Víc než jen značka je obsahový seriál, který představuje Riotery z Riot Unidos, naší zaměstnanecké skupiny latinskoamerických Rioterů. Více než jen značka předtavuje Ritoery z celého světa a zkoumá identity jednotlivců, zdůrazňuje širokou škálu kultur v latinskoamerickém rámci a oslavuje příběhy Rioterů, kteří pomáhají vytvářet úžasné zážitky pro hráče.
Fanouškovství bylo pro Priscilu Queiroz vždycky hlavní. Priscila vyrůstala v Rio de Janeiru a zjistila, že ji přitahují komunity týkající se jejích oblíbených věcí, jmenovitě Star Wars a Gilmorových děvčat. Jelikož se v Brazílii organizované komunity hledaly těžko, prostě je vytvořila sama.
„Fanouškem všeho možného jsem celý svůj život,“ řekl Priscila. „Byla jsem součástí týmu, který organizoval úplně první con kolem Star Wars v Brazilíí: JediCon v roce 1999. Cony tehdy v Brazílii moc nefrčely. Tehdy jsem si uvědomila, jak silné ty komunity jsou a jak se vám může změnit život, když potkáte lidi, kteří mají stejné zájmy a stejnou vášeň.“
Tvorba, budování a podpora komunit ji hnaly během celé její kariéry. Nejdřív v Googlu, pak v Riotu.
„V Googlu jsem se soustředila na to, abych pomohla naučit trh, jak být digitální. Nějakou dobu bylo těžké přimět lidi koupit si mobilní telefony,“ směje se Priscila. „Jeden můj kamarád šel z Googlu do Riotu a já si pamatuju, jak říkal: ‚Hele, tohle je firma, ve které chceš být, protože se zaměřuje na komunitu, je to středobod všeho, co dělají, sem prostě musíš přijít.‘“
Ze setkání při obědě se stal pohovor a Priscila se v roce 2014 stala komunitní manažerkou v Riotu, kdy pracovala ze São Paula. Byla povýšena na hlavní manažerku publishingu a pak na šéfku publishingu v Brazílii.
Láska k Brazílii
„Brazílie mě posledních osm let v Riotu naprosto pohltila,“ řekla Priscila. „Právě teď je těžké být Brazilcem, ale zároveň je tu pocit houževnatosti a možností, což je podle mě pro Brazilce charakteristické. Brazílie je drsná země. Je to násilná země. Je to chudá země. Všichni jsme houževnatí, ale výzvy, kterým čelíme, na druhou stranu lidi spojují a vytvářejí komunitu.“
Co se týče her a esportů, brazilští fanoušci patří k těm nejvášnivějším na světě. Když LOUD hraje na VALORANT Champions, chat na Twitchi se pohybuje rychlostí milionu „Vamos“. Pro Priscilu a Riot je služba vášnivým hráčům cílem, který nás každý den žene vpřed.
„Hráči vynakládají velké úsilí, aby v Brazílii mohli hrát naše hry,“ řekla Priscila. „Lidé si ne vždycky mohou dovolit herní PC. Jednou jsme udělali anketu mezi našimi hráči a já si pamatuju ten obrázek, který nám z toho vyšel. Byla to žena sedící na podlaze, na nočním stolku měla položený notebook, který se tam ani nevešel, a myš měla na podlaze. Pro tyhle lidi vytváříme hry. Musíme uctít to úsilí, které hráči do hraní vkládají.“
Brazilští hráči patří za ty roky k těm nejzapálenějším podporovatelům Riotu a my jsme nesmírně vděční za všechny ty hodiny, které brazilští fanoušci tráví hraním našich her, interakcí v komunitách a sledováním všeho od esportů po Arcane.
„Riot byl první vydavatel, který přišel do Brazílie naplno,“ řekla Priscila. „Od začátku tu byl kompletní marketingový tým, tým hráčské podpory a všechny ostatní týmy potřebné proto, aby hry Riotu v této zemi dobře fungovaly. A hráči to viděli a jejich reakcí byla vášeň a oddanost našim produktům.“
Pokud je vaším mateřským jazykem angličtina, jsou hry samy o sobě zaměřené právě na vás. Ale pro lidi, kteří vyrůstali v jiných regionech, běžně platí, že nemohou interagovat s ostatními fanoušky, a to je frustrující. Priscila tuto frustraci zažila z první ruky.
„Když jste fanoušek a jste zapálený a nikdo si vás nevšímá, je to těžké,“ řekla. „Vím, jaké to je, když ve své zemi nemáte dostupné oficiální tričko Star Wars. Když si nemůžete dovolit hračky, protože jsou tady příšerně drahé. Občas se fanoušci musí spolehnout jeden na druhého, aby překládali obsah, který je dostupný pouze v angličtině.“
Zaměření na Ameriky
Po osmi letech služby brazilskému publiku má Priscila nadále takový vliv na Riot, že přesahuje brazilské hranice. Jelikož byla nedávno povýšena do nové role manažera zábavy, značky Riotu a meziproduktové strategie pro Ameriky, bude se věnovat celému území od zasněžených vrcholků severní Kanady po jižní cíp Chile.
„Abych se na tuto novou roli připravila, ze všeho nejdřív jsem se začala učit o ostatních regionech,“ řekla Priscila. „Z Brazílie pocházejí moje hlavní reference. A nyní pracuji s ostatními regiony, učím se jejich reference a snažím se přijít na to, jak přimět Ameriky, aby úzce spolupracovaly s našimi globálními týmy. Naším cílem je co nejlépe sloužit publiku po celých Amerikách. Jsme nový tým a čelíme obtížným výzvám, ale máme velkou radost, že můžeme být hlasem Amerik během diskuzí s globálními týmy.“
Brazílie v Latinské Americe zaujímá jedinečnou pozici. Dopady kolonizace pociťují všechny země v Amerikách a postupem času způsobily kulturní rozdíly.
„Brazílie, ačkoliv je součástí Latinské Ameriky, trochu vyčnívá kvůli jazykovému rozdílu,“ vysvětlila Priscila. „Všechny ostatní země v LATAM mluví španělsky, my mluvíme portugalsky. A to má velký dopad na to, jak se naše kultura rozvíjela.“
Kultura v celé Latinské Americe se v každé zemi liší, ale když se změní jazyk, kulturní rozdíly se násobí. Zároveň má Brazílie se zbytkem Latinské Ameriky spoustu společného.
„Latinská Amerika si jako celek prošla celou řadou stejných potíží,“ řekla Priscila. „Řešíme diktátorství, kolonizaci. A také máme společný zápal pro hry, pro své země a pro region jako celek. Myslím, že existuje pocit sjednocené Latinské Ameriky v tom, že máme společné problémy, ale zároveň se navzájem podporujeme a jsme rádi, když tyto problémy překonáme.“
Posílení globálních hlasů
Riot je globální firma, která má po celém světě více než 20 poboček. Ale ta firma byla založena v USA a většina našich zaměstnanců je doma právě ve Spojených státech. Proto se víc a víc zaměřujeme na posílení vůdců po celém světě, kteří se starají o to, aby naše produkty, naše komunikace a způsob, jakým interagujeme s hráči, byly co možná nejlepší pro globální publikum. Jedním příkladem je název, který slouží pro popis latinskoamerické komunity.
Minulý rok jsme tento měsíc nazvali měsícem dědictví Latinx. Vláda USA mu říká měsíc hispánského dědictví, což je další označení se složitou minulostí. Letos se Riot Unidos, naše inkluzivní skupina latinskoamerických Rioterů, rozhodla pro měsíc latinskoamerického dědictví.
Chtěli jsme použít terminologii, která by rezonovala s Riotery po celém světě. Když jsme řešili to nejlepší označení, přesunuli jsme se k jazyku, který spojuje naše hráče a Riotery v Latinské Americe, a zároveň jsme zachovali zaměření na naše společné kulturní dědictví.
„Latinx není pojem, který tady v Brazílii používáme,“ řekla Priscila. „Je to pojem z USA a já ani netušila, že je to kontroverzní termín, protože tady se prostě nepoužívá. Název „měsíc latinskoamerického dědictví“ se mi líbí víc. Pojem Latinx je pro mě víc spojený s latinskoamerickými kulturami v USA a s tím, jak USA nahlíží na svět spíš než na latinskoamerický region jako celek.“
Jazyk se vyvíjí, a když bereme v potaz různé perspektivy, pomáhá nám to činit ta nejlepší rozhodnutí pro globální publikum. Koneckonců rozmanité globální hlasy posilují zážitky, které promlouvají jak k hráčům v daném regionu, tak k hráčům kolem světa, kteří mají podobné zážitky.
Priscila je a byla vůdcem v Riotu. Její perspektiva v této nové roli nám pomůže vést globální marketingové a zábavní týmy, pomůže spojit fanouškovskou komunitu s miliony lidí v Amerikách a nadále bude posouvat Riot do pozice skutečně globální firmy.
