"Más que una etiqueta" es una serie de contenidos cuyos protagonistas son aquellos Rioters que forman parte de Riot Unidos, nuestro grupo de recursos para empleados latinoamericanos. "Más que una etiqueta" cuenta con Rioters de todo el mundo. Esta vez profundizaremos en sus identidades individuales, destacaremos el abanico de diferentes culturas que engloba Latinoamérica y celebraremos las historias de aquellos miembros de Riot que ayudan a crear experiencias increíbles para los jugadores.
Los fans siempre han sido lo más importante para Priscila Queiroz. Habiéndose criado en Río de Janeiro, Priscila se sentía atraída por las comunidades que había alrededor de las cosas que le gustaban, como Star Wars y Las chicas Gilmore. Cuando le costaba encontrar comunidades organizadas en Brasil, las creaba ella misma.
"Me he considerado fan de muchas cosas a lo largo de mi vida", dice Priscila. "Formé parte del equipo que organizó la primera convención sobre Star Wars de Brasil, la JediCon de 1999. No se hacían convenciones así en Brasil por aquel entonces. Fue en ese momento cuando me di cuenta de lo poderosas que son las comunidades y cómo puede cambiar tu vida cuando conoces a gente que comparte tus intereses y pasiones".
Crear, construir y apoyar a comunidades la ha motivado durante toda su carrera. Desde Google hasta Riot.
"En Google, mi trabajo consistía en ayudar al mercado a aprender a ser digital. Hubo un tiempo en el que costaba convencer a la gente para comprar teléfonos móviles" dice Priscila, riéndose. "Un amigo mío se pasó de Google a Riot, y recuerdo que me dijo: 'Tía, tienes que venirte a esta compañía. Ponen toda su atención en la comunidad, es el centro de todo lo que hacen, te va a encantar'".
Una reunión durante un almuerzo se convirtió en una entrevista, y Priscila comenzó a trabajar como directora de comunidades para Riot desde São Paulo en 2014. Fue ascendida a directora sénior de publicaciones y, más tarde, a jefa de publicaciones en Brasil.
Amor por Brasil
"He estado inmersa en Brasil estos últimos ocho años en Riot", cuenta Priscila. "No es fácil ser brasileño/a en estos momentos, pero, al mismo tiempo, hay un sentimiento de resiliencia y posibilidad que creo que es muy característico del pueblo brasileño. Brasil es un país complicado. Violento. Pobre. Somos muy resilientes, pero las dificultades a las que nos enfrentamos nos unen y crean un sentimiento de comunidad".
En lo que a videojuegos y esports se refiere, los fans brasileños son de los más apasionados del mundo. Cuando LOUD juega en el Champions de VALORANT, el chat de Twitch se mueve a la velocidad de un millón de "Vamos". Para Priscila (y para Riot), ayudar a los fans apasionados es la motivación que nos empuja cada día.
"Los jugadores se esfuerzan mucho para jugar a nuestros juegos en Brasil", comenta. "No todo el mundo puede permitirse un PC potente para jugar. Una vez, llevamos a cabo una encuesta con algunos de nuestros jugadores, y recuerdo una foto que alguien nos mandó. Era una mujer sentada en el suelo, con su portátil puesto encima de su mesita de noche (incluso sobresaliendo por los bordes) y el ratón en el suelo. Es gente así para quienes creamos juegos. Tenemos que honrar el esfuerzo que invierten para poder jugar".
Los jugadores brasileños han sido de los que más nos han apoyado a lo largo de los años, y estamos muy agradecidos por todas las horas que han pasado jugando a nuestros juegos, interactuando en comunidades y viendo nuestro contenido, desde torneos de esports hasta Arcane.
"Riot fue la primera distribuidora que llegó a Brasil con presencia total", dice Priscila. "Desde el comienzo, Riot estableció un equipo de marketing completo, un equipo de asistencia al jugador y todos los demás equipos necesarios para funcionar como es debido en el país. Los jugadores vieron esto y respondieron con pasión y dedicación a nuestros productos".
Si tu lengua materna es el inglés, los videojuegos están orientados a ti de forma innata. Pero, para las personas que han crecido en otras partes del mundo, es común (y frustrante) no poder interactuar con otros fans. Priscila vivió esa desilusión de primera mano.
"Cuando eres fan apasionada de algo y no se te reconoce, puede ser muy frustrante", dice. "Sé lo que se siente al no tener a tu alcance una camiseta oficial de Star Wars en tu país. No poder permitirte juguetes porque son demasiado caros. A veces, incluso, dependes de otros fans para traducir contenido que solo está disponible en inglés".
Fijando la vista en América
Tras ocho años entregándose a la audiencia brasileña, Priscila sigue logrando tal impacto en Riot que su influencia se está expandiendo más allá de Brasil. La han ascendido recientemente, y su nueva posición como directora de marca de entretenimiento, de Riot y de estrategia entre productos en América cubrirá todo el continente, desde el helado norte de Canadá hasta la punta sur de Chile.
"Para prepararme para mi nuevo puesto, lo primero que hice fue empezar a estudiar las demás regiones", cuenta Priscila. "Mis mayores referencias vienen de Brasil. Ahora que trabajo con otras regiones, estoy aprendiendo sobre las suyas e investigando cómo reunir todas las regiones del continente para trabajar junto a nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es servir a las audiencias de toda América. Somos un equipo nuevo y tenemos grandes retos que superar, pero estamos muy emocionados de ser la voz de América en las conversaciones con los equipos globales".
Brasil está en una posición única en Latinoamérica. La colonización tuvo un impacto en todos los países de América, y esto ha dado lugar a diferencias culturales con el paso del tiempo.
"Brasil, a pesar de ser parte de Latinoamérica, destaca debido a la diferencia de idioma", explica. "Todos los demás países de LATAM hablan español, nosotros hablamos portugués. Esto tiene una gran importancia a la hora de entender cómo evolucionó nuestra cultura".
Las culturas en Latinoamérica son diferentes de un país a otro, pero, cuando el idioma también cambia, estas diferencias culturales se multiplican. Al mismo tiempo, Brasil tiene mucho en común con el resto de Latinoamérica.
"En Latinoamérica, en general, hemos pasado por muchas de las mismas adversidades", dice Priscila. "Hemos tenido que lidiar con dictaduras y colonización. Y también compartimos esta pasión por los videojuegos, nuestro país y la región entera. Creo que hay un sentimiento de unión en Latinoamérica debido a los problemas que compartimos, pero también nos apoyamos los unos a los otros y nos alegramos cuando superamos esas dificultades".
Todo el mundo tiene una voz
Riot es una compañía global, con más de 20 oficinas en todo el mundo, pero fue fundada en Estados Unidos y es donde viven la mayoría de nuestros empleados. Por eso estamos poniendo más esfuerzo en darle visibilidad a nuestros líderes de otras partes del mundo que trabajan para asegurarse de que nuestros productos, mensajes e interacciones con los jugadores son los mejores posibles para nuestra audiencia mundial. Un ejemplo es el nombre que usamos para describir a la comunidad latinoamericana.
El año pasado decidimos llamar a este mes el Mes de la Herencia Latinx. El gobierno de EE. UU. lo llama Mes de la Herencia Hispana, un término con un pasado complicado. Este año, Riot Unidos, nuestro grupo de inclusión para Rioters latinoamericanos, decidió cambiarlo a Mes de la Herencia Latinoamericana.
Queríamos asegurarnos de que usábamos una terminología que resonase con los Rioters de todo el mundo. A medida que íbamos entendiendo cómo etiquetarnos mejor, quisimos usar un lenguaje inclusivo para nuestros jugadores y empleados en Latinoamérica, al mismo tiempo que manteníamos el foco sobre nuestra herencia cultural compartida.
"En Brasil no utilizamos el término 'latinx'", comenta Priscila. "Está demasiado centrado en Estados Unidos, y no tenía ni idea de que era polémico porque no lo usamos aquí. Me gusta más 'Mes de la Herencia Latinoamericana'. Personalmente, veo el término 'latinx' más asociado a las comunidades latinoamericanas en EE. UU. y a una visión norteamericana del mundo que a Latinoamérica como región".
El lenguaje evoluciona, y tener en consideración una gran variedad de puntos de vista nos ayuda a tomar las mejores decisiones para una audiencia global. Al fin y al cabo, una diversidad de perspectivas mejora con creces las experiencias que resuenan tanto con jugadores de esa región como con otros alrededor del mundo que comparten experiencias similares.
Priscila ha sido, y sigue siendo, una líder en Riot. Su perspectiva en su nuevo puesto ayudará a guiar a nuestros equipos de marketing y entretenimiento globales, pondrá comunidades de fans al alcance de millones de personas en América e impulsará a Riot a ser una compañía verdaderamente global.
