Offen nach allen Seiten: Wie Player Dynamics Designer denken

Wir sind zurück mit unserem zweiten Einblick in die Spielerdynamik, Teil eines fortlaufenden Plans, den Einfluss der Spielerdynamik auf Spiele transparenter zu machen. Im ersten Post ging es um den aktuellen Stand des Spielerdynamik-Designs. Diesmal wollen wir erläutern, wie wir allen bei Riot helfen, wie ein Spielerdynamik-Designer zu denken, wir stellen die Sprache bei Diskussionen um Spielerdynamik vor und sprechen darüber, warum Spielerdynamik wichtig ist, um bessere Communitys, Sozialstrukturen und Spiele zu erstellen.

Offenheit nach allen Seiten

Wir haben gelernt, dass diese simple Formulierung für jeden eine einfache Möglichkeit darstellt, den Denkansatz von Spielerdynamik rasch zu verinnerlichen, unabhängig von der eigenen Rolle: Sei nach allen Seiten offen.

Diese „Offenheit nach allen Seiten“ stammt ursprünglich nicht aus der Design-Welt, ähnelt aber konzeptuell dem Design Thinking und dem Human-centered Design. Bei diesen Ansätzen geht es darum, benutzerfreundliche Produkte zu erstellen, aber die Spielerdynamik – nach allen Seiten offen – konzentriert sich auf Produkte, die sozialfreundlich sind.

Offenheit nach allen Seiten ist ein praktischer Ansatz für Arbeit und Leben, der Folgendes anerkennt:

• Verhalten ereignet sich nicht in Isolation
• Verhalten ist eine Funktion einer Person in einer Umgebung und wird häufig von anderen Personen beeinflusst
• Jede Person hat individuell geprägte (persönlich, kulturell usw.) Ansichten, die beeinflussen, wie sie die Welt wahrnimmt und mit ihr interagiert
• Inklusive Ansätze führen zu besseren Produkten und gesünderen sozialen Umfeldern für mehr Zielgruppen

Wenn du nach allen Seiten offen bist, denkst du wie ein Spielerdynamik-Designer.

In der Produktentwicklung zeigt sich diese Offenheit im Verhandeln und bisweilen auch Steuern des Austauschs zwischen Menschen und dem Raum, um gesunde Interaktionen zu erschaffen.

Oder anders gesagt, wer nach allen Seiten offen ist, veranstaltet eine Hausparty (ich wünschte, mir wäre diese Analogie eingefallen) und sorgt dabei für eine Atmosphäre, in der sich jeder sicher und willkommen fühlen und Spaß haben kann. Wer nicht offen ist, glaubt, dass alle anderen genauso Party machen wollen wie er selbst. Und jetzt stell dir vor, dass diese Party von Millionen von Menschen aus allen Ecken der Welt besucht wird, die alle ihre eigene Vorstellung davon haben, wie eine perfekte Party aussieht.

Dieses Denken ist der Kern der Spielerdynamik, beschränkt sich aber keineswegs nur auf Designer. Unternehmen, die nach allen Seiten offen sind, erhöhen ihre Chance, Produkte zu erstellen, die Kunden weltweit gefallen, und schaffen ein diverseres und inklusiveres Umfeld für ihre Produktentwicklung.

Nach allen Seiten offene Produktentwicklung

In der Produktentwicklung nach allen Seiten offen zu sein, ist eigentlich ganz einfach, wenn du beim Design den Ansatz Diversität zuerst verfolgst:

Wichtig bei diesem Ansatz ist, dass du dich und dein Team mit Menschen und Dingen umgibst, die dafür sorgen, dass genügend richtige Perspektiven berücksichtigt werden. Nur dann gelingt das bestmögliche Erlebnis für das größtmögliche Zielpublikum.

Mit den richtigen Systemen und Strukturen sollte es keine Gruppe geben, die erst im Nachhinein dazukommt. Barrierefreiheit, Identitäten, kulturelle Vorurteile, persönliche Sicherheitsbedürfnisse – all das und mehr kann von Anfang an in die Produktplanung integriert werden. Die richtigen Systeme können sicherstellen, dass wir weltoffen bleiben und nicht zu sehr auf die Region eingehen, in der wir leben (was natürlich und ziemlich leicht ist).

Und welche Spielerdynamik-Tools kannst du nun einsetzen, wenn die Diversität zuerst kommt? Wir haben nicht genügend Zeit, um wirklich ins Detail zu gehen, aber einige besonders wichtige seien dennoch genannt:

• Rollen. Recherchierte fiktionale Charaktere, die Untergruppen deines Publikums repräsentieren.
• Verhaltensuntergruppen. Heuristisch erstellt auf Basis herausgelöster häufiger Verhaltensmuster.
• Individuelle Aussagen. Hilft Menschen, mehrere Sichtweisen in eine inklusive Problembeschreibung zu integrieren.

Wir empfehlen, die oben genannten Tools mit anderen zu kombinieren, um einen Gesamtkontext herzustellen und sämtliche gesammelten Informationen zu benutzen:

• Dynamische Reisen. Parallel dargestellte Erlebniskarten mehrerer Personen. Geeignet sind Flussdiagramme ebenso wie hochwertige Folienpräsentationen.
• Prototypen aus mehreren Perspektiven. Prototypen in niedriger Qualität, die nebeneinander platziert werden und uns dabei helfen, Erlebnisse durch mehrere Personen gleichzeitig entwerfen und bewerten zu lassen. Bestens geeignet, um soziale Echtzeit-Interaktionen zu entwickeln.
• Konfliktbilder. Praktisches Tool zur Beurteilung des Potenzials einer Funktion für störende und positive Verhaltensweisen anhand verbreiteter Typen von Gruppenkonflikten.

Mit all diesen Tools in Kombination können wir nach allen Seiten offen sein und die Diversität an erste Stelle setzen.

Abschließende Worte

Wie du siehst, ist das Thema komplex, und der Schmerz ist real. Wir haben das verstanden. Wir arbeiten an diesen Spielen und spielen sie auch. Wir hören die Bedenken der Communitys. Wir werden den Problemen nicht den Rücken kehren, sondern sind auf der Suche nach funktionierenden, langfristigen Lösungen, die für alle, die unsere Spiele spielen, bessere Erlebnisse ermöglichen.

Wir wollten dir zeigen, wie weit wir zu gehen bereit sind, um Spielerlebnisse zu verbessern und gesündere Gaming-Communitys zu fördern. Wir wissen, dass diese Bemühungen manchmal zu unbefriedigenden Diskussionen führen, seien sie nun philosophisch, akademisch oder wissenschaftlich. Die Wahrheit ist, dass es keine Silberkugel oder schnelle Fehlerbehebung gibt, die das Verhalten von Spielern sofort so verändert, dass alle glücklich sind – glaub uns, wir haben es versucht. Um es besser zu machen, suchen wir neue Ansätze. Alte Muster führen zu denselben alten Ergebnissen.

Und leider wird es unabhängig von der Qualität des Designs immer die Möglichkeit geben, dass jemand in deinem Spiel einen wirklich schlechten Tag hat und beschließt, das an seinen Teamkameraden auszulassen. Wir werden weiterhin in all unseren Spielen einschreiten, sobald wir von störendem Verhalten erfahren.

Die Lösung dieses Problems kann nicht darin bestehen, nur noch „Hau den Lukas“ mit schlechten Schauspielern zu spielen. Und die Lösung wird auch keine einzelne Funktion oder ein System sein. Sie muss alles umfassen und die gesamte Bandbreite unseres Unternehmens und Ökosystems berücksichtigen. Sie wird die Kombination einer Vielzahl von Änderungen und Philosophien sein, die wir in den Kern der Spiele integrieren. Und wenn diese Änderungen implementiert sind, wird es in deinen Spielen hoffentlich häufiger GLHF geben als FF.

Das wird allerdings einige Zeit dauern.

Zum Glück sind wir nicht allein. Über 250 Unternehmen arbeiten an dieser Herausforderung. Wir werden die besten dabei gefundenen Lösungen teilen, denn wir verfolgen alle dasselbe Ziel: ein inklusiveres, freundlicheres und unterhaltsameres Gaming-Erlebnis für alle.