wild Rift et TFT. Aucun chat vocal n'est prévu pour LoR. Si nos projets changent, nous vous préviendrons avant de commencer à récupérer des données supplémentaires. Nous tenons à être aussi transparents que possible concernant la récupération de vos données. 

Et ensuite ?

Nous savons que la réduction des comportements gênants est un problème complexe qui requiert un investissement à long terme et de nombreuses approches, et plus particulièrement pour les communications vocales. Le périple est encore long, mais nous sommes déterminés à fournir les expériences sociales que les joueurs méritent lorsqu'ils jouent à nos jeux. Nous explorerons toute autre approche qui pourrait améliorer nos expériences en jeu et nous vous tiendrons au courant de nos plans pour les prochains mois. Nous sommes intimement convaincus que pouvoir réagir aux communications audio perturbatrices est l'une des premières étapes vers une communauté où tout le monde se sent en sécurité.