当 Natalie Parker（大多数拳头人都知道她婚前的名字——Natalie Swanson）于 2010 年作为第 125 号员工加入拳头游戏时，这家公司和现在相比有很大不同。在 2008 年金融衰退的阴影下，刚从法学院毕业的 Natalie 准备开启自己的职业生涯。但问题是，法律相关的工作当时非常难找。
“法律公司都在取消Offer，而不是发出Offer，”Natalie 解释道：“我选择的道路并不传统，我始终希望能从事娱乐相关的工作。上学期间，我曾在 Fox Sports 和 Screen Actors Guild 实习，也知道这不会带来长期或全职的工作机会。毕业后，我集中精力准备律师资格考试，并努力开始找工作。”
招人的地方不多，而 Natalie 也不是特别挑剔。她只需要一份临时的薪水来支付房租，直到自己找到律师的工作。
“我当时有个朋友在拳头游戏，她是这家公司最早从事财务工作的人之一，”Natalie 回忆道：“她在 Facebook 上发帖招聘前台接待员，是短期的临时工作。于是我联系了她，告诉她我很乐意接受这份工作，只是工作时间上需要一点灵活性，以防我接到正儿八经的法务工作的面试。”
就这样，Natalie 第一天来到拳头游戏工作，想着这只是份“为期两周、能赚钱的临时工作”。而她现在已经在拳头游戏工作了近 13 年。刚入职的前几周，她坐在拳头游戏卡尔弗城旧总部前门旁最近的小隔间里，接听家长打来的寻求玩家支持的电话，或是在公司快速发展的过程中，帮助前来面试的应聘者指路。
两周很快过去了，作为一家典型创业公司的一员，Natalie 开始以各种身份帮忙处理事务。
“我做了很多设施类的工作，还在招聘方面帮过忙，”Natalie 表示：“当时的我什么都做。要是有人有疑问，他们不知道该去哪儿，很多时候这些事就会交给我。我既是办公室助理、招聘人员，又是接待员。但我依然还没有做法务方面的工作。”
接着机会就来了。她收到了洛杉矶一名法官的文书职位面试。
“记得那天原本在拳头游戏，我穿着牛仔裤、T恤和运动鞋，”Natalie 回忆道：“后来我不得不换上西装和高跟鞋，驾车一小时来到洛杉矶市中心，在法院的地下室里和法官文员们面试。面试过后，我回到拳头游戏，换上自己的牛仔裤继续工作。那天我们进行了‘Show and tell’，这是一个全公司内部的分享会议，当时的 100 多名拳头人会分享正在进行中的令人激动的工作。在场的每个人无一例外，都想为玩家打造一款出色的游戏，我被他们的这种热情和工作上的创造力深深打动。我就知道，这才是自己想去的地方。”
而这种感觉是双向的。当时的拳头游戏只有一名律师，并且在法律事务上依然很依赖外部的法律顾问。随着内部团队的扩张，拳头游戏很快把目光转向了这名正好拥有法律学位的前台接待员/设施管理员。
“公司为我安排了些测试，让我重新起草了一份法律文件，”Natalie 回忆道：“他们应该也对我的表现感到满意，因为几周后，我在自己桌上看到了一份正式的法务工作的入职通知书。对我来说，为拳头游戏工作是一个完美的机会，因为我正好想从事娱乐法领域的工作。我能把自己的知识产权技能运用到工作中，最终，我能够在音乐、电竞、周边和其他独特的法律领域中工作。但真正吸引我加入拳头游戏，让我在这里待了这么多年的，是那些与我共事的人，以及他们对于拳头游戏‘玩家体验优先’的承诺。”
与 Imagine Dragons 的合作
Natalie 目前的职位是拳头游戏高级总监与助理总法律顾问。多年来，她涉及了包括知识产权、授权、隐私、就业和供应商谈判等多个法律相关的领域。
“早期的我身兼数职，参与了很多不同的事务，但回想起来，真正格外出众的是一些音乐合作上的洽谈，”Natalie 表示：“2014 年全球总决赛的时候，我们和 Imagine Dragons 进行了一次很有趣的合作。这对拳头游戏和我们法务团队来说，是一个全新的领域。就个人而言，我一直希望自己能从事娱乐和音乐方面的法律工作，所以当团队完成这次合作，看着全世界最受欢迎的乐队之一在韩国体育场为全球总决赛表演时，那一刻的我感到难以置信。”
Imagine Dragons 在首尔世界杯体育场为观众带来的《Warriors》演出，是《英雄联盟》史上一个具有里程碑意义的时刻。然而，它差一点就没能实现。
“这是拳头游戏首次迈入传统娱乐领域，”Natalie 表示：“当然，音乐行业已经诞生了多年。我们起初想通过一个标准的蓝图，为我们提供标准的发行和授权语境。但问题是，这并不能满足我们想要做的事。拳头游戏喜欢跳出思维定势，挑战极限。”
拳头游戏法务团队的 Natalie 和 Yula Chin 努力向对方介绍电子竞技的世界，这一新兴但发展迅速的产业，两支法律团队来回协商，终于达成了协议。
“帮助我们最终达成合作的是这支乐队本身，他们都是《英雄联盟》的玩家，也都希望这次合作能够成功，”Natalie 表示：“他们很期待在韩国演出，并接触那里热情的粉丝们。最后，我们达成了协议，并为接下来一系列的音乐合作奠定了基础。”
多年来，拳头游戏不断和优秀艺术家合作，尤其是围绕英雄联盟全球总决赛。2022 年，Lil Nas X 和王嘉尔为比赛提供了原声带。虽然需求在变化，而传统音乐产业也在进一步与电竞融合，但正是 Natalie、Yula 和其团队为这类合作奠定了基础。
拳头游戏文化转型的领导者
随着拳头游戏的不断发展，我们的法律部门从一个小而精的团队，变成了每个人都有各自专业领域的大型团队。我们聘请拥有特定技能的律师，法务团队的长期成员会根据需要，被安排负责特定的领域。
“多年来，我的部分职责是拳头游戏内部的核心就业顾问，”Natalie 表示：“2017 年成立首个 多元与包容（D&I） 团队时，我也加入了该团队。还记得我们第一次组织全公司分享会议时，我是小组中的一员…虽然自己不喜欢公开演讲。这是我个人十分热衷的领域，对我来说有很大成就感。随后，2018年夏天，有关拳头游戏公司文化的指控一经发布，就业法便占据了我的大部分时间。我为拳头游戏文化转型团队在内的多个团队提供咨询，以重点关注指控的问题，并找出能让公司继续前进的办法。”
随着团队工作的展开，很快便迎来了变化。
“我们同时在做很多事情，”Natalie 表示：“一方面，拳头游戏正围绕调查进行沟通，并努力更新行为准则。我们和转型团队一起忙于拳头游戏的价值观，并全面革新招聘、面试流程，以及员工的培训方式。我重新阅读了公司之前发表过的文章，比如《向前迈出的第一步》，在报告出来后的头 100 天里，我们做了很多事。这证明了公司、管理团队和拳头人为学习、成长和前进所付出的努力。”
说了这么多，什么是文化转型？公司是一种庞大的网络，由具有不同身份、观点的独特人员组成，因此每家公司的文化转型都不尽相同。在成立之初，拳头游戏便是一家以玩家为重心的公司，这依然是每天驱动着我们的使命。但这并不意味着它是唯一的使命。发展这种细微差别，以及公司如何关怀拳头人，成为了文化转型团队的关键目标之一。
“在报告之前，我们就专注于这条道路。有时聊到这个话题，大家会忽略这个问题，”Natalie 表示：“2018 年年初，早在 8 月报告出来之前，我们就已经和新的 D&I 团队一起举行了首个 D&I 会议。我们革新了骚扰预防培训。但报告所起的作用，是给了我们一个起点，让大家全身心地投入工作。投入更多心血、更多的团队建设，检查并改善这些流程，并在公司中带着足够的势头，将自己的承诺付诸行动。”
在过去五年里，Natalie 一直是拳头游戏的顾问和 D&I 团队的头号人物。她与 D&I 团队密切合作，制定了很多重要措施，如透明度报告、拳头游戏领导者多样化计分表，以及为容纳更多元应聘者的人才库扩充计划。
最初这股改革势头已经在拳头游戏这家公司根深蒂固。应聘者需要进行全面的面试流程，其中包括多项检查与平衡，好让面试者对流程的公正性充满信心，同时鼓励不同的侯选人前来应聘。一旦被录用，新员工将进入名为 Denewb 的入职流程，确保每位新员工都能在工作前全面了解拳头游戏，即使他们之前可能对拳头游戏的产品并不熟悉。
拳头游戏在过去五年里的发展十分迅速。现在有很多新的拳头人，截至2023 年，超过 80% 的在职拳头人都是在 2018 年 8 月的报告发布后才加入进来的，因此大部分拳头人都经历过 D&I 团队和文化转型团队所创建的新流程。
“我认为这种转型是一种意识，是深思熟虑后的结果，它让我们有意打造出自己心目中的拳头游戏公司文化，”Natalie 解释道：“现在，拳头人可以谈论这些价值观，更加了解它们的意义，与它们更紧密地联系在一起。”
在过去数年里，Natalie 见证了拳头游戏的许多改变。拳头游戏之所以能成为今天这样的公司，是因为她付出的努力、提供的法律专业知识，以及她在过去 13 年里作为一名拳头人所带来的影响。