Términos de servicio

Modificado por última vez: 1 de diciembre de 2024

Saludos, jugadores:

Estos términos de servicio (en adelante, los “Términos”) establecen los términos y condiciones según los cuales Riot Games le ofrece el acceso al uso y disfrute de nuestros juegos, aplicaciones, sitios web y otros servicios (en adelante, los “Servicios de Riot”). Riot Games es una compañía de videojuegos global con sede en Los Ángeles que cuenta con oficinas y operaciones en todo el mundo. Al mencionar “Riot Games”, nos referimos a la entidad de Riot Games responsable de prestar los Servicios de Riot en su región (consulte la Cláusula 18 a continuación). Estos Términos son un contrato entre usted y esta entidad.

Por favor lea estos Términos con cuidado y preste especial atención a los puntos siguientes:

Resolución de conflictos. Si es residente de los Estados Unidos, lea la cláusula de arbitraje vinculante y la renuncia de acciones grupales en la Parte A de la Cláusula 16. Afecta a cómo se resuelven los conflictos entre nosotros.
Contenido virtual. Al hacer clic para comprar, ganar o recibir de obsequio Contenido virtual, solo obtiene una licencia para acceder al Contenido virtual. No tiene titularidad ninguna sobre el Contenido virtual que desbloquea, y no puede transferirlo a nadie más. El Contenido virtual no tiene valor monetario, en general es específico del juego y no puede canjearse por ningún tipo de dinero del “mundo real”. Encontrará más información (incluido el significado de “Contenido virtual”) en la Cláusula 4.
Política de reembolso. Pierde el derecho a cambiar de parecer, cancelar el pedido y obtener un reembolso si obtiene acceso inmediato al contenido digital o lo descarga. Existen algunas excepciones a esta regla, pero nuestra política de reembolsos es estricta. Lea más sobre ella aquí.
Reglas del usuario. Acuerda seguir nuestras Reglas del usuario (Cláusula 7), que rigen tanto el comportamiento en el juego como ciertas conductas fuera del juego al usar los Servicios de Riot. En la Cláusula 7 también se explican las penalizaciones que se aplican al incumplir las Reglas del usuario (p. ej., medidas disciplinarias como bloqueos temporales, la suspensión o cancelación y eliminación de la cuenta o bloqueos de hardware).
Leyes regionales. Algunas jurisdicciones (como Australia y Nueva Zelanda) pueden tener leyes que le otorguen otros derechos aparte de los descritos en estos Términos, según desde dónde acceda a los Servicios de Riot o dependiendo de dónde los utilice. En la medida en que las disposiciones de cualquier ley aplicable entren en conflicto con cualquier parte de estos Términos, dichas disposiciones tendrán prioridad.

¡Atención, padres!

Ofrecemos información sobre la clasificación de los juegos en nuestro sitio web en relación con la adecuación según la edad. También animamos a que supervisen las actividades en línea de su hijo/a, revisen el contenido al que tienen acceso y, según corresponda, controlen sus interacciones sociales. Para más información sobre las clasificaciones de los juegos y los descriptores de contenido, consulten el sistema de clasificación local.

ÍNDICE

SU CUENTA
CANCELACIÓN DE LA CUENTA
LICENCIA DE USO LIMITADO
BIENES VIRTUALES, MONEDA DEL JUEGO Y COMPRAS
TASAS E IMPUESTOS
POLÍTICA DE ENVÍO DE IDEAS NO SOLICITADAS
REGLAS DEL USUARIO
CONTENIDO DEL USUARIO
SEGUIMIENTO Y SISTEMAS ANTITRAMPAS
ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES
ENLACES
NOTIFICACIÓN Y PROCEDIMIENTO EN CASO DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
AUSENCIA DE GARANTÍAS
LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
LEY APLICABLE
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
TÉRMINOS ADICIONALES APLICABLES A LOS SERVICIOS DE RIOT
PERSONAS JURÍDICAS DE RIOT
MISCELÁNEA

1. SU CUENTA

1.1. ¿Puedo crear una cuenta y usar los Servicios de Riot? (Tiene que ser mayor de edad o tener el permiso de sus padres o tutor legal).

Necesitará una cuenta de Riot Games para acceder a muchos de nuestros servicios. Para crear una cuenta y usar los Servicios de Riot, tiene que (i) ser mayor de edad; (ii) ser menor emancipado; o (iii) tener el consentimiento válido de su padre, madre o tutor legal para obligarse según estos Términos. Si no es mayor de edad, menor emancipado o no entiende esta cláusula, hable con sus padres o tutor legal y pida ayuda. Si es el padre, madre o tutor legal de un menor que crea una cuenta con nosotros, usted y el menor aceptan y acuerdan vincularse por estos Términos. También es responsable de todo el uso de la cuenta y del cumplimiento de estos Términos por parte del menor, incluidas todas las compras hechas en la cuenta. No podrá crear ni usar una cuenta, ni usar ninguno de los Servicios de Riot en nombre de ninguna otra persona, ni de ninguna persona jurídica, ni para fines comerciales.

1.2. ¿Cómo puedo crear una cuenta? (En nuestro sitio web o mediante la autenticación social).

Puede crear una cuenta con credenciales de inicio de sesión únicas en nuestros sitios web, o bien iniciar sesión en los Servicios de Riot con una cuenta de redes sociales existente (si procede).

1.3. ¿Tengo que facilitar mi nombre y demás datos reales? (Sí. Por favor, no incluya información como “Este no es Blitzcrank”, “Este no es Udyr” u otros por diversión).

Deberá aportar siempre la información precisa y completa, incluido su nombre real.

1.4. Tengo muchas cuentas de correo electrónico distintas. ¿Importa cuál uso para registrar mi cuenta? (Sí. De lo contrario, podría perderse avisos importantes).

Enviamos avisos relacionados con la cuenta, con los servicios y con aspectos jurídicos a la dirección de correo electrónico registrada para su cuenta. Estas notificaciones pueden ser sumamente importantes (por ejemplo, una notificación de que vamos a cancelar su cuenta debido a inactividad), así que tiene que mantener actualizada y (si así lo pedimos) verificada la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Si crea una cuenta mediante el inicio de sesión en los Servicios de Riot con una cuenta de redes sociales, el correo electrónico de su cuenta de Riot Games será la dirección de correo electrónico asociada con esa cuenta de redes sociales.

1.5. ¿Puedo compartir o vender mi cuenta o mi información de inicio de sesión? (No).

Al crear una cuenta, se le pedirá que seleccione un nombre de usuario y una contraseña únicos (en conjunto, la “Información de inicio de sesión”). Acuerda que:

No puede compartir su cuenta ni su Información de inicio de sesión con nadie.
No puede vender ni transferir su cuenta ni su Información de inicio de sesión, ni permitir que otra persona acceda a estas. Tampoco puede ofrecerse a ello.
Tiene que mantener secreta su Información de inicio de sesión.

Deberá notificarnos inmediatamente en caso de que llegue a su conocimiento cualquier vulneración de la seguridad, incluido el acceso no autorizado a la cuenta, o la pérdida, el robo o la revelación no autorizada de su Información de inicio de sesión o de la información de pago, a fin de que podamos adoptar las medidas apropiadas. Usted es responsable de todas las pérdidas (incluida la pérdida o el uso del Contenido virtual) en su cuenta cuando haya compartido su Información de inicio de sesión o no haya mantenido protegida la cuenta o la Información de inicio de sesión.

2. CANCELACIÓN DE LA CUENTA

2.1. ¿Cómo puede mi cuenta ser suspendida o cancelada? (Si incumple las reglas, ¡la justicia demaciana no tendrá piedad con su cuenta!).

2.1.1. Usted. Puede cancelar o suspender su cuenta en cualquier momento. Para hacerlo, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico support@riotgames.com.

2.1.2. Nosotros. Podemos cancelar o suspender su cuenta sin previo aviso si, actuando razonablemente, concluimos que:

Ha incumplido cualquier parte de estos Términos (incluidas las Reglas del usuario).
Actuamos en interés de nuestra comunidad, de los Servicios de Riot o es necesario a los efectos de proteger los derechos de terceros.
Hemos dejado de ofrecer los Servicios de Riot en su región (aunque normalmente publicamos un aviso por anticipado en nuestro sitio web, aplicación o juego si pensamos dejar de ofrecer una característica fundamental de un juego o de todos los Servicios de Riot en su región).
Tenemos que reembolsar a alguien debido al uso no autorizado de un pago hecho desde su cuenta.
Ha hecho (o tenemos fundamentos razonables para sospechar que ha hecho) un uso no autorizado de la información de pago de alguien más.

Si cree que hemos cometido un error, envíe los detalles a nuestro equipo de asistencia al jugador desde aquí y revisaremos su caso, aunque podemos suspender su cuenta durante la revisión. Las cancelaciones y suspensiones pueden ser temporales o permanentes a nuestro juicio razonable. Puede refutar nuestras conclusiones (consulte la Cláusula 16).

2.2. ¿Mantendrá Riot mi cuenta para siempre, incluso si dejo de usarla? (Si abandona su cuenta durante un periodo prolongado, podremos cancelarla tras enviarle un aviso y darle la oportunidad de reactivarla).

Si no usa su cuenta durante un periodo prolongado, nos reservamos el derecho a adoptar medidas en contra de su cuenta, incluida la suspensión o cancelación. Si tenemos pensado adoptar medidas en contra de su cuenta debido a un periodo prolongado de inactividad, primero se lo haremos saber (por ejemplo, mediante un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta) y le brindaremos la debida oportunidad para evitar tales medidas (por ejemplo, la eliminación de su cuenta).

2.3. ¿Qué sucede si Riot cancela mi cuenta? (No podrá disfrutar de ningún juego, y perderá acceso a las compras, incluida la Moneda del juego y los Bienes virtuales).

Si su cuenta se cancela, no tendrá acceso a ella, incluidos los datos asociados o el Contenido virtual (incluida la Moneda del juego) (aunque esto no limita ni afecta los derechos que pueda tener en virtud de las leyes de protección de datos y al consumidor). En caso de que su cuenta sea cancelada por causa justificada (por ejemplo por no haber cumplido estos Términos):

No tendrá derecho a reembolsos y no tenderemos ninguna responsabilidad ante usted.
Además, nos reservamos el derecho a cancelar cualquier otra cuenta que haya creado, así como su acceso a cualquier otro Servicio de Riot (también sin derecho a reembolsos ni responsabilidad ante usted).

Entiende y acepta que el uso de los Servicios de Riot implica el riesgo de que su cuenta pueda ser cancelada o suspendida, y que, de acuerdo con estos Términos, tendrá en cuenta este riesgo al usar los Servicios de Riot y siempre se comportará de manera apropiada.

3. LICENCIA DE USO LIMITADO

3.1. ¿Cómo puedo usar los Servicios de Riot? (Puede disfrutar de los Servicios de Riot para su uso personal, no comercial).

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para uso y disfrute de los Servicios de Riot (y todo Contenido virtual) para su uso individual, no comercial, y solo con fines de entretenimiento, y expresamente condicionada al cumplimiento de estos Términos. Si cancelamos su cuenta, las licencias que le hayamos otorgado por los Servicios de Riot y todo Contenido virtual se cancelarán de inmediato. Salvo autorización expresa mediante contrato por escrito, usted no podrá vender, copiar, intercambiar, prestar, realizar ingeniería inversa, descompilar, obtener un código fuente, traducir, alquilar, pignorar, transferir, publicar, ceder ni distribuir ninguno de los Servicios de Riot ni ninguno de los derechos de propiedad intelectual de Riot Games, incluida toda parte de nuestro código informático o Contenido virtual.

3.2. ¿Qué puedo hacer con la propiedad intelectual de Riot? (Nos reservamos todos los derechos de propiedad intelectual, pero permitimos algunos usos personales y no comerciales, como trabajo artístico de nuestros fans).

Nosotros (y nuestros licenciantes) tenemos y nos reservamos todos los derechos, títulos e intereses en relación con los Servicios de Riot, y con toda información y el contenido publicado, generado, proporcionado o puesto de algún modo a disposición en o a través de los Servicios de Riot, incluidas las cuentas de usuario, el código informático, los títulos, los objetos, los artefactos, los personajes, los nombres de personajes, los registros de chat, las grabaciones y transmisiones de juegos, los lugares, los nombres de lugares, las historias, los diálogos, las frases clave/recurrentes, las ilustraciones, los gráficos, los diseños estructurales o paisajísticos, las animaciones, los sonidos, las composiciones musicales y grabaciones, los bienes virtuales, la moneda en el juego, los efectos audiovisuales, aspectos de personajes, métodos de operación y juego (denominados conjuntamente el “Contenido del juego”). Para evitar dudas, el Contenido del juego incluye el Contenido virtual. Usted no podrá crear ninguna obra original basada en el Contenido del juego o los Servicios de Riot, excepto si lo permitimos expresamente. Para más información sobre los usos permitidos actualmente a nuestros fans, lea nuestra política legal Legal Jibber Jabber (tenga en cuenta que esta cambia periódicamente y que, para determinadas regiones, nos asociamos con editores externos, cuyos términos de servicio pueden sustituir las disposiciones de la política).

Además, acepta que, salvo que le otorguemos una licencia mediante contrato por escrito, usted no podrá usar ninguna de nuestras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio, eslóganes ni imágenes comerciales. Toda reproducción, redistribución o modificación de los Servicios de Riot, o el uso de los Servicios de Riot que no sea conforme con los presentes Términos, quedan expresamente prohibidos y podrían derivar en severas sanciones civiles y/o penales.

4. BIENES VIRTUALES, MONEDA DEL JUEGO Y COMPRAS

4.1. ¿Qué es el Contenido virtual? (El Contenido virtual incluye cosas como la moneda del juego y bienes virtuales, como campeones, aspectos, emoticonos, accesorios, etc.).

Al usar los Servicios de Riot, podremos brindarle la oportunidad de adquirir un licencia limitada para acceder a bienes virtuales, como campeones, aspectos, emoticonos, etc., (“Bienes virtuales”) y moneda en el juego (“Moneda del juego”), asociados con su cuenta (en su conjunto, el “Contenido virtual”).

La Moneda del juego solo podrá usarse para el juego específico para el que se ha comprado, a menos que indiquemos lo contrario en el momento de la compra.

4.2. ¿Cómo consigo una “licencia” para acceder al Contenido virtual? (Cómprala, gánala o recíbela).

Podemos brindarle distintas oportunidades para adquirir una licencia limitada para acceder a la Moneda del juego o Contenido virtual, entre otras:

comprarla (p. ej.: con una tarjeta de crédito);
ganarla (p. ej.: al completar una misión o tareas del juego);
recibirla (p. ej.: de otros jugadores como regalo o al usar la funcionalidad de artesanía, como Hextech®).

4.3. ¿Me “pertenece” el Contenido virtual que he desbloqueado? (No. Lo que “desbloquea” no es un bien virtual en sí, sino una licencia limitada no transferible para acceder a él).

No es el propietario ni tiene ningún otro derecho de titularidad sobre el Contenido virtual que desbloquea, independientemente de si ha adquirido el acceso a este. El Contenido virtual no tiene valor monetario. No puede transferir (a menos que lo permitamos en la funcionalidad de los Servicios de Riot) ni canjear Contenido virtual por ningún tipo de dinero del “mundo real”. No puede obtener ningún reembolso por la compra de una licencia para acceder al Contenido virtual, salvo que así lo hayamos indicado expresamente. Puede acceder a nuestra política de devoluciones actual aquí.

4.4. ¿Entonces no soy el propietario de mi Contenido virtual? (“¡No!” exclamaron todos los abogados).

Cuando obtiene Contenido virtual, lo que le damos en realidad es un derecho y licencia personal, no exclusivo, no transferible, no sublicenciable, revocable y limitado para usar ese Contenido virtual únicamente en relación con su uso de los Servicios de Riot correspondientes.

A pesar de cualquier disposición contraria a estos Términos, usted reconoce y acepta que no tendrá ningún derecho de propiedad ni ningún otro derecho de titularidad sobre su cuenta, y que todos los derechos de su cuenta son y siempre serán de titularidad y en beneficio de Riot Games. Además, usted reconoce y acepta que no tiene ningún título, propiedad u otro derecho de titularidad sobre el Contenido virtual, independientemente de cualquier contraprestación ofrecida o pagada a cambio. Además, salvo en caso de conducta inapropiada premeditada o negligencia grave, o en la medida en que los presentes Términos indiquen lo contrario, Riot Games no será responsable de ningún modo por la destrucción, la eliminación, la modificación, el deterioro, la piratería o cualquier otro daño o pérdida de cualquier tipo causados al Contenido virtual, incluida eliminación del Contenido virtual tras la cancelación o el vencimiento de su cuenta o de nuestros cambios justificados a los Servicios de Riot.

4.5. ¿Estará siempre disponible mi Contenido virtual? (No necesariamente).

En un esfuerzo por mejorar constantemente los Servicios de Riot y hacer evolucionar nuestros juegos y mantener seguros, divertidos y protegidos los Servicios de Riot, tenemos el derecho de suprimir, alterar, mover, eliminar, reagrupar, revalorar o transferir cualquier Contenido del juego, incluido el Contenido virtual, total o parcialmente, en cualquier momento, con o sin motivo o previo aviso, y sin ningún tipo de responsabilidad frente a usted. Por ejemplo, sus Bienes virtuales pueden evolucionar (y es probable que lo hagan) con el tiempo para mejorar los Servicios de Riot o por motivos normativos o jurídicos. Si decidimos retirar por completo ciertos Bienes virtuales que haya comprado anteriormente, le entregaremos un sustituto. No eliminaremos su Moneda del juego sin previo aviso (ya sea mediante publicaciones en nuestro sitio web, aplicación o juego), a menos que cancelemos su cuenta por causa justificada o lo haga usted en virtud de la Cláusula 2.1.1. En ocasiones, podemos cambiar la capacidad de compra de la Moneda del juego (por ejemplo, podemos aumentar la cantidad de la Moneda del juego necesaria para comprar Bienes virtuales, por ejemplo, aspectos). En general, solo hacemos esto de manera gradual, pero le avisaremos (ya sea mediante publicaciones en nuestro sitio web, aplicación o juego) si tenemos pensado realizar cambios que afecten significativamente su Moneda del juego de manera negativa. No otorgamos ninguna garantía, y excluimos cualquier clase de responsabilidad respecto a cualquier valor, dinero en efectivo u otro, atribuido a la información contenida en los servidores que utilizamos o controlamos, incluido todo Contenido del juego o Contenido virtual atribuidos a su cuenta. Si permitimos la venta o transferencia de su derecho a acceder a cierto Contenido del juego o Contenido virtual, solo se podrá realizar a través de los servicios aprobados o proporcionados por nosotros, si los hubiere.

5. TASAS E IMPUESTOS

5.1. ¿Es gratuito todo lo relativo a los Servicios de Riot? (No).

Algunas cuestiones de los Servicios de Riot pueden exigir el pago de una tarifa, y usted acuerda proporcionarnos o a los terceros proveedores de servicios de pago que utilicemos la información de pago precisa y completa. Además, acuerda abonar todas las tasas e impuestos aplicables en que incurra su cuenta. Podemos revisar los precios de cualquier parte de los Servicios de Riot en cualquier momento. Esto puede afectar la capacidad de compra de la Moneda del juego, aunque, en general, solo hacemos esto de manera gradual. Todas las tasas e impuestos aplicables deberán abonarse de conformidad con los términos de pago vigentes en el momento del vencimiento. Nos reservamos, oportunamente, el derecho de modificar, corregir o complementar las tasas y métodos de facturación. Tales cambios tendrán efecto inmediato tras su publicación en estos Términos o en otro lugar de nuestros sitios web, aplicaciones o juegos. Salvo en casos de negligencia grave, conducta inapropiada premeditada u omisión en el ejercicio de una diligencia razonable por nuestra parte, si no paga alguna tasa debida o si tenemos que reembolsar a alguien debido al uso no autorizado de un pago hecho desde su cuenta, podremos suspender o cancelar su cuenta. Para obtener más información, consulte la Cláusula 2 (Cancelación de la cuenta).

Según la legislación vigente, las tasas aplicables y otros cargos por servicios tarifados (incluida la Moneda del juego) se pagan por adelantado y no son reembolsables en su totalidad ni parcialmente, excepto según lo indicado expresamente en los presentes Términos o en nuestra política de reembolso, o salvo que tenga derecho legal a un reembolso como consumidor. Salvo en casos de negligencia grave o conducta inapropiada premeditada por parte de Riot, o en la medida en que estos Términos indiquen lo contrario, usted es responsable de todos los cargos y pérdidas en su cuenta que se deriven del uso compartido de su Información de inicio de sesión o de no haber aplicado todas las medidas razonables (p. ej., habilitar la autenticación multifactor) para mantener seguras su cuenta o su Información de inicio de sesión.

5.2. ¿Cuáles son mis responsabilidades en relación con la Moneda del juego? (Pagar los impuestos correspondientes; verificar que las transacciones realizadas con nosotros sean correctas, etc.).

Usted es el único responsable de pagar los impuestos correspondientes a la adquisición de la Moneda del juego, su uso o acceso. Podemos vender o emitir la Moneda del juego en paquetes, y el precio puede variar en función de la cantidad que se compre y el lugar donde se realice la adquisición. A nuestra discreción y si lo creemos necesario (o si la legislación así lo exige), podremos limitar la cantidad total de Moneda del juego que pueda comprarse a la vez para cualquier juego individual o que pueda acumularse en total en su cuenta. Además, el precio y la disponibilidad de la Moneda del juego y los Bienes virtuales están sujetos a cambios sin previo aviso. Podemos restringir la cantidad de Moneda del juego que puede comprar o usar en su ubicación, ya que existen distintos enfoques según las distintas ubicaciones.

Debe verificar que se haya añadido o deducido la cantidad apropiada de Moneda del juego en su cuenta durante cualquier transacción. Infórmenos inmediatamente si cree que hay algún error en su saldo de Moneda del juego. Riot Games investigará su reclamación y, al hacerlo, podrá solicitarle información adicional para verificarla.

6. POLÍTICA DE ENVÍO DE IDEAS NO SOLICITADAS

6.1. ¿Puedo sugerir ideas a Riot para mejorar el juego? (No, por favor. Si igualmente lo hace, tendremos el derecho absoluto a utilizarlas para siempre).

Valoramos sus comentarios sobre los Servicios de Riot, pero no nos envíe ninguna idea creativa, sugerencia ni material (denominadas conjuntamente “Ideas no solicitadas”). Podremos usar libremente las Ideas no solicitadas que nos envíe. Esta política tiene por objeto evitar posibles malentendidos o disputas cuando los Servicios de Riot puedan parecer similares a las Ideas no solicitadas que las personas nos hayan enviado.

Puede que no tenga ningún derecho legal sobre las Ideas no solicitadas que insista en enviarnos, pero, si lo tiene, tendremos permitido usar la totalidad o parte de las Ideas no solicitadas por cualquier motivo que elijamos y sin tener que efectuarle ningún pago.

En términos legales, si usted nos envía Ideas no solicitadas, nos concede un derecho y licencia mundial, perpetuo, irrevocable, sublicenciable, transferible, asignable, no exclusivo, libre de royalties para usar, reproducir, distribuir, adaptar, modificar, traducir, crear obras derivadas, reproducir y mostrar públicamente, reproducir digitalmente, hacer, encargar, vender, ofrecer para la venta e importar las ideas no solicitadas, incluidos todos los derechos de autor, marcas, secretos comerciales, patentes, diseños, derechos de propiedad industrial e intelectual, así como todos los demás derechos intelectuales y de propiedad relacionados con aquellas, en cualquier medio conocido o desarrollado en el futuro, para cualquier propósito, comercial o de otro tipo, incluida la entrega de las ideas no solicitadas a terceros, sin ninguna compensación para usted. Usted acepta que se compromete a ejecutar y entregar todos los documentos y llevar a cabo todas las acciones necesarias o convenientes para garantizar que los derechos de uso de las Ideas no solicitadas concedidos a nosotros como se especifica anteriormente son válidos, eficaces y aplicables. Y renuncia y acepta no hacer valer nunca dichos derechos en la mayor medida permitida por la legislación de su jurisdicción.

7. REGLAS DEL USUARIO

7.1. ¿Puedo provocar, atacar, amenazar o acosar a las personas mientras uso los Servicios de Riot? (No. Si lo hace, podremos adoptar medidas, como la suspensión de su cuenta).

Al usar los Servicios de Riot, tiene que cumplir todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en su lugar de residencia. Además, debe cumplir con las políticas sobre usos y comportamientos aceptables que publicamos oportunamente en nuestros sitios web, aplicaciones y juegos, y las reglas de comportamiento que se enumeran más adelante (en su conjunto, las “Reglas del usuario”). En caso de incumplimiento, nos reservamos el derecho de tomar las medidas disciplinarias pertinentes, que incluyen el bloqueo temporal, la suspensión o la cancelación y eliminación de la cuenta, el bloqueo de hardware, la eliminación de contenido, el restablecimiento del progreso del usuario, limitaciones de la funcionalidad del chat y restricciones o bloqueos en la cola de emparejamiento, para proteger la integridad y el espíritu de los Servicios de Riot, independientemente de si un comportamiento concreto se incluye o no en las Reglas del usuario como inapropiado.

Utilizamos moderadores humanos y medios tecnológicos, como sistemas automatizados y herramientas de aprendizaje automático, para defender nuestras Reglas del usuario. Para ello, revisamos los informes de forma reactiva (p. ej., al recibir un aviso de otros usuarios de los Servicios de Riot o de las autoridades) y tomamos medidas proactivas para evitar que se muestre contenido problemático en los Servicios de Riot (p. ej., filtros del chat). Si cree que hemos cometido un error, envíe los detalles a nuestro equipo de asistencia al jugador desde aquí y revisaremos su caso. Puede refutar nuestras conclusiones (consulte la Cláusula 16).

Los siguientes son ejemplos de comportamientos que provocarán la adopción de medidas disciplinarias:

Infringir cualquier ley, regla o normativa durante el uso de los Servicios de Riot.
Hacerse pasar por otra persona, empresa o entidad, incluidos los empleados de Riot Games, o comunicarse de modo que la comunicación parezca proceder de Riot Games.
Anunciar de manera pública información sobre usted, los empleados de Riot Games u otros jugadores.
Acosar, asediar o amenazar a otros jugadores o empleados de Riot Games.
Eliminar, alterar u ocultar cualquier copyright, marca comercial, patente u otras notificaciones de derechos de propiedad de Riot Games contenidos en los Servicios de Riot. Tampoco podrá transmitir contenido que viole o infrinja los derechos de otras personas, incluidos los derechos de patente, marca comercial, secreto comercial, copyright, publicidad, derechos personales u otros.
Participar en un comportamiento cuestionable u ofensivo para otros jugadores, incluyendo conductas o mensajes ilícitos, malsonantes, amenazadores, ofensivos, acosadores, difamatorios, vulgares, obscenos, sexualmente explícitos, misóginos, prejuiciosos o molestos en un sentido racial, étnico o de otro tipo.
Transmitir o facilitar la transmisión o el uso de cualquier contenido que contenga virus, datos dañados, troyanos, registros de teclas pulsadas, gusanos (“worm”), bombas de tiempo, programas de borrado o cualquier otra rutina informática cuyo objetivo sea dañar, interferir, interceptar de manera subrepticia o minar, limpiar o extraer cualquier información del sistema, de datos o personal.
Evitar, eludir, quitar, desactivar, limitar, descodificar o evadir de algún modo alguna medida tecnológica puesta en práctica por Riot o un tercero para proteger los Servicios de Riot o para controlar el acceso a dichos servicios o a alguno de sus componentes.
Saturar el chat ('“spam”'), ya sea con fines personales o comerciales, interrumpiendo el flujo de la conversación con publicaciones continuas.
Participar en cualquier acción que, a nuestro juicio razonable, estafe o pueda estafar a los demás jugadores, incluidos, el timo y la ingeniería social.
Utilizar programas no autorizados de terceros, incluyendo “mods”, “hacks”, “cheats”, “scripts”, “bots”, “trainers” y programas de automatización que interactúen con los Servicios de Riot de una manera u otra, sea cual sea su propósito, incluidos programas no autorizados de terceros que intercepten, emulen o redirijan la comunicación entre los Servicios de Riot y programas no autorizados de terceros que recojan información sobre los Servicios de Riot leyendo zonas de memoria utilizadas por los Servicios de Riot para almacenar información.
Acceder o intentar acceder a zonas de los Servicios de Riot no disponibles para el público.
Seleccionar una cuenta o nombre de usuario que indique falsamente una asociación con Riot Games, que contenga información de identificación personal, o que resulte ofensivo, difamatorio, vulgar, obsceno, sexualmente explícito o censurable en un sentido racial, étnico o de otro tipo. No se admitirá el uso de faltas de ortografía o escrituras alternativas para evitar esta restricción en la elección de nombres, como nombres de usuario. Riot Games puede modificar, sin previo aviso, cualquier nombre que, a criterio justificado de Riot Games, infrinja esta estipulación, y puede tomar medidas disciplinarias adicionales, como el cierre de la cuenta, si la infracción se repite.
No participar, cerrar la sesión, salir de un juego durante una partida en progreso. Riot Games puede mantener un registro de estos datos a lo largo del tiempo y emitir un bloqueo temporal a los jugadores que abandonen demasiadas veces partidas en curso. La duración del bloqueo temporal aumentará con el tiempo si una cuenta en concreto sigue abandonando partidas en curso.
Participar en el uso de trampas u otras conductas anticompetitivas, como, por ejemplo, (a) jugar con la cuenta de otra persona o participar de algún modo en una actividad destinada a “mejorar” el estado o la clasificación de la cuenta y (b) “stream sniping,” que significa que se utiliza la transmisión en directo de un jugador para dar a otro jugador una ventaja injusta y/o acosar a la persona que retransmite y/o a sus compañeros de equipo en el juego.
Inducir o animar a otros a infringir las Reglas del usuario o estos Términos.
Usar los Servicios de Riot para cualquier fin comercial sin nuestro consentimiento expreso por escrito o después de que le hayamos pedido que deje de usar los Servicios de Riot.

7.2. ¿Las Reglas del usuario solo se aplican a las conductas inapropiadas durante el juego? (No. Podemos tomar medidas disciplinarias contra usted por cualquier uso que haga de los Servicios de Riot, como infringir las Reglas del usuario mientras retransmite Contenido del juego).

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, las Reglas del usuario no solo se aplican dentro de los Servicios de Riot, sino también mientras retransmite nuestro Contenido del juego o los Servicios de Riot (de acuerdo con la política Parloteo legal de Riot). Por ejemplo, Riot Games puede tomar medidas disciplinarias contra usted (según se describe en la Cláusula 7.1) en caso de que haga apología del odio hacia su público durante una retransmisión en directo mientras juega a uno de nuestros juegos, aunque dicha apología del odio tenga lugar en la plataforma de retransmisión en directo y no a través de los canales de chat por voz o texto de uno de nuestros juegos. Asimismo, las Reglas del usuario se aplicarían a una grabación de vídeo publicada o una publicación en redes sociales en la que hostigue, acose o amenace a otros jugadores o a los empleados de Riot Games mientras juega a uno de nuestros juegos.

7.3. ¿Incumplir las Reglas del usuario en un juego puede generar penalizaciones en otro? (Sí. Mostrar una conducta inapropiada en uno de nuestros juegos generará penalizaciones que se aplicarán a toda la cuenta o se derivarán a otro juego cuando incumpla las Reglas del usuario en el nuevo juego).

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el incumplimiento de las Reglas del usuario en uno de los Servicios de Riot derivará en una penalización aplicable a otros o todos los Servicios de Riot. Esto incluye la posible aplicación de penalizaciones en un juego con base en una conducta inapropiada en otro; por ejemplo, la continua apología del odio por parte de un jugador en uno de nuestros juegos puede derivar en un bloqueo temporal mayor en otro de nuestros juegos (una vez que ese mismo jugador incumpla las Reglas del usuario en el nuevo juego). También podría incluir la suspensión de la cuenta y la emisión de un bloqueo temporal o permanente que se aplique a todos nuestros juegos.

8. CONTENIDO DEL USUARIO

8.1. ¿Soy responsable del contenido de las publicaciones que hago en los Servicios de Riot? (Sí, y podremos usar lo que haya publicado).

Además de las Ideas no solicitadas (que abordamos por separado en la Cláusula 6 anterior), usted también es responsable de cualesquiera otras comunicaciones, nombres de usuario, imágenes, sonidos u otro material e información que cree, cargue, use o transmita a través de los Servicios de Riot (“Su contenido”).

Debe cargar o transmitir Su contenido solo si está de acuerdo con lo siguiente:

Nos concede, a partir del momento de cargar o transmitir Su contenido, un derecho y licencia mundial, perpetuo, irrevocable, sublicenciable, no exclusivo y libre de royalties para usar, reproducir, distribuir, adaptar, modificar, traducir, crear obras derivadas, reproducir y mostrar públicamente, reproducir digitalmente, hacer, encargar e importar Su contenido, incluidos todos los derechos de autor, marcas, secretos comerciales, patentes, derechos de propiedad industrial e intelectual, así como todos los demás derechos intelectuales y de propiedad relacionados, a los efectos de prestar los Servicios de Riot sin ninguna compensación para usted.
Renuncia a todos los derechos morales que pueda tener sobre Su contenido con respecto a nuestro uso del mismo en la medida máxima permitida por la legislación de su jurisdicción. Si la legislación local no permite la renuncia a los derechos morales (o permite la renuncia a los derechos morales, pero requiere ciertas formalidades, p. ej., que la persona que concede el derecho firme la renuncia), en su lugar, acepta no reivindicar dichos derechos y/o otorgar a Riot Games el derecho a usar Su contenido y todos los elementos del mismo con o sin su nombre o seudónimo, así como a editarlo libremente.
Declara, garantiza y acepta que nada de Su contenido estará sujeto a ninguna obligación, ya sea de confidencialidad o asignación por parte de Riot Games y que Riot Games no será responsable de cualquier uso o divulgación del mismo.
Asimismo, usted declara, garantiza y acepta que Su contenido no infringirá ningún derecho de terceros.

9. SEGUIMIENTO Y SISTEMAS ANTITRAMPAS

9.1. ¿Seré controlado por Riot mientras use los Servicios de Riot? (Sí. Lea el Aviso de privacidad para más información).

Podemos hacer un seguimiento activo de uso de los Servicios de Riot (aunque no tenemos obligación de hacerlo), tanto en nuestros propios servidores como en su ordenador o dispositivo, con varios propósitos, incluida la prevención de las trampas y la piratería, la eliminación o la reducción del comportamiento disruptivo de los jugadores y la mejora de los Servicios de Riot. Asegúrese de leer nuestro Aviso de privacidad para más detalles sobre cómo obtenemos y procesamos la información en relación con su uso de los Servicios de Riot.

9.2. ¿Riot ejecuta programas en mi dispositivo cuando no utilizo los Servicios de Riot? (Podemos hacerlo con fines antitrampas limitados).

Para evitar las trampas y la piratería, podemos exigirle que instale software antitrampas para jugar a nuestros juegos. Este software puede ejecutarse en segundo plano en su dispositivo.

10. ACTUALIZACIONES Y MODIFICACIONES

10.1. ¿Cambiarán estos Términos en el futuro? (Sí).

Podemos crear (y probablemente crearemos) tantas versiones actualizadas de estos Términos en el futuro como los Servicios de Riot y las leyes y normativas vigentes lo requieran. Cuando lo hagamos, le informaremos por escrito (basta con un correo electrónico) de los nuevos Términos que sustituirán y reemplazarán estos Términos. Se le dará la oportunidad y un plazo razonable para revisar los nuevos Términos que le presentemos, y usted podrá decidir si desea aceptar los Términos revisados. Si acepta los nuevos Términos, podrá seguir utilizando los Servicios de Riot. Si rechaza los nuevos Términos, ya no podrá seguir utilizando los Servicios de Riot.

10.2. ¿Se mantendrán los Servicios de Riot sin modificarse? (No. Como Kha’Zix, van a evolucionar).

Con el fin de mejorar constantemente los Servicios de Riot, hacer evolucionar nuestros juegos y mantener seguros, divertidos y protegidos los Servicios de Riot, acepta que podemos cambiar, modificar, actualizar, suspender, inutilizar o restringir el acceso a cualquiera de las funciones o partes de los Servicios de Riot, incluidos los Bienes virtuales (por ejemplo, podemos cambiar algunas funciones de los Bienes virtuales por motivos normativos o legales, o bien para mejorar la experiencia de juego), y que puede ser necesario que usted descargue e instale software y actualizaciones de cualquier software requerido por los Servicios de Riot, en cualquier momento, sin responsabilidad ante usted. También entiende y acepta que tales cambios o actualizaciones de los Servicios de Riot podrán modificar las especificaciones del sistema necesarias para jugar a nuestros juegos y, en tal caso, será usted, y no Riot Games, quien tendrá la responsabilidad de adquirir cualquier software adicional o hardware con el fin de acceder y jugar a nuestros juegos. También entiende y acepta que podemos utilizar parches en segundo plano para actualizar automáticamente los juegos y el software con o sin previo aviso.

11. ENLACES

11.1. ¿Cómo son los enlaces en los Servicios de Riot? ¿Son seguros? (Al igual que en los periplos mágicos de Bardo, es posible que se encuentre con algo peligroso. Proceda con precaución…).

Los Servicios de Riot pueden contener enlaces a sitios web gestionados por terceros. Nosotros no somos los titulares ni operamos dichos sitios web. Proporcionamos estos enlaces al usuario por cortesía, y otros usuarios pueden también publicarlos como parte del contenido aportado por ellos. El uso de estos enlaces y de los sitios web externos los hace usted bajo su entera responsabilidad. No controlamos los sitios de los enlaces y no somos responsables de su contenido. La inclusión de tales enlaces en la página web no implica la aprobación por nuestra parte de la información o del material que aparezca en los sitios web a los que dirijan los enlaces. Nosotros no asumimos ninguna responsabilidad relacionada con el acceso y el uso de estos.

12. NOTIFICACIÓN Y PROCEDIMIENTO EN CASO DE VULNERACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

12.1. ¿Qué debo hacer si alguien está infringiendo los derechos de autor de mi obra en los Servicios de Riot? (Envíenos un aviso de retiro por derechos de autor).

Riot Games respeta la legislación de derechos de autor y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Nuestra política es cancelar las cuentas de conformidad con la Cláusula 2.1.2 en las circunstancias en que los usuarios infrinjan o se crea que infringen los derechos de los titulares de derechos de autor. Riot Games responderá con urgencia a las reclamaciones de infracción de los derechos de autor cometidas a través del sitio web de Riot Games u otras redes en línea a las que se acceda a través de un dispositivo móvil u otro tipo de dispositivo (los “Sitios web”) que se denuncien ante el Agente designado responsable de los derechos de autor de Riot Games, indicado en el aviso de ejemplo más adelante.

Si usted es el titular de los derechos de autor, está autorizado a actuar en nombre de este o está autorizado a actuar en virtud de cualquier derecho exclusivo debido a derechos de autor, denuncie las supuestas infracciones de derechos de autor que tengan lugar en los Sitios web o a través de estos, mediante el envío de un aviso que contenga toda la información siguiente:

Indique la obra con derechos de autor con respecto a la cual se han infringido o, si este Aviso trata acerca de varias obras con derecho de autor, puede entregar una lista representativa de las obras con derecho de autor con respecto a las cuales se han infringido.
Indique el material que determine que se está infringiendo (o que es la materia de la actividad infractora) y que debe quitarse o cuyo acceso debe deshabilitarse, e información razonablemente suficiente para permitirnos ubicar el material, incluida, como mínimo, si corresponde, la dirección URL del enlace que aparece en los Sitios web donde se puede encontrar dicho material.
Proporcione su dirección de correo, número de teléfono y, si corresponde, dirección de correo electrónico.
Incluya ambas declaraciones siguientes en el cuerpo del Aviso:
- “Por el presente, declaro de buena fe que el uso en conflicto del material con derechos de autor no está autorizado por el titular del derecho de autor, por su representante ni por la ley (por ejemplo, como uso justo)”.
- “Por el presente, declaro que la información de este Aviso es exacta y [bajo pena de perjurio,]* que soy el titular o estoy autorizado para actuar en nombre del titular de los derechos de autor o de un derecho exclusivo en virtud del derecho de autor que supuestamente se ha infringido”.
Indique su nombre completo y su firma electrónica o física.

* Solo tiene que incluir este texto si vive en Estados Unidos de América.

Entregue este aviso (“Aviso”), con todos los puntos cumplimentados, a Copyright Agent (Agente de derechos de autor) de Riot Games a la dirección de la entidad de Riot Games responsable de prestar los Servicios de Riot en su región (consulte la Cláusula 19). Asegúrese de marcarlo “Attn: Copyright Agent” (y no “Attn: Legal Dept), de forma que llegue a la persona correcta rápidamente. En su lugar, puede enviar el Aviso por correo electrónico a: copyright@riotgames.com. Esta dirección de correo electrónico es solo para recibir notificaciones de retirada por derechos de autor y no para enviar preguntas generales o peticiones a Riot Games. No se aceptarán archivos adjuntos en los correos por razones de seguridad. Por ello, todo Aviso que se envíe electrónicamente y lleve un archivo adjunto no se recibirá ni procesará.

Tenga en cuenta que los Avisos son comunicaciones legales y que Riot Games puede aportar copias de estos a las otras partes del conflicto o a terceros, a su entera discreción o tal y como se prevea en la legislación aplicable. Tras el recibo de un Aviso tal, Riot Games adoptará las medidas, a su criterio absoluto, que crea convenientes, incluida la eliminación del material afectado de los Sitios.

13. AUSENCIA DE GARANTÍAS

13.1. ¿Otorga Riot alguna garantía en relación con los Servicios de Riot? (Depende de dónde se encuentre —prepárese para más gritos de los abogados—).

Asume toda la responsabilidad con respecto a la instalación y el uso de los Servicios de Riot, así como de los resultados obtenidos (independientemente de dónde se encuentre).

Además, si se encuentra en América del Norte, Central o del Sur:

Los Servicios de Riot se proporcionan "tal cual" y “sujetos a disponibilidad” sin garantías ni declaraciones de ningún tipo, sean expresas o implícitas. Asume toda la responsabilidad con respecto al uso de los Servicios de Riot. Hasta donde lo permita la legislación vigente, Riot Games no asume ninguna garantía, expresa o implícita, que pudiera aplicarse a los Servicios de Riot, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de título, no infracción, idoneidad para el comercio, adecuación a un fin determinado y cualesquiera otras garantías que puedan derivarse del tráfico, la ejecución o el comercio, así como cualesquiera garantías de precisión, fiabilidad o calidad de cualquier contenido o información incluidos en los Servicios de Riot.

14. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

14.1. ¿Existen límites a la responsabilidad potencial de Riot en virtud de estos Términos? (Sí).

En la medida permitida por la legislación y siempre de conformidad con la Subcláusula 14.1(3), nuestra responsabilidad total ante usted (ya sea por incumplimiento de estos Términos, negligencia o por cualquier otro motivo) por toda pérdida, lesión o daño sufrido por usted en relación con la descarga, el uso y/o el acceso de los Servicios de Riot se limita a los importes totales pagados por usted a Riot durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al momento en que surgiera el hecho constitutivo de la responsabilidad.

Ponemos los Servicios de Riot a disposición únicamente con fines domésticos y privados. No somos responsables por pérdidas comerciales (como lucro cesante, pérdida de negocios, interrupción comercial, pérdida del fondo de comercio o pérdida de oportunidades comerciales). Además, no tenemos responsabilidad por ningún daño que surja debido a su falta de instalación de alguna actualización cuando Riot Games la ponga a disposición, o cuando no mantenga las especificaciones mínimas del sistema necesarias. Por otro lado (y de conformidad con la Subcláusula 14.1(3)), no somos responsables ante: (i) ninguna pérdida que no fuera previsible en el momento en que formalizó los presentes Términos; (ii) ninguna pérdida que ambas partes supiéramos que podrían presentarse debido a sus circunstancias especiales existentes en el momento en que formalizó los presentes Términos (incluidos todos los daños y perjuicios indirectos).

A pesar de todo lo dicho en los presentes Términos, NO EXCLUIMOS NI LIMITAMOS EN MODO ALGUNO NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED DONDE FUERA ILEGAL HACERLO, incluida nuestra responsabilidad por: (i) fallecimiento o lesiones corporales provocados por nuestra negligencia; (ii) fraude o declaraciones fraudulentas por nuestra parte; (iii) comportamiento negligente intencional o grave; (iv) daños derivados de un incumplimiento negligente de una obligación esencial para la ejecución del contrato por parte de Riot Games hasta donde sea típico y previsible; (v) cualesquiera garantías que haya asumido Riot Games ante usted; o (vi) cualesquiera responsabilidades aplicables de conformidad con la legislación sobre responsabilidad de productos vigente.

Es posible que también tenga derechos específicos en virtud de la legislación local, además de los estipulados anteriormente.

15. LEY APLICABLE

15.1. ¿Qué legislación se aplica a estos Términos en caso de conflicto? (Eso depende de dónde viva y qué entidad de Riot Games le preste los Servicios de Riot).

Consulte más adelante para conocer qué legislación se aplica a su uso de los Servicios de Riot. Independientemente de esta elección de derecho, puede que tenga el beneficio de derechos o recursos obligatorios complementarios o adicionales estipulados por la legislación local, además de los establecidos en los presentes Términos. Nada de lo establecido en estos Términos limita ni afecta dichos derechos.

Si vive en América del Norte, Central o del Sur (excluido Brasil)

Los presentes Términos y toda acción que surja o se relacione con estos Términos se regirán por las leyes del estado de California, con independencia de sus disposiciones de conflicto de derecho, salvo por la Cláusula 16 “Resolución de conflictos”, que se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (“FAA”), Artículo 1 y ss. del título 9 del Código de los Estados Unidos (U.S.C.), y la legislación federal de arbitraje de Estados Unidos. Excepto según se establezca lo contrario en la Cláusula 16, “Resolución de conflictos”, la jurisdicción exclusiva para todos los conflictos que usted y Riot Games no estén obligados a presentarse a arbitraje serán los juzgados, estatales y federales, ubicados en el condado de Los Ángeles, California (EE. UU.), y tanto usted como Riot Games renuncian a toda objeción de jurisdicción y competencia de dichos juzgados. Nada de lo establecido en este párrafo impedirá que usted o Riot Games retire una demanda presentada en un juzgado estatal para presentarla en uno federal si existe jurisdicción federal sobre la demanda.

Si vive en Corea del Sur

Los presentes Términos y toda acción que surja o se relacione con estos Términos se regirán por la legislación de Corea.

Si vive en Japón

Los presentes Términos y toda acción que surja o se relacione con estos Términos se regirán por la legislación de Japón.

Si vive en Singapur, Filipinas, Tailandia, Malasia o Indonesia (“SEA”)

Los presentes Términos y toda acción que surja o se relacione con estos Términos se regirán por la legislación de Singapur.

Si vive en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Brasil o cualquier país que no figure en la presente Cláusula 15

Los presentes Términos y toda acción que surja o se relacione con estos Términos se regirán e interpretarán en virtud de la legislación de Irlanda, independientemente de los principios de conflicto de derechos, y siempre y cuando dicha elección de derechos no anule ninguna protección obligatoria que pueda tener como consumidor en su jurisdicción.

16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

16.1. Tengo un problema que no he podido solucionar con Riot Games. ¿Cuál es el camino para resolver este conflicto? (Eso depende de dónde viva).

Si vive en:

América del Norte, Central o del Sur (excepto Brasil), contratará y se relacionará con Riot Games, Inc., y tiene que leer la Parte A (Términos de la Resolución general de conflictos) y la Parte B de esta Cláusula.
Corea del Sur, contratará y se relacionará con Riot Games, Korea Limited, y tiene que leer la Parte A (Términos de la Resolución general de conflictos) y la Parte C de esta Cláusula.
Japón, contratará y se relacionará con Riot Games, LLC, y tiene que leer la Parte A (Términos de la Resolución general de conflictos) y la Parte D de esta Cláusula.
SEA, contratará y se relacionará con Riot Games Services PTE. LTD, y tiene que leer la Parte A (Términos de la Resolución general de conflictos) y la Parte E de esta Cláusula.
El Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Brasil o cualquier otro país/región no enumerados anteriormente, contratará y se relacionará con Riot Games Limited, y tiene que leer la Parte A (Términos de la Resolución general de conflictos). Si reside en la UE, también rige la Parte F de la presente Cláusula.

Parte A: Resolución general de conflictos (independientemente de dónde viva)

16.2. En caso de que tengamos una disputa, ¿qué debería hacer primero? (Intente resolver primero la disputa con nuestro equipo de asistencia al jugador).

Los conflictos pueden consumir mucho tiempo y dinero para ambas partes (la justicia no actúa con tanta rapidez fuera de Valoran). Salvo que se indique lo contrario, para los fines de la Cláusula 16, utilizamos el término “Reclamación” para referirnos a cualquier disputa entre usted o Riot Games. Si quiere realizar una Reclamación, le animamos a contactar primero con la asistencia al jugador desde aquí para intentar resolver el problema o apelar al conflicto. De lo contrario, usted o Riot Games puede (1) en el caso de reclamaciones pequeñas, ejercitar acciones individuales ante los tribunales de menor cuantía en caso de Reclamaciones que entren dentro del ámbito de actuación de dichos órganos, o (2) en el caso de otras Reclamaciones, resolver la Reclamación de conformidad con los términos de resolución de conflictos que le sean aplicables (según lo establecido en la Cláusula 16.1).

Parte B: Resolución de conflictos para América del Norte, Central o del Sur (excluido Brasil)

16.3. Si no podemos resolver un conflicto de manera informal, casi todos los conflictos entre nosotros se resolverán mediante arbitraje, no en el juzgado (a menos que quiera una audiencia en un tribunal de menor cuantía).

Cualquier Reclamación que usted o Riot Games mantenga contra un tercero se resolverá exclusivamente en privado mediante arbitraje vinculante, y no en el juzgado, a menos que dicha Reclamación esté exenta expresamente de dicho requisito de arbitraje.

16.4. ¿Debemos negociar primero las reclamaciones de manera informal antes del arbitraje? (Sí).

Con el fin de acelerar el proceso y reducir el coste de la resolución de Reclamaciones, usted y Riot Games aceptan que, a menos que usted o Riot Games decida presentar una Reclamación individual en un tribunal de menor cuantía donde resida, la parte que realice la Reclamación primero debe intentar negociar de manera informal con la otra parte. Para iniciar la negociación, la parte demandante debe enviar a la otra parte un aviso que describa adecuadamente la Reclamación (un “Aviso de reclamación”). El Aviso de reclamación debe incluir toda la información siguiente:

Nombre del demandante.
Dirección postal física del demandante.
El nombre de usuario y el ID de Riot asociado de la cuenta o las cuentas en cuestión.
La dirección de correo electrónico registrada en la cuenta o las cuentas en cuestión.
Hechos suficientes para evaluar los méritos de la Reclamación, incluidos los daños demandados y la base para calcular dichos daños.

Podemos suspender o cancelar su cuenta por un incumplimiento de los Términos o las Reglas, así como por cualquier otro motivo a nuestro juicio, sin darle previo aviso; sin embargo, si queremos presentar una Reclamación contra usted (p. ej., por daños económicos), le enviaremos un Aviso de reclamación a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. Si quiere presentar una Reclamación contra Riot Games, incluso cuando considere que hemos tomado alguna medida injustificada contra su cuenta, enviará un Aviso de reclamación a la entidad jurídica de Riot Games en su región (enumeradas en la Sección 18). Usted y Riot Games intentarán resolver la Reclamación mediante una negociación informal durante un plazo de sesenta (60) días desde la fecha en que se envió el Aviso de reclamación. Si la negociación no llega a buen término, usted o Riot Games podrá iniciar un procedimiento de arbitraje para dicha Reclamación mediante la presentación de una demanda de arbitraje. Usted y Riot Games acuerdan que, si alguna de las partes procede con el arbitraje sin antes enviar un Aviso de reclamación conforme y negociar de buena fe para resolver la reclamación, un juzgado podría aplicar medidas cautelares para imponer los requisitos previos a la demanda de esta sección e incluso para suspender un arbitraje que se haya iniciado en incumplimiento de esta cláusula.

16.5. ¿Qué narices es el arbitraje? (Un método privado de resolución de conflictos. Nada de jurados ni juzgados).

El arbitraje es un proceso alternativo para la resolución de conflictos, donde las partes acuerdan que un tercero neutral, denominado “árbitro”, decida sobre los conflictos, y no un juez ni un jurado. El arbitraje permite que las partes resuelvan sus conflictos de manera privada y sin las formalidades de acudir a un juzgado. El arbitraje sigue reglas de procedimiento diferentes de las de un juzgado y puede implicar una investigación considerablemente menor que la de un juzgado, además de que la decisión vinculante del árbitro está sujeta a una revisión muy limitada por parte de los juzgados, incluidos los de apelación.

16.6. ¿Permitirá el arbitraje el mismo tipo de recurso que un juzgado? (Prácticamente).

El árbitro tendrá la facultad de conceder cualquier tipo de recurso legal o de equidad que estaría disponible para satisfacer su reclamación individual en un juzgado de jurisdicción competente; sin embargo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, el árbitro no podrá otorgar recursos monetarios, interpretativos y de desagravio en beneficio de una persona que no sea el demandante. La decisión del árbitro (llamada “Laudo”) consistirá en una sentencia escrita que estipule la disposición de cada reclamación, y ofrecerá una declaración escrita concisa de los resultados y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo. El Laudo será definitivo y vinculante para las partes, y podrá confirmarse en un juzgado de jurisdicción competente y, luego, podrá hacerse cumplir como cualquier otra sentencia o fallo judiciales.

16.7. ¿Puedo arbitrar también en nombre de otras personas? (No).

Usted y Riot Games acuerdan que cada una de las partes podrá presentar Reclamaciones ante la otra únicamente de forma individual. A menos que usted y Riot Games acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar ni unir las Reclamaciones de más una persona o parte, y no podrá emitir el Laudo en ninguna forma de procedimiento consolidado, representativo ni grupal.

16.8. ¿Sobre qué asuntos puede decidir el árbitro? (Sobre todo, básicamente).

El árbitro emitirá el Laudo sobre todos los asuntos en conflicto entre usted y Riot Games, incluidos los problemas sobre la arbitrabilidad y la existencia, el alcance, la validez y la aplicación de dichos términos de arbitraje. Esto significa que, a menos que alguna parte de estos Términos indique expresamente que un problema se decidirá en un juzgado, cualquier conflicto que tengamos sobre si se aplica el requisito de arbitraje a su Reclamación o si una parte o la totalidad de este acuerdo de arbitraje es válida y aplicable, el árbitro (y no un juzgado) decidirá sobre dicho conflicto.

16.9. ¿Quién estará a cargo del arbitraje? (NAM, mediante sus “Reglas y procedimientos completos de resolución de conflictos” o, si NAM no está disponible, AAA, mediante sus “Reglas de arbitraje de consumo”).

Las Reclamaciones las resolverá National Arbitration and Mediation (“NAM”), https://namadr.com, de acuerdo con las Reglas y procedimientos completos de resolución de conflictos de NAM que estén en vigor en el momento en el que se presente la Reclamación, incluyendo los cambios recogidos en estos Términos. Si reside en un país en el que NAM no esté disponible para arbitrar la Reclamación, el arbitraje lo realizará la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), https://www.adr.org, de acuerdo con las Reglas de arbitraje de consumo aplicables de la AAA (si la Reclamación es un conflicto de consumo) o, de lo contrario, las Reglas de arbitraje comercial de la AAA, incluyendo en cualquier caso los cambios recogidos en estos Términos. Las reglas aplicables a su Reclamación se denominarán en adelante las “Reglas”. Es decir, si existe un conflicto entre las Reglas y estos Términos, prevalecerán los Términos. El proveedor de arbitraje designará un único árbitro de acuerdo con las Reglas. El arbitraje se regirá de conformidad con la FAA y la legislación de arbitraje federal de Estados Unidos, y se llevará a cabo en inglés.

16.10. ¿Cómo comienza el arbitraje? (Una parte enviará a la otra parte y al árbitro una notificación por escrito, describiendo la situación y la reparación pretendida).

Una vez que un demandante haya enviado un Aviso de reclamación conforme y haya intentado negociar el conflicto durante al menos 60 días, cualquiera de las partes podrá comenzar un procedimiento de arbitraje. La parte que da comienzo al arbitraje se llama “demandante”. Una parte que desee comenzar un arbitraje debe enviar una Demanda de arbitraje por escrito de acuerdo con las Reglas y los procedimientos aplicables del proveedor de arbitraje. Consulte el sitio web del proveedor de arbitraje para obtener más información. También puede contactar con NAM enviando un correo electrónico a commercial@namadr.com.

16.11. ¿Cómo funcionan los honorarios por arbitraje y quién los paga? (Es muy similar a los costes judiciales. Consulte las reglas del proveedor de arbitraje para obtener información sobre los honorarios).

Si iniciamos un arbitraje contra usted, nosotros pagaremos todos los costes asociados con el mismo, incluida toda la comisión de registro. Si usted inicia un arbitraje contra Riot Games, usted pagará la comisión de registro inicial no reembolsable y cualquier otra comisión aplicable, según lo requiera el proveedor de arbitraje. Si decide contar con representación legal, deberá pagar los costes y honorarios de su propio abogado a menos que la legislación aplicable indique lo contrario.

El proveedor de arbitraje cobra unos honorarios por resolver el caso, incluida una tarifa por hora que se pagará al árbitro. En general, en los conflictos de consumo, el proveedor de arbitraje requiere que sea la empresa, y no el consumidor, la que pague dichos honorarios independientemente de quien gane. Solo en determinadas circunstancias (según se establezca en las Reglas o según lo permita la legislación aplicable a la Reclamación) Riot Games podrá solicitar al árbitro que imponga los costes del arbitraje al consumidor. No obstante, debe comprender que, si inicia una Reclamación de mala fe o sin base suficiente, o si incumple las Reglas durante el arbitraje, Riot Games podrá solicitar al árbitro que le imponga sanciones que podrían incluir la obligación por su parte de pagar los costes del arbitraje).

16.12. ¿Dónde tendrá lugar el arbitraje y cómo?

En el caso de las Reclamaciones en las que el demandante exija menos de 10 000 USD, el árbitro tomará una decisión únicamente con base en los envíos por escrito, sin una audiencia formal, a menos que el árbitro decida que es necesaria una audiencia formal. En los casos en los que el demandante exija 10 000 USD o más, o una cantidad inferior para la que el árbitro determine necesaria una audiencia, las audiencias se llevarán a cabo por vídeo o teléfono, a menos que el árbitro decida que es necesaria una audiencia en persona. Si se requiere una audiencia en persona y usted reside en Estados Unidos, esta tendrá lugar en Los Ángeles, California, a menos que el árbitro determine que esto implicaría una dificultad para usted, en cuyo caso la audiencia en persona podría llevarse a cabo en el estado o condado en el que resida. Si reside fuera de Estados Unidos, se favorecerá encarecidamente una audiencia por vídeo; sin embargo, la ubicación de cualquier audiencia en persona que el árbitro determine necesaria se decidirá de acuerdo con las Reglas aplicables.

16.13. ¿Qué Reclamaciones están exentas del requisito de arbitraje?

Algunas Reclamaciones están exentas del requisito de arbitraje. Las excepciones son las siguientes: (1) reclamaciones que puedan presentarse como acciones individuales en un tribunal de menor cuantía; (2) persecución de acciones de cumplimiento a través de una agencia gubernamental si la legislación lo permite; (3) medidas para imponer o defender cualquier decisión de arbitraje previa; (4) su derecho o el de Riot Games de solicitar medidas cautelares en un tribunal de justicia para preservar el statu quo mientras procede un arbitraje; (5) reclamaciones por incumplimiento de la propiedad intelectual (incluidas reclamaciones de piratería, creación, distribución o promoción de trampas) y/o reclamaciones relacionadas con la ingeniería social; (6) reclamaciones sujetas a un acuerdo de demanda colectiva definitivo del que usted ha decidido retirarse; y (7) la aplicabilidad del requisito según el cual se debe llevar a cabo un arbitraje individual en lugar de uno colectivo.

16.14. ¿Las partes pueden realizar ofertas de conciliación o de sentencia? (Sí).

En cualquier momento durante el procedimiento de arbitraje, usted o Riot Games puede enviar por escrito una oferta de conciliación a la otra parte. Usted o Riot Games también puede enviar por escrito una oferta de sentencia a la otra parte con el fin de que esta se lleve a cabo según términos específicos (una “Oferta de sentencia”). Si la otra parte acepta la Oferta de sentencia y envía una prueba de aceptación al árbitro, se dictará la sentencia de acuerdo con dichos términos. Si no se acepta la Oferta de sentencia antes de la audiencia de arbitraje o en un plazo de treinta (30) días desde su envío (lo que ocurra antes), y la otra parte no consigue obtener un laudo más favorable por parte del árbitro, entonces, en la medida en que lo permitan la legislación aplicable y las Reglas, la parte que haya rechazado la oferta no tendrá derecho a recuperar los costes posteriores a la oferta y tendrá que pagar los costes de la parte oferente (incluidos todos los honorarios que se deban pagar al foro de arbitraje) desde el momento en el que se envió la Oferta de sentencia.

16.15. ¿Qué ocurre si rescindo este acuerdo o retiro mi consentimiento? (Este acuerdo de arbitraje seguirá aplicándose).

Este acuerdo de arbitraje seguirá aplicándose después del vencimiento o la rescisión de este Acuerdo, incluso en el caso de que el acuerdo se considere rescindido por aplicación de la ley.

16.16. ¿Qué ocurre si alguien aparte de mí presenta el mismo tipo de Reclamación, o si Riot Games también presenta Reclamaciones contra otras personas? (Existe un plan para ello).

Si se envían 25 Avisos de reclamación o más sobre Reclamaciones similares o que cuenten con una asesoría coordinada o común, estas se considerarán “Casos de arbitraje colectivo” y se tratarán como registros colectivos o registros de casos múltiples de conformidad con las Reglas del proveedor de arbitraje, en la medida en que los Casos de arbitraje colectivo se presenten en arbitraje de acuerdo con estos Términos. Riot Games o Usted puede avisar a la otra parte si considera que dichos casos son Casos de arbitraje colectivo, y los conflictos al respecto de si un caso o varios casos cumplen con la definición contractual de “Casos de arbitraje colectivo” los resolverá el proveedor de arbitraje como un asunto administrativo.

Una vez que se notifique al remitente de un Aviso de reclamación de que el destinatario considera que la Reclamación es un Caso de arbitraje colectivo, solo se podrá presentar una Demanda de arbitraje con respecto a dicha Reclamación ante el proveedor de arbitraje de conformidad con el proceso de casos representativos establecido a continuación, pero se pospondrán los plazos de prescripción aplicables a todas las Reclamaciones incluidas en el Aviso de reclamación desde el momento en el que una parte reciba un Aviso de reclamación conforme hasta que, de acuerdo con estos Términos, el Caso de arbitraje colectivo se presente en el arbitraje o en un juzgado.

Una vez que el asesor de Riot Games en los Casos de arbitraje colectivo le informe de que se han proporcionado todos o una buena parte de los Avisos de reclamación, los asesores de las partes deliberarán de buena fe sobre el número de casos para los que se deberá proceder con el arbitraje en calidad de casos representativos, el cual deberá ser un número suficiente para permitir que cada bando demuestre los méritos de sus argumentos. Si los asesores de las partes no llegan a un acuerdo sobre el número de casos representativos en un plazo de 30 días desde el inicio del proceso, el proveedor de arbitraje elegirá un número par de casos como un asunto administrativo (o, a discreción del proveedor de arbitraje, a través de un árbitro de procesos) a la mayor brevedad posible. Si es el proveedor de arbitraje quien toma la decisión, deberá determinar un número de casos representativos que sea suficiente para permitir que cada bando demuestre los méritos de sus argumentos. Entre los factores que el proveedor de arbitraje puede tener en cuenta para tomar dicha decisión se incluyen la complejidad del conflicto, las diferencias en los hechos o las leyes aplicables de los distintos casos y la capacidad del proveedor de arbitraje de evaluar los casos representativos simultáneamente si cada caso se asigna a un árbitro diferente. En la medida en que las partes o el proveedor de arbitraje determinen que las diferencias en los hechos o las leyes aplicables afectan al número de casos representativos que se deben evaluar, las partes o el proveedor de arbitraje agruparán las reclamaciones de acuerdo con dichas diferencias y determinarán si se debe evaluar una o un número mayor de Reclamaciones de cada grupo como caso representativo. Una vez que se haya fijado el número de casos representativos, por acuerdo o a través del proveedor de arbitraje, cada bando deberá seleccionar la mitad de dicho número de entre los demandantes que hayan proporcionado Avisos de reclamación conformes, y solo los casos elegidos se presentarán ante el proveedor de arbitraje (y solo se tendrán en cuenta los honorarios asociados a dichos casos representativos). Si ninguno de los bandos quiere o puede identificar los casos representativos que se deberán evaluar, el proveedor de arbitraje elegirá al azar los casos de cada grupo representativo pertinente.

Usted y Riot Games entienden que, si su Reclamación (o la Reclamación presentada contra usted) es o se convierte en un Caso de arbitraje colectivo y no se selecciona como caso representativo, este proceso de casos representativos podría retrasar la resolución de la Reclamación.

Un único árbitro presidirá sobre casa Caso de arbitraje colectivo escogido en un procedimiento de casos representativos, y solo se asignará un Caso de arbitraje colectivo a cada árbitro como parte de un proceso de casos representativos, a menos que las partes acuerden lo contrario. El proveedor de arbitraje tomará medidas comercialmente razonables para garantizar que los casos representativos avancen simultáneamente en el proceso de arbitraje o, si no simultáneamente, lo más rápido posible.

Una vez que hayan concluido las evaluaciones de los casos representativos (o antes si los asesores de los demandantes y de Riot Games llegan a un acuerdo), las partes deberán participar en un procedimiento de mediación único de todos los Casos de arbitraje colectivo restantes, y la división de los honorarios de dicha mediación se establecerá por acuerdo entre las partes o, si las partes no llegan a un acuerdo, a través del proveedor de arbitraje como un asunto administrativo. Riot Games y los asesores de los demandantes deben llegar a un acuerdo sobre el mediador en un plazo de 30 días desde que finalice la evaluación del último caso representativo. Si las partes no llegan a un acuerdo con respecto al mediador en el plazo de 30 días, el proveedor de arbitraje designará uno como un asunto administrativo. Riot Games y los asesores de los demandantes colaborarán con el fin de garantizar que la mediación tenga lugar lo más rápido posible una vez que se designe el mediador.

Si la mediación no concluye en una resolución global, este requisito de arbitraje dejará de aplicarse a los Casos de arbitraje colectivo restantes. Dichas Reclamaciones restantes solo se podrán presentar en los juzgados estatales del condado de Los Ángeles, California, o, si existe jurisdicción federal, en el Tribunal del Distrito Central de California de Estados Unidos, y usted acepta, como parte de estos Términos, que dichos casos tendrán lugar únicamente en dichos juzgados. Nada de lo establecido en este párrafo impedirá que usted o Riot Games retire un caso presentado en un juzgado estatal para presentarlo en uno federal si lo permite la legislación aplicable. En la medida en que esta exclusión sea aplicable para usted, quiera presentar las mismas reclamaciones que otras personas y tengan un asesoramiento coordinado o común, acepta renunciar a cualquier objeción de que el litisconsorcio de tal número de personas sea impracticable. Si se presenta en un juzgado una Reclamación anteriormente arbitrable, el demandante de dicha Reclamación podrá solicitar un tratamiento grupal; sin embargo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, los grupos solicitados solo podrán incluir a los demandantes de los Casos coordinados que hayan proporcionado Avisos de reclamación conformes y cuyos casos no se hayan resuelto durante el proceso de casos representativos. Cualquier parte puede impugnar la certificación grupal en cualquier fase de la litigación y con cualquier base disponible.

Un juzgado tendrá la autoridad de aplicar este proceso de casos representativos para los Casos de arbitraje colectivo y podrá prohibir la presentación de acciones legales o demandas de arbitraje que no cumplan con el mismo

16.17. ¿Qué pasa si una parte de estos términos de resolución de conflictos no es válida? (Por lo general, mantenemos todo lo posible, con una excepción importante).

Si cualquiera o la totalidad de las disposiciones de la Cláusula 16 se considera inválida, inaplicable o ilegal, usted y Riot Games acuerdan que dichas disposiciones se excluirán y el resto de la Cláusula 16 seguirá en vigor y se interpretará como si nunca se hubieran incluido las disposiciones excluidas. La única excepción es que, en el caso de que se considere inválida, inaplicable o ilegal la prohibición de arbitrajes grupales, usted y Riot Games acuerdan que toda la Cláusula 16, salvo la siguiente Renuncia a acciones grupales (a menos que dicha sección se considere inválida), se considerará nula e inválida y que cualquier conflicto se resolverá en el juzgado de acuerdo con las cláusulas sobre ubicación y elección de derechos que se especifican en los Términos.

16.18. ¿Se puede presentar una reclamación grupal? (No. Esto es muy importante).

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, en cualquier caso que no esté sujeto al requisito de arbitraje (salvo en las escasas ocasiones en que se den tales Casos de arbitraje colectivo), usted y Riot Games solo presentarán conflictos, reclamaciones o controversias entre usted y Riot Games a título individual y no intentarán:

presentar, unir ni participar en ninguna acción representativa o grupal, en ningún arbitraje colectivo o grupal ni en otras acciones en los que otra persona o entidad actúe en capacidad de representante (como acciones generales de un abogado privado); ni
consolidar o combinar procedimientos individuales ni permitir que otros lo hagan sin el consentimiento expreso de todas las partes.

16.19. ¿Qué ocurre si se revisan los Términos después de enviar un Aviso de reclamación?

Si bien Riot Games puede revisar los Términos a su discreción tal y como se indica en la Cláusula 10.1, Riot Games no tiene derecho a modificar los Términos para arbitrar ninguna Reclamación una vez que se ha enviado un Aviso de reclamación, si dicho cambio hiciera que los procedimientos de arbitraje fueran menos favorables para el demandante. El árbitro decidirá si los procedimientos modificados son menos favorables para el demandante y, si hay varios demandantes con Casos de arbitraje colectivo, el proveedor de arbitraje decidirá la aplicabilidad de los términos revisados con respecto a los Casos de arbitraje colectivo como un asunto de procesos.

16.20. ¿Puedo renunciar al requisito de arbitraje vinculante? (Tiene 30 días desde que acepte estos Términos para renunciar).

Tiene derecho a renunciar y no estar sujeto al requisito para resolver las Reclamaciones mediante arbitraje. Para ejercer dicho derecho, debe enviar un aviso por escrito con su decisión a la dirección siguiente:

Riot Games, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Ángeles, CA 90064
Estados Unidos

El aviso debe incluir su nombre, su dirección postal y la información de su cuenta de Riot Games, y debe indicar que no quiere estar sujeto al requisito de arbitraje de Reclamaciones. PARA QUE SEA VÁLIDO, EL AVISO DEBE HABERSE MATASELLADO O DEPOSITADO EN UN PLAZO DE 30 DÍAS DESDE LA FECHA EN LA QUE ACEPTÓ LOS TÉRMINOS POR PRIMERA VEZ, A MENOS QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE REQUIERA UN PERIODO MAYOR; DE LO CONTRARIO, ESTARÁ SUJETO AL ARBITRAJE DE CONFLICTOS DE CONFORMIDAD CON ESTA SECCIÓN. Usted tiene la responsabilidad de garantizar que Riot Games reciba el aviso de renuncia, de modo que lo más recomendable es enviarlo de manera que se proporcione una confirmación de entrega. Si decide renunciar a estas disposiciones, Riot Games no estará sujeto a las mismas con respecto a los conflictos que mantenga con usted. Si bien una solicitud de renuncia le permitirá presentar Reclamaciones en un juzgado de manera individual (de acuerdo con las disposiciones de ubicación de los Términos), seguirá sujeto a la Renuncia a acciones grupales en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Parte C: Resolución de conflictos para Corea del Sur

Todo conflicto que surja en virtud de estos Términos o los Servicios de Riot se presentará ante un juzgado que tenga jurisdicción de acuerdo con el Código de Procedimiento Civil coreano.

Parte D: Resolución de conflictos para Japón

El Tribunal de Distrito de Tokio tendrá la jurisdicción exclusiva en primera instancia sobre todo conflicto entre Riot Games y usted, que surja o se relacione con estos Términos o los Servicios de Riot.

Parte E: Resolución de conflictos para SEA

Todo conflicto, controversia, reclamación o diferencia de cualquier tipo que surja o se relacione con estos Términos o los Servicios de Riot se remitirá y resolverá de manera definitiva mediante arbitraje a cargo del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (el “SIAC”) de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (las “Reglas del SIAC”) en su momento vigentes, cuyas reglas se consideran incorporadas mediante referencia en esta Cláusula. La sede del arbitraje será Singapur. El Tribunal constará de tres (3) árbitros, y el idioma del arbitraje será el inglés.

Parte F: Resolución de conflictos para los residentes del EEE

16.21. ¿Tengo alguna otra opción de resolución de conflictos?

Si vive en el EEE, puede remitir el conflicto a la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (consulte ec.europa.eu/consumers/odr).

Dentro del plazo de un año a partir del envío de su queja a nosotros, también podrá resolver el conflicto con Riot Games mediante un procedimiento de mediación. Esto no limita sus derechos legales a iniciar un procedimiento judicial.

17. TÉRMINOS ADICIONALES APLICABLES A LOS SERVICIOS DE RIOT

17.1. Términos generales

Puede acceder a los Servicios de Riot que ponemos a disposición en ciertas tiendas y plataformas de terceros autorizados (cada proveedor externo autorizado de cualquier tienda, sistema de juegos, consola o plataforma, una “Plataforma de tercero”), solo si acepta que:

Los presentes Términos son un acuerdo entre usted y nosotros, y no entre usted y la Plataforma de tercero. En relación con Riot Games y la Plataforma de tercero, Riot Games solo es responsable por los Servicios de Riot.
La Plataforma de tercero no tiene obligación de prestar ningún servicio de mantenimiento ni asistencia por los Servicios de Riot.
La Plataforma de tercero no es responsable de encargarse de ninguna reclamación relacionada con los Servicios de Riot, ni su posesión y uso de los Servicios de Riot.
Si un tercero reclama que alguno de los Servicios de Riot infringe los derechos de propiedad intelectual de otra parte, en relación con la Plataforma de tercero y Riot Games, la Plataforma de tercero no será responsable de la investigación, la defensa, el convenio ni la satisfacción de dicha reclamación.
La Plataforma de tercero y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de los presentes Términos en cuanto se relacionan con su licencia de los Servicios de Riot. Tras la aceptación de estos Términos, la Plataforma de tercero tendrá derecho (y se entenderá que ha aceptado el derecho) a hacer cumplir la presente Cláusula 17 y la Cláusula 19.9 en relación con su licencia de los Servicios de Riot ante usted como tercero beneficiario.
Además, usted también debe cumplir con todos los términos de servicio y licencias de terceros vigentes al acceder a la Plataforma de tercero y usarla, incluidos los términos adicionales que sean de aplicación cuando descargue, transmita, acceda o use un juego de Riot, Contenido virtual u otros Servicios de Riot.

18. PERSONAS JURÍDICAS DE RIOT

Si vive en cualquier parte de América del Norte, Central o del Sur (excepto Brasil):

Riot Games, Inc.
Attn: Legal Department
12333 West Olympic Blvd.
Los Ángeles, CA 90064
Estados Unidos

Si vive en Corea del Sur:

Riot Games Korea, Ltd.
Attn: Legal Department
30th floor, Parnas Tower, 521 Teheran-ro, Gangnam-gu
Seúl, Corea

Si vive en Japón:

Riot Games, LLC
Attn: Legal Department
Roppongi Hills Mori Tower 34F
6-10-1, Roppongi, Minato-ku,
Tokio 106-6134
Japón

Si vive en SEA:

Riot Games Services PTE. LTD.
Attn: Legal Department
51 Bras Basah Rd, #05-01, S5008 y S5009,
Singapur 189554

Si vive en cualquier otro lugar, incluido el EEE, el Reino Unido o Brasil:

Riot Games Ltd.
Attn: Legal Department
PO Box 11989
Dublín 2
Irlanda

19. MISCELÁNEA

19.1. ¿Qué puedo hacer si tengo preguntas acerca de los Servicios de Riot? (Hasta que no hayamos establecido el servicio de atención telefónica Yordle, puede enviarnos un correo electrónico).

Si tiene alguna pregunta acerca de los Servicios de Riot, o si desea ponerse en contacto con nosotros por cualquier otro motivo, escríbanos a support@riotgames.com.

19.2. ¿Puede cualquiera de las partes ceder estos Términos? (No. Solo nosotros).

Riot Games podrá ceder los derechos en virtud de los presentes Términos, en su totalidad o en parte, a cualquier persona física o jurídica, en cualquier momento, tanto con su consentimiento como sin él. Usted no podrá ceder sus derechos en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Riot Games. Cualquier cesión no autorizada será nula.

19.3. ¿Es este documento el acuerdo completo entre las partes? (Sí, incluidas aquellas otras políticas importantes que mencionamos anteriormente).

Estos Términos representan el acuerdo completo entre usted y Riot Games con respecto a los Servicios de Riot, y reemplazan cualesquiera otros acuerdos anteriores o concurrentes entre usted y Riot Games. Estos Términos coexistirán con toda otra política de Riot Games a la que se haga referencia en los presentes Términos, y no la reemplazarán. Usted y Riot Games acuerdan que no se han basado y no tienen ningún recurso con respecto a ninguno de los términos, condiciones, declaraciones, garantías o similares que no se hayan establecido expresamente en estos Términos.

19.4. ¿Qué sucede si un desastre natural interfiere con el juego? (Riot no será responsable).

Riot Games no tendrá responsabilidad alguna por ningún retraso ni fallo de ejecución, incluidos los fallos de ejecución en virtud de estos Términos debido a circunstancias imprevisibles o fuera del control de Riot Games, como: (a) piratería, ciberataques, daño o pérdida de datos (cuando hayamos adoptado las medidas que adoptarían razonablemente las empresas como la nuestra para evitar que ocurriese un suceso tal); o (b) hechos naturales, guerra, terrorismo, amenazas de bomba, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, problemas de transporte, escasez de combustible, energía, mano de obra o materiales.

19.5. ¿Significan estos Términos que somos socios? (No, jurídicamente no).

Usted acepta que no hay una relación de joint venture, asociación, relación de empleo o representación entre usted y Riot Games como resultado de estos Términos o su uso de los Servicios de Riot.

19.6. Si incumplo estos Términos y Riot no hace nada por un largo periodo de tiempo, ¿significa que Riot ya no me reclamará? (No. Nos reservamos todos los derechos).

El hecho de que Riot Games no haga cumplir cualquier estipulación de los presentes Términos en ningún modo debe interpretarse como una renuncia presente o futura de tal estipulación, ni afectará en modo alguno al derecho de cualquiera de las partes de hacer cumplir todas y cada una de tales disposiciones a partir de entonces. La renuncia por parte de Riot Games de cualquier disposición, condición o requisito de los presentes Términos no constituirá una renuncia a una futura obligación de cumplir con tal disposición, condición o requisito.

19.7. ¿Cuáles son los recursos de que dispone Riot Games en caso de incumplimiento de estos Términos?

Usted acuerda que Riot Games sufrirá un daño irreparable si no se cumplen específicamente algunos de los Términos (como la Cláusula 3.2), y que, como consecuencia, los daños y perjuicios no serían un recurso adecuado para Riot Games. Podemos basarnos en esta Cláusula para pedir a un juzgado un desagravio por mandato judicial o un cumplimiento específico.

19.8. Si necesito enviar un aviso legal a Riot, ¿adónde lo envío? (Esperamos que nunca tenga que enviarnos un aviso legal, pero si lo hace…).

Excepto si se especificara expresamente lo contrario en estos Términos, toda notificación que usted realice o que se requiera en virtud de los presentes Términos se realizará por escrito y deberá remitirse a la entidad de Riot Games que le presta los Servicios de Riot en cuestión. Consulte la Cláusula 18 para conocer la dirección de la entidad de Riot Games pertinente.

19.9. En caso de que el Gobierno estadounidense me considere una amenaza terrorista o de que viva en un país embargado, ¿puedo jugar al juego? (No).

Gran parte de los Servicios de Riot se desarrollan en los EE. UU., por lo que no puede usarlos si: (1) la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de Estados Unidos le declara como nacional especialmente afectado o persona bloqueada; (2) la Oficina de Industria y Seguridad del Departamento de Comercio de los Estados Unidos le incluye en su lista de personas con acceso denegado o listas de personas no deseadas; o (3) se encuentra incluido en cualquier lista similar publicada por una agencia o departamento oficial del Gobierno de los Estados Unidos. Usted manifiesta y garantiza que no reside, se encuentra ni es nacional en un país embargado.

19.10. Si una parte de estos Términos se invalida, ¿qué pasa con el resto? (Como Zac, estos Términos podrán perder una parte o dos, pero lo que queda, sobrevive).

Excepto según se especifique lo contrario en los presentes Términos, si por algún motivo se declara inválida o nula alguna disposición de estos Términos, dicha disposición se eliminará de estos Términos y el resto de estos Términos continuará en pleno vigor y efecto.

19.11. ¿Son legalmente vinculantes estos encabezados graciosos? (No. Estos encabezados son la manera en que nuestros abogados han tratado de hacerlos más atractivos y divertidos. Otros abogados piensan que estos encabezados son atractivos y divertidos).

Los encabezados y paréntesis de estos Términos se utilizan por comodidad y no afectarán a su interpretación. No tendrán efecto legal de ningún tipo.

19.12. ¿Cuál es la duración de este acuerdo? (Durante el tiempo que usted use los Servicios de Riot o hasta que su cuenta se cancele. Algunas cuentan con el respaldo de Zilean; por lo tanto, su validez es permanente).

Estos Términos entran en vigor en la fecha de su primera aceptación y serán válidos durante el tiempo que usted use los Servicios de Riot o que mantenga una cuenta en estos. Sin embargo, las Cláusulas 2.3, 3.2, 4.3, 4.4, 4.5, 5.1, 6, 8 y 13-18 inclusive, sobrevivirán a la cancelación de estos Términos.

19.13. Cuando se indica la mención “incluido” en estos Términos, ¿es en un sentido limitativo? (No).

Cuando usamos “incluido” en estos Términos, queremos decir “incluido, sin limitación”.

RECONOCE Y ACEPTA QUE HA LEÍDO Y ENTENDIDO ESTOS TÉRMINOS, Y QUE AL SELECCIONAR EL BOTÓN "ACEPTAR" A CONTINUACIÓN, O AL USAR O ACCEDER A LOS SERVICIOS DE RIOT, SE COMPROMETE A VINCULARSE POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN LOS PRESENTES TÉRMINOS.

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